مدیران ارشد منابع انسانی و رهبران میدانند که توسعه یک استراتژی منابع انسانی قوی نیازمند داشتن یک بیانیه ماموریت بهروز منابع انسانی است. یک بیانیه ماموریت خوب به همه افراد سازمان کمک میکند تا بدانند که شما چه میخواهید به دست آورید و چرا مهم است. این بیانیه مسیر را برای بخش تعیین میکند و به عنوان یک اصل راهنما برای همه فعالیتهای مرتبط با منابع انسانی عمل میکند.
اما چه چیزی باعث میشود که یک بیانیه ماموریت منابع انسانی واقعا تاثیرگذار باشد؟ چگونه اطمینان حاصل میکنید که با ماموریت و ارزشهای کلی سازمان همسو است و به طور موثر فعالیتهای بخش را هدایت میکند؟ و چگونه یک بیانیه ماموریت معتبر و قابل دستیابی ایجاد میکنید؟
بیانیه ماموریت منابع انسانی چیست؟
بیانیه ماموریت منابع انسانی خلاصهای کوتاه و روشن از اهداف و مقاصد بخش منابع انسانی یک سازمان است. به کارمندان کمک میکند تا درک کنند که کار آنها چگونه به موفقیت سازمان کمک میکند. این بیانیه مسیر را برای بخش تعیین میکند و به عنوان یک اصل راهنما برای همه فعالیتهای مرتبط با منابع انسانی عمل میکند. اما دقیقا یک بیانیه ماموریت منابع انسانی چه دستاوردی دارد؟
به آن به عنوان قطبنمای هدایتکننده فعالیتهای بخش فکر کنید. این کمک میکند تا تلاشهای بخش با ماموریت و ارزشهای کلی سازمان همسو شود تا همه فعالیتهای مرتبط با منابع انسانی به سمت یک هدف واحد حرکت کنند.
چرا باید یک بیانیه ماموریت منابع انسانی ایجاد کنیم؟
ایجاد یک بیانیه ماموریت منابع انسانی برای تیم شما در ایجاد یک استراتژی منابع انسانی قوی ضروری است. اما چرا اینقدر مهم است؟ در اینجا چند دلیل وجود دارد:
همسو کردن فعالیتهای بخش با ماموریت و ارزشهای کلی سازمان: یک بیانیه ماموریت منابع انسانی به همسو کردن تلاشهای بخش با ماموریت و ارزشهای کلی سازمان کمک میکند تا همه فعالیتهای مرتبط با منابع انسانی به سمت یک هدف واحد حرکت کنند.
هدایت تصمیمگیری و اولویتبندی: با داشتن یک بیانیه ماموریت منابع انسانی روشن، تعیین اینکه آیا یک ابتکار جدید منابع انسانی با هدف و ارزشهای بخش همسو است یا خیر آسانتر میشود. این به هدایت تصمیمگیری و اولویتبندی کمک میکند تا بخش روی مهمترین ابتکارات کار کند.
ابزاری قدرتمند برای جذب و حفظ نیرو: با ارتباط واضح هدف و ارزشهای بخش به کارمندان بالقوه، یک سازمان میتواند افرادی را جذب کند که با فرهنگ و ارزشهای سازمان همسو هستند.
بهبود توسعه کارکنان: یک بیانیه ماموریت منابع انسانی به هدایت توسعه کارکنان کمک میکند. این بیانیه به هدف و ارزشهای بخش میپردازد و به کارمندان بینش میدهد که چگونه کار آنها به ماموریت کلی سازمان کمک میکند. این میتواند منجر به افزایش تعامل، انگیزه و بهرهوری کارکنان شود.
تسهیل بررسی و بهروزرسانی منظم: یک بیانیه ماموریت منابع انسانی باید به طور مرتب بررسی و بهروزرسانی شود تا اطمینان حاصل شود که با اهداف و مقاصد سازمان همسو باقی میماند. و باید در سراسر سازمان ارتباط داده شود و اجرا شود تا اطمینان حاصل شود که همه کارمندان هدف و ارزشهای بخش را درک کرده و انگیزه میگیرند.
