۶۰ سوال مصاحبه متخصص منابع انسانی برای مصاحبه بعدی شما

شیما جعفرزاده – سرپرست اجرایی پروژه های توسعه منابع انسانی

مریم علی اکبری- کارمند تحقیق و توسعه منابع انسانی

مصاحبه متخصص منابع انسانی

مصاحبه شغلی متخصص منابع انسانی که در اینجا ۶۰ سؤال متداول را به همراه نکاتی در مورد پاسخ به آن‌ها در این مقاله، برای شما فهرست کرده‌ایم.

اگر می‌خواهید مصاحبه شغلی بعدی متخصص منابع انسانی خود را انجام دهید، مهم است که نوع سؤالاتی را که استخدام‌کنندگان و مدیران استخدام خواهند پرسید، پیش‌بینی کنید. انجام این کار می‌تواند به شما کمک کند تا پاسخ‌هایی که می‌دهید مهارت‌ها و تجربیات شما را برای مطابقت با شرح شغل و افزایش شانس استخدام شما برجسته کند.

البته، سوالات مصاحبه، بستگی به آن حوزه از منابع انسانی دارد که شما در آن تخصص دارید. به عنوان مثال، حوزه استخدام، آموزش و توسعه، یا پاداش و مزایا. در زیر نمونه سوالات حوزه های مختلف منابع انسانی را خواهید دید.

برای دانلود مقاله سوالات مصاحبه استخدامی متخصص منابع انسانی کلیک کنید.

برای ثبت نام در دوره اصول مصاحبه گری بر اساس مصاحبه استخدامی شایسته محور اینجا کلیک کنید.

سوالات مصاحبه متخصص منابع انسانی با نقش خاص

سوالات مصاحبه اختصاصی نقش برای ارزیابی توانایی یک داوطلب در انجام وظایف شغلی در برابر مجموعه مهارت‌های مورد نیاز برای انجام موثر وظایف شغلی طراحی شده است.

نمونه سوالات:

• رویکرد کاری خود را به عنوان یک متخصص منابع انسانی چگونه توصیف می‌کنید؟
• چگونه به عنوان یک متخصص منابع انسانی مشاجرات و تعارضات محل کار را مدیریت می‌کنید؟
• چگونه اطمینان حاصل میکنید که فرد مناسبی را برای یک موقعیت استخدام کرده‌اید؟
• از چه نرم افزارهای منابع انسانی استفاده کرده‌اید؟
• چگونه نرخ‌های مختلف جابه جایی کارکنان را محاسبه می‌کنید؟
• از تجربه خود در تهیه گزارش عملکرد کارکنان به ما بگویید.
• اولین قدمی که در تدوین استراتژی برای بهبود روحیه کارکنان بردارید چیست؟
• در مورد تجربه خود در اجرای سیاست‌ها یا برنامه‌های جدید شرکت به ما بگویید؟
• چگونه اطلاعات شرکت را به شیوه‌ای موثر سازماندهی و به روز نگه می‌دارید؟
• فرآیند شما برای ایجاد برنامه آموزشی کارکنان چیست؟
• چگونه نیازهای آموزشی را شناسایی می‌کنید؟ چگونه تجزیه و تحلیل شکاف مهارت‌ها را انجام می‌دهید؟
• مزایای برتر در صنعت ما کدام است؟
• چگونه تعیین می‌کنید که برنامه آموزشی موثر بوده است؟ بهترین راه برای ارزیابی تأثیر آموزش بر عملکرد کارکنان چیست؟
• متخصص منابع انسانی خوب یعنی چه؟
• موقعیت متخصص منابع انسانی مستلزم رعایت دقیق سیاست‌های کار است. چه تجربه‌ای برای کمک به تحقیق و پیروی از این سیاست‌ها داشتید؟
• بهترین مزایا برای کارگران دورکار چیست؟
• برای حمایت از تنوع چه مزایایی باید ارائه دهیم؟
• برای جذب کارورز بر چه مزایایی در شرح وظایف خود تاکید کنیم؟

توصیه ها:

الزامات را در شرح شغل بررسی کنید. فهرستی از مهارت‌هایی که دارید و مطابق با آن الزامات است ایجاد کنید. این جزئیات را قبل از مصاحبه مرور کنید.

هنگامی‌که به سوالات مربوط به نقش پاسخ می‌دهید، نمونه‌های خاصی از تجربه کاری خود را ذکر کنید.

