بر اساس مطالعهای توسط Leadership IQ، ۴۶٪ از کارمندان تازه استخدام شده ظرف ۱۸ ماه در نقشهای جدید خود موفق نخواهند شد. این امر ضرورت غربالگری مناسب متقاضیان را به عنوان یک دروازه حیاتی برای تضمین بهترین استعدادها نشان میدهد. با این حال، این فرآیند مملو از چالشهایی است که میتواند منجر به اشتباهات استخدامی شود.
این مطالعه نشان میدهد که کارمندان جدید اغلب به دلیل کمبود مهارتهای فنی عملکرد ضعیفی دارند یا شکست میخورند، بلکه به دلیل یک فرآیند مصاحبه معیوب است.
غربالگری متقاضیان اولین فیلتر در یافتن فرد مناسب برای شغل است. این کار با حذف نامزدهایی که حداقل الزامات شغلی را ندارند یا سبک کاری و ارزشهایشان با آنچه شرکت به دنبال آن است مطابقت ندارد، در زمان صرفهجویی میکند. به این ترتیب، میتوانید انرژی خود را بر ارزیابی نامزدهایی متمرکز کنید که تناسب بیشتری دارند، و کل فرآیند استخدام را کارآمدتر کرده و شانس یافتن فردی را که در این نقش عملکرد خوبی خواهد داشت و مدت طولانیتری میماند، افزایش دهید.
غربالگری متقاضیان چیست؟
غربالگری متقاضیان یک گام مهم در فرآیند استخدام است. با ارزیابی نامزدهای شغلی برای تعیین میزان مناسب بودن آنها برای یک موقعیت، میتوانید قبل از اقدام به مصاحبهها یا ارزیابیهای عمیقتر، تصمیم بگیرید. رزومهها و انگیزهنامهها را بررسی کنید، مراجع را بررسی کنید و بررسیهای اولیه پیشینه را انجام دهید. این کار تعداد متقاضیان را به کسانی که بهترین تطابق را با الزامات شغلی و فرهنگ شرکت دارند، محدود میکند، فرآیند استخدام را سادهتر کرده و احتمال یافتن فرد مناسب برای نقش را افزایش میدهد.
غربالگری به کارفرمایان این امکان را میدهد که با حذف نامزدهایی که حداقل شرایط یا سطح تجربه مورد نیاز برای شغل را ندارند، در زمان و منابع صرفهجویی کنند. همچنین فرصتی برای شناسایی هرگونه علامت هشدار دهنده احتمالی، مانند شکاف در سابقه اشتغال یا تناقض در اطلاعات ارائه شده، فراهم میکند. از طریق غربالگری موثر متقاضیان، میتوانید تلاشهای خود را بر تعامل با واجد شرایطترین نامزدها متمرکز کنید. نتیجه یک فرآیند استخدام کارآمدتر و هدفمندتر است.
فرآیند غربالگری متقاضیان پیش از جذب و استخدام
از طریق غربالگری متقاضیان شغلی پیش از جذب و استخدام، میتوانید نامزدهای شغلی را قبل از اقدام به مصاحبهها یا ارزیابیهای عمیقتر ارزیابی کنید. این اطمینان میدهد که تنها مناسبترین نامزدها برای یک موقعیت در نظر گرفته میشوند، در زمان و منابع شما صرفهجویی میشود و اطمینان حاصل میکنید که بهترین تطابق را برای نقش و فرهنگ سازمان خود پیدا میکنید.
در اینجا نحوه عملکرد کلی فرآیند غربالگری درخواست آمده است:
مرحله ۱. بررسی درخواستهای شغلی
این مرحله اولیه است که در آن استخدامکنندگان یا مدیران استخدام درخواستهای دریافت شده برای یک موقعیت را بررسی میکنند. تمرکز بر اطمینان از این است که متقاضیان حداقل الزامات مشخص شده در آگهی استخدام، مانند سابقه تحصیلی، تجربه کاری و مجموعههای مهارتی را دارند. این مرحله به شناسایی نامزدهایی کمک میکند که صلاحیتهای اساسی برای انجام کار را دارند.