ایجاد یک بیانیه ماموریت منابع انسانی در ایجاد یک استراتژی منابع انسانی قوی ضروری است. این ابزاری ضروری برای هر تیم منابع انسانی است تا فعالیتهای بخش را به طور موثر هدایت کند و اطمینان حاصل کند که به سمت یک هدف واحد حرکت میکند.
بیانیه ماموریت منابع انسانی در مقابل بیانیه چشمانداز منابع انسانی
یک بیانیه ماموریت و چشمانداز منابع انسانی ممکن است مشابه به نظر برسند، اما اهداف متفاوتی دارند. یک بیانیه ماموریت بیانیهای مختصر است که هدف و ارزشهای بخش منابع انسانی شما را توصیف میکند. این بیانیه “چه چیزی” را توصیف میکند: چه کاری انجام میدهید، چگونه انجام میدهید و چرا مهم است.
یک بیانیه چشمانداز توصیف بلندمدتی از جایی است که سازمان شما میخواهد در آینده به آنجا برسد؛ این بیانیه “چرا” پشت ماموریت شما را توصیف میکند. این بیانیهای از آرزوها و آنچه که بخش امیدوار است در بلندمدت به دست آورد است. این بیانیهای است که وضعیت آینده بخش و تأثیری را که امیدوار است بر سازمان و کارکنان آن داشته باشد را توصیف میکند.
به زبان ساده: یک بیانیه ماموریت منابع انسانی به شما میگوید که بخش امروز چه کاری انجام میدهد و یک بیانیه چشمانداز منابع انسانی به شما میگوید که بخش میخواهد در آینده کجا باشد. تفاوت در بازه زمانی است.
یک بیانیه ماموریت منابع انسانی به عنوان راهنمای تصمیمگیری و اولویتبندی عمل میکند، در حالی که یک بیانیه چشمانداز منابع انسانی به عنوان راهنمای برنامهریزی و تعیین هدف بلندمدت عمل میکند. با هم، این دو یک جهتگیری واضح برای بخش فراهم میکنند و به اطمینان از اینکه همه فعالیتهای مرتبط با منابع انسانی به سمت یک هدف واحد حرکت میکنند کمک میکنند.
مثال از بیانیه ماموریت منابع انسانی
مثال 1: آمازون Amazon
بیانیه ماموریت منابع انسانی آمازون: “آنچه کارمندان آمازون را در سراسر تیمها و مناطق جغرافیایی متحد میکند این است که همه ما در تلاشیم تا مشتریان خود را خوشحال کنیم و زندگی آنها را آسانتر کنیم.”
ویژگیهای برجسته: تمرکز بر متحد کردن کارمندان، پیمایش چالشها از طریق دیدگاههای متنوع و تمرکز بر مشتری.
نکته برتر: بیانیه ماموریت منابع انسانی را به ماموریت، چشمانداز و اهداف کسبوکار مرتبط کنید و کارمند را در مرکز بیانیه قرار دهید.
مثال 2: هلیوس اچ آر Helios HR
بیانیه ماموریت هلیوس اچ آر: “کمک به رهبران برای ساختن فرهنگهای هدفمند با برنامههای سرمایه انسانی که هسته اصلی سازمان یعنی افراد را جذب، درگیر و توسعه میدهند.”
ویژگیهای برجسته: تاکید بر ایجاد فرهنگهای هدفمند و توسعه هسته اصلی سازمان یعنی افراد.
نکته برتر: بر ایجاد یک فرهنگ مثبت و همسو کردن برنامههای منابع انسانی با اهداف و ارزشهای کلی شرکت تمرکز کنید.
