توانمندسازی عملکرد چیست ؟

مثال توانمندسازی عملکرد: توانمندسازی فروش

توانمندسازی عملکرد می‌تواند تأثیر مثبتی بر عملکرد فروش داشته باشد. توانمندسازی فروش مهم است زیرا فروش را پیش می‌برد که سپس به پیشبرد هر کسب‌وکاری کمک می‌کند. HubSpot، ارائه دهنده نرم‌افزار بازاریابی و فروش، یک مثال خوب است که یک برنامه توانمندسازی فروش دقیق را اجرا کرده است که شامل موارد زیر است:

• تیمی از توانمندسازی فروش که با رهبری فروش، بازاریابی و تیم‌های محصول همکاری نزدیکی داشت تا اهداف و استراتژی‌های خود را هماهنگ کند و به نمایندگان فروش خود پشتیبانی و راهنمایی ارائه دهد.
• پلتفرمی که به فروشندگان دسترسی به محتوای مفید را می‌داد که می‌توانست مشتریان فعلی و آینده را آموزش داده و متقاعد کند.
• برنامه صدور گواهینامه که دانش آن‌ها را در مورد محصولات و ویژگی‌های HubSpot آزمایش می‌کرد تا تخصص کارمندان را نشان دهد.
• برنامه کوچینگ که نمایندگان فروش را با مربیان فروش باتجربه جفت می‌کرد و به آن‌ها بازخورد و توصیه‌های مفید برای بهبود مهارت‌هایشان و غلبه بر چالش‌ها ارائه می‌داد.
• داشبورد تحلیلی که معیارهای کلیدی برنامه توانمندسازی فروش را ردیابی و اندازه‌گیری می‌کرد. این شامل تکمیل گواهینامه، بهره‌وری فروش، نرخ تبدیل و رشد درآمد است.

این برنامه توانمندسازی فروش منجر به موارد زیر شد:

• افزایش ۵۰ درصدی نمایندگان فروش که به سهمیه خود رسیدند یا از آن فراتر رفتند.
• افزایش ۲۲ درصدی متوسط اندازه معامله
• افزایش ۲۷ درصدی ارزش قرارداد سالانه
• افزایش ۱۳۱ درصدی ارزش عمر مشتری
• افزایش ۲۰۰ درصدی درآمد به ازای هر نماینده فروش

برنامه توانمندسازی فروش به تیم‌های فروش HubSpot کمک کرد تا نتایج و تجربیات مشتریان بهتری ارائه دهند. همچنین به نمایندگان فروش فردی کمک کرد تا بهره‌وری خود را افزایش دهند و با استراتژی و چشم‌انداز کلی کسب‌وکار HubSpot همسو شوند.

مزایای توانمندسازی عملکرد چیست؟

مزایای کارمندان

توسعه مهارت‌ها: توانمندسازی عملکرد، توسعه مهارت‌های حرفه‌ای کارمندان را برای دستیابی به اهدافشان آسان‌تر می‌کند.

کشف پتانسیل پنهان: توانمندسازی عملکرد، کارمندان را به تفکر استراتژیک تشویق می‌کند، اهداف آن‌ها را روشن می‌کند و چارچوبی برای تحقق پتانسیل کامل آن‌ها فراهم می‌کند.

احساس تعلق بیشتر: همسو کردن اهداف کارمند و کسب‌وکار، به آن‌ها احساس تعلق و هدفمند بودن بیشتری در کار می‌دهد.

افزایش تعامل و رضایت کارمندان: وقتی کارمندان فرصت توسعه مهارت‌های خود، پیشرفت در حرفه خود و انجام کارهای معنی‌دار را دارند، احساس ارزشمندی می‌کنند و در محل کار شادتر هستند.

جلوگیری از فرسودگی شغلی: یک برنامه توانمندسازی عملکرد تضمین می‌کند که کارمندان در هر زمان نقشه راه روشنی از آنچه باید به دست آورند با گام‌های عملی دارند تا بتوانند زمان خود را بهتر مدیریت کنند.

مزایای کسب‌وکار

دستیابی آسان‌تر به اهداف سازمانی: وقتی کارمندان بازخورد منظم و عملی و ابزارهای لازم برای دستیابی به اهداف خود را دارند، می‌توانند اهداف را آسان‌تر برآورده کنند.

جذابیت بیشتر برای جویندگان کار: به ویژه جویندگان کار جوان‌تر، بیشتر به انعطاف‌پذیری که توانمندسازی عملکرد ارائه می‌دهد، جذب خواهند شد.

درآمد و سود بیشتر: گالوپ دریافت که سازمان‌هایی که اولویت‌بندی توسعه کارمندان را دارند، ۱۱ درصد سودآوری بیشتر و بهبود حفظ کارکنان را گزارش می‌دهند.

افزایش حفظ کارکنان: تشویق مداوم کارمندان برای توسعه مهارت‌های خود و پیشرفت در حرفه خود در یک سازمان و تسهیل تحرک درون‌سازمانی به کاهش گردش کارکنان کمک می‌کند.

نوآوری تقویت‌شده: توانمندسازی عملکرد به کارمندان دسترسی به ایده‌های پیشرفته، منابع و دوره‌هایی را می‌دهد که نوآوری را تقویت می‌کند و به کسب‌وکار برتری رقابتی می‌دهد. طبق گفته دلوایت، شرکت‌هایی که به طور استراتژیک در یادگیری سرمایه‌گذاری می‌کنند، ۹۲ درصد بیشتر احتمال دارد که از طریق محصولات و فرآیندهای جدید نوآوری کنند.

ساخت دانش جمعی: تشویق کارمندان به اشتراک‌گذاری دانش و تخصص خود با کل سازمان، به همه اجازه می‌دهد تا از این دانش جمعی استفاده کنند، که کسب‌وکار را برای زمانی که استعدادها سازمان را ترک می‌کنند، آینده‌نگر می‌کند.