به عنوان مثال، اگر از شما پرسیده شد که چگونه به شکایات کارمندان مربوط به انطباق رسیدگی می‌کنید، می‌توانید نمونه‌های خاصی از حوادث انطباق را که تجربه کرده‌اید ارائه کنید. یک مورد را انتخاب کرده و توضیحی جامع و کامل ارائه کنید. به سیاست‌ها یا قوانین مرتبط با آن مثال رجوع کنید. سپس، در مورد نحوه مدیریت آن حادثه و نتایج آن صحبت کنید.

با ارائه مدارک خود نظر استخدام کننده را جلب کنید- علاوه بر مدرک تحصیلی، آیا گواهینامه حرفه ای مدیریت منابع انسانی دارید؟ حتما آن‌ها را در رزومه درج کرده و در مصاحبه خود به آن اشاره نمائید. هرچه اطلاعات بیشتری ارائه دهید، شانس بیشتری برای قبولی در مصاحبه و در نهایت دریافت پیشنهاد شغلی خواهید داشت. فقط مراقب باشید که در مورد آن متواضع باشید و مدارک را در زمان مناسب در طول مصاحبه ذکر کنید.

صادق باشید. اگر مهارت ها‌، تحصیلات،گواهینامه‌های مندرج در شرایط شغلی را ندارید، به استخدام‌کنندگان اطلاع دهید. آن‌ها ممکن است تمایل به آموزش شما داشته باشند. اگر اینطور نباشد نیز به خاطر داشته باشید که شاید اصلا این نقش برای شما مناسب نبوده است. علاوه بر این، ممکن است با چالش هایی روبرو شوید که موفقیت در این موقعیت شغلی را برای شما بسیار سخت کرده و در آینده شغلی شما تاثیر منفی داشته باشد.

سوالات مصاحبه موقعیتی متخصص منابع انسانی

سوالات موقعیت محور شامل مهارت در حل مسئله و مدیریت مسائل پیچیده محل کار است. می‌توانید جزئیاتی در مورد چگونگی پیش‌بینی چالش‌ها و نحوه رسیدگی با مصاحبه گر به اشتراک بگذارید.

همانطور که به این سوالات پاسخ می دهید، مهارت ها و دانش اصلی و ضروری برای نقش متخصص منابع انسانی را به خاطر بسپارید.

نمونه سوالات:

• چه چیزی را در سیاست شرکت مبتنی بر بهبود عملکرد لحاظ می‌کنید؟
• هنگام ایجاد یک گزارش پیش‌بینی سه ماهه از نیازهای استخدام خود، چه جزئیاتی را درنظر می‌گیرید؟
• چه مزایایی را برای کمک به بهبود نگهداشت کارکنان توصیه می‌کنید؟
• از چه استراتژی‌هایی برای تقویت برند کارفرمایی ما استفاده می‌کنید؟
• چگونه کار گروهی در شغل شما به عنوان یک متخصص منابع انسانی ضروری است؟
• اگر بدانید مدیرتان در مورد پیش‌بینی نرخ خروج یا جابه جایی کارمندان خود صد در صد اشتباه می‌کند، چگونه با آن برخورد می‌کنید؟
• یک موقعیت کاری دشوار را به عنوان یک متخصص منابع انسانی توصیف کنید و چگونگی رفع آن را بیان کنید.
• به عنوان یک متخصص منابع انسانی، چگونه کار خود را اولویت بندی می‌کنید؟
• نحوه سازماندهی جلسات آموزشی برای کارکنان جدید الاستخدام را در هفته یا ماه اول ورود، شرح دهید.
• تجربه خود را با برنامه‌های ارجاع کارمندان شرح دهید. پاداش چگونه به عملکرد برنامه کمک کرد؟ با نگاهی به گذشته، آیا چیزی وجود دارد که بخواهید آن را بهبود ببخشید؟
• چالش‌های معمول کار با مدیران استخدام را شرح دهید.
• در مورد فرآیند استخدام در آخرین سازمان خود صحبت کنید. چه کاری عملکرد مورد قبولی داشت؟ چه کاری را بهبود می‌بخشید؟
• از چه تکنیک منبع یابی برای یافتن داوطلبان واجد شرایط استفاده می‌کنید؟ کدام روش تکنیکی موثرتر است؟
• زمان فعلی ما برای استخدام و هزینه هر استخدام xxx است. چه فعالیتی را می‌توانستیم بهبود دهیم؟ از کجا شروع می‌کنید؟
• اگر از شما خواسته شود که حجم استخدام‌های خود را برای شش ماه آینده ۲۵ درصد افزایش دهید، چکار می‌کنید؟ چه چیزی را در مورد رویکرد خود تغییر می دهید؟ چگونه کیفیت استخدام را حفظ می‌کنید؟
• یکی از کارمندان به دلیل افزایش حجم کار به دلیل استعفای یکی از اعضای تیم به منابع انسانی شکایت کرد. می دانید که به تازگی به شرایط استخدامی خود برای این سه ماهه رسیده اید. چگونه به این مشکل رسیدگی می‌کنید؟
• چه مزایایی را به کارمندان دورکار پیشنهاد می‌کنید؟
• چگونه تصمیم می‌گیرید کدام مزایا را حذف یا اضافه کنید؟
• وقتی وظایف زیادی را به طور همزمان و با همان سطوح اولویت دارید، چگونه آن‌ها سازماندهی می‌کنید؟
• وظایف اداری در مرکز نقش متخصص منابع انسانی قرار دارد. چه تجربه ای در مدیریت دارید؟