از یک چک لیست برای شناسایی سریع وجود حداقل شرایط مانند مدارک تحصیلی خاص، گواهینامهها یا سالها تجربه استفاده کنید. از سیستمهای ردیابی متقاضی (ATS) برای خودکارسازی غربالگری اولیه، تنظیم معیارها بر اساس الزامات شغلی استفاده کنید.
مرحله ۲. غربالگری رزومهها
در این مرحله، استخدامکنندگان رزومهها را با دقت بیشتری بررسی میکنند تا تجربیات، مهارتها و دستاوردهای نامزدها را ارزیابی کنند. آنها به دنبال کلمات کلیدی مطابق با شرح شغل، ارتباط نقشهای شغلی قبلی با موقعیت مورد درخواست و هرگونه دستاورد خاصی که نامزد را متمایز میکند، میگردند. هدف شناسایی کسانی است که حداقل شرایط را دارند و پتانسیل برتری در این نقش را نشان میدهند.
یک سیستم امتیازدهی بر اساس معیارهای کلیدی مانند تجربه کاری مرتبط، مهارتها و سابقه تحصیلی ایجاد کنید. به پیشرفت شغلی، شکاف در سابقه اشتغال و انگیزهنامههای شخصیسازی شده که به نقش خاص میپردازند، توجه ویژه داشته باشید.
مرحله ۳. مشاهده پروفایل لینکدین نامزدها
مشاهده پروفایل لینکدین نامزدها به یک بخش استاندارد از فرآیند استخدام تبدیل شده است. استخدامکنندگان میتوانند شبکه حرفهای، تاییدیه ها و حتی درکی از تناسب فرهنگی آنها با سازمان به دست آورند. علاوه بر این، لینکدین میتواند به عنوان یک نمونه کار برای نامزدها عمل کند و پروژهها، نشریات و سایر دستاوردهای مرتبط با کار آنها را که ممکن است برای شغل مورد نظر مرتبط باشد، به نمایش بگذارد.
با این حال، مراقب تعصب باشید. فرآیند بررسی خود را استاندارد کنید و هنگام بررسی پروفایل لینکدین نامزد، صرفاً بر اطلاعات مربوط به شغل تمرکز کنید.
مرحله ۴. بررسی پاسخهای پیش از غربالگری
بسیاری از سازمانها سوالات پیش از غربالگری را در فرآیند درخواست خود قرار میدهند تا به سرعت صلاحیتهای کلیدی، در دسترس بودن، انتظارات حقوق و دستمزد و سایر عوامل مهم را ارزیابی کنند. بررسی این پاسخها به حذف نامزدهایی کمک میکند که با نیازها یا الزامات خاص شرکت برای نقش، مانند تمایل به جابجایی یا کار در ساعات معین، همسو نیستند.
سوالاتی را بگنجانید که نیاز به پاسخهای خاص دارند، مانند “وضعیتی را توضیح دهید که در آن یک مشکل مربوط به کار را حل کردید.” از این پاسخها برای سنجش تواناییهای حل مسئله و تناسب با الزامات شغلی استفاده کنید. امتیازدهی خودکار میتواند به اولویتبندی نامزدهایی که معیارهای اساسی را دارند کمک کند.
مرحله ۵. طراحی سوالات غربالگری
بر اساس شرح شغل و مشخصات نامزد ایدهآل، مجموعهای از سوالات غربالگری را طراحی کنید که برای ارزیابی تواناییهای فنی، مهارتهای نرم و تناسب فرهنگی نامزدها طراحی شدهاند. این سوالات ممکن است موضوعاتی مانند مهارتهای حل مسئله، سازگاری، کار تیمی و انگیزه برای درخواست این موقعیت را پوشش دهند.
سوالات را با شایستگیهای خاص شغلی و مهارتهای نرم همسو کنید. به عنوان مثال، در مورد نحوه برخورد با مشتریان دشوار برای نقش خدمات مشتری سوال کنید. اطمینان حاصل کنید که سوالات باز هستند تا پاسخهای مفصلی را به دست آورید که روند فکری و رویکرد نامزد به کار را نشان دهد.