مثال 3: شرکت هواپیمایی ساوتوست Southwest Airlines
بیانیه ماموریت شرکت هواپیمایی ساوتوست: “ما متعهد هستیم که برای کارمندان خود یک محیط کار پایدار با فرصت برابر برای یادگیری و رشد شخصی فراهم کنیم. خلاقیت و نوآوری برای بهبود اثربخشی شرکت هواپیمایی ساوتوست تشویق میشود. بالاتر از همه، به کارمندان همان توجه، احترام و رفتار محبتآمیز در داخل سازمان ارائه خواهد شد که انتظار میرود با هر مشتری ساوتوست به اشتراک بگذارند.”
ویژگیهای برجسته: تاکید بر فراهم کردن محیط کار پایدار، فرصتهای برابر برای یادگیری و رشد و تقویت خلاقیت و نوآوری.
نکته برتر: اولویتبندی رفاه کارکنان و ایجاد فرهنگی که ارزش خلاقیت و نوآوری را قائل است.
مثال 4: ادوبی Adobe
بیانیه ماموریت ادوبی: “در ادوبی، ما معتقدیم که وقتی افراد احساس احترام و پذیرش میکنند، میتوانند خلاقتر، نوآورتر و موفقتر باشند. در حالی که ما کار بیشتری برای پیشبرد تنوع و شمولیت داریم، ما سرمایهگذاری میکنیم تا شرکت و صنعت خود را به جلو ببریم.”
ویژگیهای برجسته: تاکید بر تنوع و شمولیت و چگونگی افزایش خلاقیت، نوآوری و موفقیت.
نکته برتر: اولویتبندی تنوع و شمولیت در تمام ابتکارات منابع انسانی و اطمینان از تراز ارزشهای شرکت با بیانیه ماموریت.
مثال 5: گوگل Google
بیانیه ماموریت گوگل: “سازماندهی اطلاعات جهان و دسترسی جهانی و مفید ساختن آن.”
ویژگیهای برجسته: تمرکز بر سازماندهی و دسترسی به اطلاعات و مفید ساختن آن برای همه.
نکات برتر: همچنان بر مشتری و نیازهای او تمرکز کنید و اطمینان حاصل کنید که بیانیه ماموریت با اهداف و ارزشهای کلی شرکت همسو است.
به طور کلی، این نمونههای بیانیه ماموریت منابع انسانی نشان میدهند که چگونه یک بیانیه ماموریت منابع انسانی باید ارزشها و اهداف شرکت را منعکس کند در حالی که کارمندان را در مرکز آن قرار دهد. باید منحصر به فرد، واضح و مختصر باشد، با ماموریت کلی شرکت همسو باشد و در سراسر سازمان ارتباط داده شود و اجرا شود.
با پیروی از این مثالها، میتوانید یک بیانیه ماموریت منابع انسانی تاثیرگذار ایجاد کنید که با کارمندان شما طنینانداز میشود و به آنها کمک میکند نقش خود را در موفقیت شرکت درک کنند.
چگونه یک بیانیه ماموریت منابع انسانی تاثیرگذار بنویسیم
نوشتن یک بیانیه ماموریت منابع انسانی تاثیرگذار کار سختی است. با این حال، با رویکرد درست، میتوانید بیانیهای ایجاد کنید که جهت را برای بخش شما تعیین کند و همه فعالیتهای مرتبط با منابع انسانی را هدایت کند. اما قبل از تدوین یک بیانیه ماموریت منابع انسانی تاثیرگذار، باید درک کنید که چه چیزی باعث اثربخشی یک بیانیه ماموریت میشود.
سه عنصر حیاتی برای یک بیانیه ماموریت موثر وجود دارد: هدف منابع انسانی، ارزشهای منابع انسانی و اهداف منابع انسانی. هر یک از این بخشها نقش مهمی در تعریف جهت و هدف بخش ایفا میکند و در کنار هم بیانیه قدرتمندی ایجاد میکنند که همه فعالیتهای مرتبط با منابع انسانی را هدایت میکند.