توصیه ها:

طبق وب سایت The Balance Careers، بهترین راه برای مواجهه با سوالات موقعیتی استفاده از رویکرد STAR (موقعیت، وظیفه، اقدام، نتایج) است:

موقعیت:

موقعیت مشابهی را برای پاسخ به سوال توصیف کنید. شامل اطلاعاتی مانند نوع سازمان، فرآیند کسب و کار موجود و آنچه در معرض خطر بود.

وظیفه:

مشکل و علت آن را توضیح دهید: آیا غیر منتظره بود یا قابل اجتناب؟ چه کسی تحت تأثیر آن قرار گرفت؟ چه تاثیری روی کار شما گذاشت؟

اقدام:

در مورد اقداماتی که برای مدیریت موقعیت انجام دادید توضیح دهید. تجزیه و تحلیل خود را از مشکلی که منجر به اقدام شده است، درج کنید. چگونه در مورد بهترین راه حل تصمیم گرفتید؟ آیا به تنهایی تصمیم‌گیری کردید یا با افراد دیگر مشورت کردید؟ آیا راه حل بر اساس موقعیت مشابهی بود که قبلا داشتید؟

نتایج:

در مورد نتایج بحث کنید. نتایج عملکرد خود و نحوه کمک آنها به حل مشکل را برجسته کنید.

به عنوان مثال، شما متخصص منابع انسانی در یک شرکت خودروسازی بودید.

در اینجا نمونه ای از استفاده از روش S-T-A-R برای پاسخ به سوال مبتنی بر موقعیت آورده شده است:

سوال: موقعیتی را توصیف کنید که در آن حس همدلی شما در کار، به عنوان یک متخصص منابع انسانی مفید بوده است.

پاسخ: در هنگام مصاحبه شرایطی را توصیف کنید که کارگران تهدید به اعتصاب در صورت رد درخواست افزایش حقوق و دستمزدشان کرده اند.

به عنوان یک متخصص منابع انسانی، وظیفه خود را برای بررسی سوابق شرکت برای تأیید درخواست های کارکنان مورد بحث قرار دهید. در طول تحقیقات خود، متوجه شدید که افزایش هزینه های زندگی و عدم افزایش حقوق در چندین سال گذشته تقاضای آنها برای افزایش حقوق را تأیید می کند.

اقدام خود را برای حل تعارض کارمند و کارفرما با توصیه به مدیران برای تأیید درخواست افزایش حقوق توضیح دهید یا خطر از دست دادن کارگران را در مقابل رقبا به همراه داشته باشید.

نتیجه گیری کنید. ذکر کنید که طی سه ماه آینده، مدیران دستمزدها را به میزان رضایت تقریباً تمامی کارکنان افزایش دادند.

سوالات مصاحبه رفتاری متخصص منابع انسانی

مصاحبه‌کنندگان از مصاحبه‌های شغلی -رفتاری استفاده می‌کنند تا از تجربیات کاری گذشته داوطلب مطلع شوند. مصاحبه‌کنندگان به دنبال شواهد ملموسی هستند که مهارت‌ها و توانایی‌های واقعی داوطلب را برای انجام کار تأیید کند.

بسیاری از تحقیقات بیان می‌کنند که رفتار گذشته یک شاخص اثبات شده از اقدامات آینده است. از این رو، نمونه‌هایی از تجربیات قبلی شما به کارفرمایان این ایده را می‌دهد که در صورت استخدام، چگونه با شرایط مشابه برخورد می‌کردید.