مرحله ۶. انجام غربالگری تلفنی اولیه
مصاحبههای تلفنی کوتاهی با نامزدهای منتخب انجام دهید تا صلاحیتها، مهارتهای ارتباطی و تناسب کلی آنها برای این نقش را بیشتر ارزیابی کنید. این امر فرصتی برای روشن کردن هرگونه تردید در مورد رزومه، بحث مفصلتر در مورد تجربیات نامزدها و سنجش علاقه آنها به شغل و شرکت فراهم میکند.
یک متن استاندارد برای اطمینان از یکنواختی در مصاحبهها ایجاد کنید. با یک معرفی مختصر در مورد شرکت و نقش شروع کنید و سپس سوالات غربالگری را بپرسید. به پاسخهای مختصر و مرتبط گوش دهید و اشتیاق و وضوح ارتباط نامزد را یادداشت کنید.
مرحله ۷. تهیه یادداشتهای غربالگری برای مدیر استخدام
پس از هر غربالگری تلفنی، یادداشتهای مفصلی در مورد پاسخهای نامزد، نقاط قوت، زمینههای نگرانی و برداشت کلی تهیه کنید. این یادداشتها برای مدیر استخدام بسیار مهم است تا پروفایل نامزدها را بهتر درک کرده و تصمیمات آگاهانهای در مورد اینکه چه کسی باید در فرآیند مصاحبه پیش برود، بگیرد.
از یک قالب ساختاریافته برای یادداشتها استفاده کنید که نقاط قوت، ضعفها، صلاحیتها و تناسب فرهنگی را پوشش دهد. نمونههای خاصی را که نامزد ارائه کرده و تناسب او را برای این نقش نشان میدهد، برجسته کنید. این به مدیر استخدام کمک میکند تا به سرعت پتانسیل هر نامزد را درک کند.
مرحله ۸. ارزیابی تناسب فرهنگی و مهارتهای نرم
اگرچه این میتواند بخشی از غربالگری تلفنی باشد، اما اغلب شامل تجزیه و تحلیل عمیقتر تناسب بالقوه نامزد با فرهنگ شرکت و مهارتهای بین فردی او میشود. این امر میتواند از طریق پاسخهای آنها به سوالات رفتاری یا سناریوهایی که ارزشهای شرکت و پویایی تیم نقش مورد نظر را منعکس میکند، ارزیابی شود.
سوالاتی بپرسید که نشان دهد چگونه ارزشهای یک نامزد با ارزشهای شرکت همسو است، مانند دیدگاههای آنها در مورد کار تیمی، رهبری و تعادل کار و زندگی. مهارتهای نرم را با بحث در مورد تجربیات کاری گذشته یا سناریوهای فرضی که نیاز به همدلی، سازگاری و ارتباط دارد، ارزیابی کنید.
مرحله ۹. نهایی کردن نامزدها برای مصاحبههای عمیق
بر اساس فرآیند جامع غربالگری، فهرستی از نامزدهایی را که بهترین معیارها را برای این موقعیت دارند، انتخاب کنید. این نامزدها سپس به مصاحبههای عمیقتر، حضوری یا مجازی با مدیر استخدام و احتمالاً سایر اعضای تیم منتقل میشوند.
نامزدها را بر اساس بررسی جامع صلاحیتها، عملکرد مصاحبه غربالگری و تناسب فرهنگی آنها مقایسه کنید. از یک سیستم امتیازدهی برای ارزیابی عینی تناسب هر نامزد برای این نقش استفاده کنید. در نظر بگیرید که یک بازبین دوم را برای اطمینان از انتخاب بیطرفانه نامزد درگیر کنید.