هدف منابع انسانی: هدف منابع انسانی دلیل وجود بخش است. نقش بخش در سازمان را تعریف میکند و فعالیتهای خاصی را که بخش انجام خواهد داد مشخص میکند. یک هدف منابع انسانی واضح و مختصر به همسو کردن فعالیتهای بخش با ماموریت و ارزشهای کلی سازمان کمک میکند و به عنوان راهنمای تصمیمگیری و اولویتبندی عمل میکند.
ارزشهای منابع انسانی: ارزشهای منابع انسانی اصول راهنمای هستند که بخش در تمام فعالیتهای خود به آنها پایبند خواهد بود. این ارزشها باید با ارزشهای کلی سازمان همسو باشند و خاص، قابل اندازهگیری و قابل دستیابی باشند.
اهداف منابع انسانی: اهداف منابع انسانی باید با اهداف کلی سازمان همسو باشد و خاص، قابل اندازهگیری و قابل دستیابی باشد. این اهداف به عنوان راهنمای برنامهریزی و تعیین هدف بلندمدت عمل میکنند.
در کنار هم، هدف، ارزشها و اهداف منابع انسانی بیانیه قدرتمندی ایجاد میکنند که جهت و هدف بخش را تعریف میکند.
گام اول: توضیح پیشنهاد کارکنان
اولین قدم در ایجاد یک بیانیه ماموریت منابع انسانی، درک این موضوع است که کارمند ایدهآل شما کیست و به دنبال دستیابی به چه فرهنگ سازمانی هستید. این به شما کمک میکند تا پیشنهاد کارکنانی را که بخش شما ارائه خواهد داد، تعریف کنید.
گام دوم: شناسایی ارزشها و اهداف اصلی منابع انسانی
قدم بعدی شناسایی ارزشها و اهداف اصلی بخش است. این ارزشها و اهداف باید با ماموریت و ارزشهای کلی سازمان همسو باشند و خاص، قابل اندازهگیری و قابل دستیابی باشند.
گام سوم: همسو کردن ارزشهای اصلی منابع انسانی با ماموریت و ارزشهای شرکت
پس از شناسایی ارزشها و اهداف اصلی بخش، مهم است که آنها را با ماموریت و ارزشهای شرکت همسو کنید. این اطمینان حاصل میکند که فعالیتهای بخش با ماموریت و ارزشهای کلی سازمان همسو است.
گام چهارم: پاسخ به چه چیزی، چه کسی و چرا
برای تاثیرگذار بودن بیانیه ماموریت منابع انسانی، پاسخ دادن به سه سوال مهم ضروری است: چه چیزی، چه کسی و چرا.
- چه کاری انجام میدهیم؟
- برای چه کسی انجام میدهیم؟
- چرا این کار را انجام میدهیم؟
پاسخ دادن به این سوالات به شما کمک میکند تا هدف و ارزشهای بخش خود را تعریف کنید.
گام پنجم: ایجاد یک داستان تعیینکننده بازار
بیانیه ماموریت منابع انسانی شما باید منحصر به فرد باشد و از رقبا متمایز شود. برای انجام این کار، باید یک داستان تعیینکننده بازار ایجاد کنید که ماموریت منابع انسانی شما را از رقبا متمایز کند.
گام ششم: بررسی اصالت
بیانیه ماموریت منابع انسانی شما باید بازتاب واقعی سازمان شما باشد. باید هم ایدهآل و هم قابل دستیابی باشد. واقعبینانه درباره آنچه که سازمان میتواند به دست آورد باشید.
گام هفتم: دریافت ورودی از کارمندان
درگیر کردن کارمندان در ایجاد یک بیانیه ماموریت منابع انسانی بسیار مهم است. ورودی کارمندان به اطمینان از اینکه بیانیه هدف و ارزشهای بخش را منعکس میکند و کارمندان هدف و ارزشهای بخش را درک کرده و انگیزه میگیرند کمک میکند.