نمونه سوالات:

• چگونه از این موضوع که کارکنان جدید خط مشی‌های شرکت را درک کرده و از آن‌ها پیروی می‌کنند اطمینان حاصل می‌کنید؟
• زمانی را توصیف کنید که با موفقیت اختلافات بین یک کارمند و مدیریت ارشد را حل کردید.
• آیا تا به حال با مسائل نظارتی مانند پرداخت اضافه کاری یا طبقه بندی کارمندان در محل کار مواجه شده اید؟ اگر بله، چگونه با آنها برخورد کردید؟
• منابع مورد استفاده شما برای به روز ماندن از تغییرات در قوانین کار چیست؟
• بهترین راه شما برای برقراری ارتباط با برنامه های بیمه درمانی با کارمندان چیست؟
• درباره اشتباهی که در محل کار مرتکب شده‌اید به ما بگویید (مثلاً کل روزهای مرخصی یک کارمند را اشتباه محاسبه کردید.) برای رفع آن چه کردید؟
• چگونه سوابق کارمندان را به طور دقیق به روز می‌کنید؟
• زمانی که یک برنامه آموزشی برای کارکنان طراحی کرده اید را توضیح دهید.
• به عنوان یک متخصص منابع انسانی عمدتا با چه چالشی روبرو بودید؟
• زمانی را که در نقش خود به عنوان متخصص منابع انسانی شکست خوردید و درسی که آموختید توصیف کنید ؟
• چگونه در کار با انگیزه میمانید؟
• درگیری با مدیر خود را چگونه مدیریت می کنید؟
• چگونه در مورد فرصت های مسیر شغلی با کارمندان بحث می کنید؟ برای تعیین نقاط قوت و ضعف آنها چه می کنید؟
• نمونه ای از یک برنامه آموزشی را ذکر کنید که نتوانست نیازهای کارکنان را برطرف کند. توضیح دهید چه اشتباهی رخ داده بود و دفعه بعد چگونه از تکرار آن اشتباه جلوگیری می‌کنید؟
• چالش برانگیزترین سناریوی آموزش کارکنان که با آن روبرو شده اید چیست؟ چه کاری انجام دادید؟
• چگونه تشخیص می دهید که کدام مزایا را حفظ و کدام را حذف کنید؟
• با کارمندی که به دلیل طولانی شدن مرخصی یکی از اعضای تیم، بیش از حد کار می کند، چگونه رفتار می کنید؟
• کارهای روزمره خود را به عنوان یک متخصص منابع انسانی توصیف کنید.
• چگونه به مصاحبه های شغلی رسیدگی می کنید؟ برنامه شما چیست؟
• چگونه حجم زیادی از داده های داوطلبین را تجزیه و تحلیل می کنید؟

توصیه ها:

درست مانند سوالات مصاحبه با نقش و موقعیت، از روش S-T-A-R استفاده کنید.

با بررسی شرح شغل، خود را برای مصاحبه شغلی آماده کنید. شرح شغلی می‌توانند اطلاعات مفید زیادی را در مورد مهارت هایی که انجام وظایف نیاز دارد، نشان دهد. سپس از تجربیات مرتبط گذشته برای توضیح اینکه چگونه یک داوطلب ایده آل برای این موقعیت هستید استفاده کنید.

به عنوان مثال، اگر نقشی که برای آن درخواست می‌کنید شامل وظایف حقوق و دستمزد زیادی است، نحوه پردازش دقیق و به موقع به‌روزرسانی‌های حقوق و دستمزد را با آخرین شرکت خود، از جمله استخدام‌های جدید، پایان کار، و تغییرات در نرخ‌های پرداخت، ذکر کنید.

باز هم، تا جایی که می توانید صادقانه به هر سوال پاسخ دهید، زیرا تلاش برای تظاهر به فردی که فقط برای به دست آوردن آن شغل است، کارساز نیست.

جمع بندی

قبولی در مصاحبه شغلی در انتخاب شدن برای نقش متخصص منابع انسانی بسیار مهم است.

شما می توانید با دانایی و تمرین پاسخ های خود به انواع مختلف سوالات مصاحبه شغلی مبتنی بر نقش، موقعیتی و رفتاری، شانس خود را برای استخدام افزایش دهید.

برای ثبت نام در دوره اصول مصاحبه گری بر اساس مصاحبه استخدامی شایسته محور اینجا کلیک کنید.

منبع مقاله: AHR Academy

برای مشاهده مقاله ۲۵سوال مخصوص مصاحبه شغلی مدیر منابع انسانی اینجا کلیلک کنید. 

برای دانلود مقاله سوالات مصاحبه استخدامی متخصص منابع انسانی کلیک کنید.