نکته منابع انسانی
تیم خود را آموزش دهید. آموزش مناسب برای تمام اعضای تیم درگیر در فرآیند غربالگری کلید یک استراتژی استخدام منسجم و مؤثر است. این آموزش باید استفاده عملی از فناوریهای استخدام و اصول ارزیابی منصفانه و یکنواخت نامزدها را پوشش دهد. آموزش در مورد ارزیابی عینی نامزدها، بر اساس الزامات شغلی و فرهنگ سازمانی، تضمین میکند که تیم میتواند واجد شرایطترین نامزدها را به طور کارآمد شناسایی کند.
۱۱ سوال غربالگری متقاضیان قبل از استخدام که باید بپرسید؟
در اینجا ۱۱ نمونه سوال غربالگری آورده شده است که میتواند بینشی در مورد تناسب یک نامزد با یک نقش و ادغام بالقوه او در تیم و فرهنگ شرکت شما ارائه دهد:
۱. سبک کاری خود را توصیف کنید. چگونه با محیط ایدهآل شما مقایسه میشود؟
این سوال به شما کمک میکند تا درک کنید که آیا روش کار ترجیحی نامزد با زمینه محل کار شما مطابقت دارد یا خیر.
۲. آیا میتوانید نمونهای از چالشی که در نقش قبلی خود با آن روبرو شدهاید و نحوه غلبه بر آن را بیان کنید؟
این به شما امکان میدهد مهارتهای حل مسئله و انعطافپذیری نامزد را ارزیابی کنید.
۳. چه چیزی در کار به شما انگیزه میدهد و چگونه بهرهوری خود را حفظ میکنید؟
بینش در مورد آنچه نامزد را به حرکت در میآورد میتواند نشان دهد که چقدر با خواستهها و پاداشهای نقش همسو خواهد بود.
۴. چگونه وظایف خود را برای برآورده کردن چندین ضربالاجل به طور همزمان اولویتبندی میکنید؟
درک رویکرد آنها به مدیریت زمان و اولویتبندی، مهارتهای سازمانی و توانایی آنها در برآورده کردن ضربالاجلها را نشان میدهد.
۵. وضعیتی را شرح دهید که مجبور به کار با یک عضو دشوار تیم بودید. چگونه با آن برخورد کردید؟
این سوال مهارتهای بین فردی و توانایی نامزد در هدایت پویاییهای تیم را ارزیابی میکند.
۶. رویکرد شما برای یادگیری مهارتها یا فناوریهای جدید چیست؟
پاسخ نشان دهنده تعهد نامزد به توسعه حرفهای و سازگاری با تغییرات خواهد بود.
۷. آیا میتوانید پروژهای یا دستاوردی را که به آن افتخار میکنید، توضیح دهید؟
این به نامزد امکان میدهد مهارتها و دستاوردهای خود را به نمایش بگذارد و به شما بینشی در مورد مشارکت بالقوه آنها در تیمتان بدهد.
۸. چگونه با بازخورد، به ویژه اگر انتقادی باشد، برخورد میکنید؟
میتوانید میزان آمادگی نامزد برای رشد و توانایی استفاده از بازخورد برای بهبود سازنده را بسنجید.
۹. چرا به این موقعیت و شرکت ما علاقهمند هستید؟
این سوال درک نامزد از شرکت شما و علاقه واقعی آنها به این نقش را آزمایش میکند.
۱۰. اهداف شغلی شما چیست و این نقش چگونه در آنها جای میگیرد؟
درک آرزوهای حرفهای آنها میتواند به شما در ارزیابی پتانسیل بلندمدت و تناسب آنها با سازمانتان کمک کند.
۱۱. چگونه تأثیر کار خود را بر تیم یا سازمان گستردهتر ارزیابی میکنید؟
این سوال به آگاهی نامزد از نقش خود در یک زمینه بزرگتر و توانایی آنها در مشارکت در اهداف جمعی میپردازد.
این نمونه سوالات غربالگری برای به دست آوردن پاسخهایی طراحی شدهاند که دیدگاهی جامع از تواناییها، اخلاق کاری و نحوه مشارکت احتمالی آنها در تیم و سازمان شما ارائه دهند.