گام هشتم: بررسی و بهروزرسانی منظم
یک بیانیه ماموریت منابع انسانی باید به طور مرتب بررسی و بهروزرسانی شود تا اطمینان حاصل شود که با اهداف و مقاصد سازمان همسو باقی میماند.
گام نهم: ارتباط و اجرا
پس از ایجاد یک بیانیه ماموریت منابع انسانی تاثیرگذار، ارتباط آن در سراسر سازمان ضروری است. این اطمینان حاصل میکند که همه کارمندان هدف و ارزشهای بخش را درک کرده و انگیزه میگیرند.
با رعایت این مراحل، میتوانید یک بیانیه ماموریت منابع انسانی ایجاد کنید که هم اصیل و هم قابل دستیابی باشد و به طور موثر فعالیتهای بخش را هدایت کند. به یاد داشته باشید که بیانیه ماموریت خود را کوتاه و مختصر نگه دارید، آن را منحصر به فرد کنید و کارمندان را در این فرآیند دخیل کنید.
نکات برتر نوشتن بیانیه ماموریت منابع انسانی
هنگام نوشتن یک بیانیه ماموریت منابع انسانی تاثیرگذار، چند نکته ضروری وجود دارد که باید در نظر داشته باشید تا مطمئن شوید که بیانیه شما واضح، مختصر و جذاب است. در اینجا چند نکته برتر نوشتن برای کمک به شما در ایجاد یک بیانیه ماموریت منابع انسانی قدرتمند آورده شده است:
* کوتاه و مفید نگه دارید: از اصطلاحات تخصصی یا زبان پیچیده اجتناب کنید و بر ارتباط واضح و مختصر هدف و ارزشهای بخش تمرکز کنید.
* آن را منحصر به فرد کنید: بیانیه ماموریت منابع انسانی شما باید منحصر به فرد باشد و از رقبا متمایز شود.
* از لحن مناسب استفاده کنید: لحن بیانیه ماموریت منابع انسانی شما باید با برند کلی کسبوکار سازگار باشد. اگر شرکت شما سرگرمکننده و آرام است، اطمینان حاصل کنید که بیانیه ماموریت منابع انسانی شما این حس سرگرمی و آرامش را منتقل میکند.
* از افعال قوی استفاده کنید: مطمئن شوید که بیانیه ماموریت منابع انسانی شما پر از افعال محکم و عملگرا است. این به انتقال حس فوریت و هیجان در مورد کاری که انجام میدهید کمک میکند.
* بر آینده تمرکز کنید: بیانیه ماموریت منابع انسانی شما باید آیندهنگر باشد. باید حس پیشرفت و حرکت به سمت آینده را منتقل کند. این به تمایز بخش منابع انسانی شما از سایرین که بیشتر بر عملیات روزمره تمرکز دارند کمک میکند.
* از لحن محاورهای استفاده کنید: بیانیه ماموریت منابع انسانی شما باید طبیعی به نظر برسد. این به انتقال حس صمیمیت و دوستانه کمک میکند.
نکات کلیدی
بیانیه ماموریت منابع انسانی هدف و ارزشهای بخش منابع انسانی یک سازمان را تعریف میکند. ایجاد یک بیانیه ماموریت منابع انسانی یک جهتگیری واضح برای بخش فراهم میکند و فعالیتهای منابع انسانی را با ماموریت و ارزشهای کلی سازمان همسو میکند.
بیانیه ماموریت منابع انسانی با بیانیه چشمانداز منابع انسانی متفاوت است که وضعیت آینده مطلوب بخش را مشخص میکند.
برای نوشتن یک بیانیه ماموریت منابع انسانی تاثیرگذار، کارمندان را در این فرآیند دخیل کنید، با ماموریت و ارزشهای کلی سازمان همسو شوید و آن را اصیل و خاص نگه دارید.
مثالهای بیانیه ماموریت منابع انسانی از شرکتهای واقعی میتواند به عنوان یک منبع الهامبخش برای ایجاد بیانیه ماموریت منابع انسانی شما عمل کند.