چک لیست: هنگام غربالگری متقاضیان به دنبال چه چیزی باشیم؟
نکات برتر برای استخدامکنندگان برای غربالگری موفق نامزدها
الزامات شغلی را درک کنید: قبل از شروع فرآیند غربالگری، الزامات شغلی را به طور کامل درک کنید. با مدیر استخدام جلسهای ترتیب دهید تا در مورد مهارتها یا تخصصهای ضروری مورد نیاز بحث کنید و در مورد هرگونه اصطلاح فنی و الزامات نقش که ممکن است با آنها آشنا نباشید، توضیح بخواهید.
از سیستم ردیابی متقاضی (ATS) استفاده کنید: یک ATS را برای کمک به مدیریت برنامهها و فیلتر کردن نامزدها بر اساس معیارهای از پیش تعریف شده، مانند کلمات کلیدی مربوط به مهارتها، تحصیلات و تجربه، پیادهسازی کنید. این کار میتواند در زمان صرفهجویی کند و اطمینان حاصل کند که هیچ نامزد مناسبی نادیده گرفته نمیشود.
یک فرآیند غربالگری استاندارد ایجاد کنید: یک فرآیند ثابت برای غربالگری همه نامزدها، از جمله یک لیست مجموعه از مدارک مورد نیاز برای بررسی و سوالاتی که باید پرسیده شوند، ایجاد کنید. این امر انصاف و کارایی را تضمین میکند و امکان مقایسه عینی بین نامزدها را فراهم میکند.
به دنبال دستاوردها باشید، نه فقط وظایف: هنگام بررسی رزومهها، بر دستاوردها و نتایج نامزد تمرکز کنید، نه فقط مسئولیتهای آنها. این میتواند شامل جوایز، پروژههای موفق یا مشارکتهای قابل توجه در نقشهای قبلی باشد.
تناسب فرهنگی را بررسی کنید: ارزیابی کنید که آیا ارزشها، اخلاق کاری و رفتار یک نامزد با فرهنگ شرکت شما همسو است یا خیر. این ممکن است شامل پرسیدن سوالاتی در مورد محیط کار ترجیحی، سبک کار تیمی و انگیزه آنها باشد.
مهارتهای نرم را در اولویت قرار دهید: در کنار تواناییهای فنی، مهارتهای نرم مورد نیاز برای نقش، مانند ارتباطات، رهبری و حل مسئله را در نظر بگیرید. میتوانید این موارد را از طریق پاسخهای آنها به سوالات رفتاری بسنجید.
به علائم هشدار دهنده توجه کنید: مراقب علائم هشدار دهنده بالقوه در رزومهها و در طول غربالگری باشید، مانند شکافهای غیرقابل توضیح در سابقه اشتغال، تغییرات شغلی مکرر یا تناقض در اطلاعات ارائه شده.
از رسانههای اجتماعی و شبکههای حرفهای استفاده کنید: پروفایلهای حرفهای نامزدها در پلتفرمهایی مانند لینکدین را برای بینشهای بیشتر در مورد پیشرفت شغلی، تاییدیه ها و شبکههای حرفهای آنها بررسی کنید.
مصاحبههای تلفنی یا ویدیویی مقدماتی انجام دهید: از تماسهای تلفنی یا ویدیویی اولیه برای ارزیابی مهارتهای ارتباطی، روشن کردن هرگونه ابهام در درخواست و سنجش علاقه و اشتیاق نامزد به این نقش استفاده کنید.
بازخورد به موقع ارائه دهید: نامزدها را در مورد وضعیت خود در فرآیند غربالگری مطلع نگه دارید. حتی اگر برای مراحل بعدی انتخاب نشوند، ارائه بازخورد سازنده میتواند شهرت شرکت شما را بهبود بخشد و تجربه نامزد را ارتقا دهد.
یک فرآیند غربالگری متقاضیان پیش از استخدام به خوبی اجرا شده، یک جزء حیاتی از جذب استعدادهای مؤثر است. این میتواند منجر به استخدامهای با کیفیت بالاتر، افزایش کارایی، کاهش گردش مالی، رعایت قوانین، بهبود برند کارفرمایی و افزایش تنوع و شمول شود.