حدود ۵۴% از استخدامکنندگان معتقدند که کیفیت استخدامها مهمترین دغدغه آنها است. اما چگونه میتوانید بهترین فرد را برای هر نقش استخدام و حفظ کنید؟ همه چیز با پرسیدن سؤالات مصاحبه مناسب و به همان اندازه مهم، مستندسازی آنها شروع میشود.
یادداشت برداری در مصاحبه برای فرآیند استخدام ضروری هستند — آنها به استخدامکنندگان و مدیران استخدام کمک میکنند تا جزئیات مصاحبههای نامزدها را به طور دقیق به خاطر بسپارند. ثبت یادداشتهای مصاحبه همچنین میتواند به کاهش تعصبات و حمایت از تصمیمگیری عادلانه در طول فرآیند استخدام کمک کند. شما به عنوان یک متخصص منابع انسانی، میتوانید از یادداشتهای مصاحبه برای تعیین بهترین شیوهها بر اساس استخدامهای موفق نیز استفاده کنید.
یادداشت برداری در مصاحبه چیست؟
یادداشت برداری در مصاحبه ، سوابق دقیق تعاملات بین مصاحبهکنندگان و نامزدها هستند. آنها میتوانند به استخدامکنندگان و مدیران استخدام کمک کنند تا قبل از اتخاذ تصمیمات مهم استخدامی، حافظه خود را تازه کنند و به جای تکیه بر حس درونی، که میتواند منجر به تعصب شود، از آنها استفاده کنند.
این یادداشتها معمولاً شامل مشاهدات، پاسخها و نکات کلیدی مورد بحث در طول مصاحبهها هستند و اطمینان میدهند که ارزیابی منابع انسانی از نامزدها جامع و عینی است. این یادداشتها صلاحیتها، مهارتها، تجربیات و تناسب کلی نامزدها برای نقشهای باز را ثبت میکنند و منابعی را برای کمک به فرآیند تصمیمگیری فراهم میکنند.
یادداشت برداری در مصاحبه همچنین یک سابقه رسمی برای مراجعه در صورت بروز هرگونه سؤال یا اختلاف در مورد فرآیند استخدام ارائه میدهند. آنها شفافیت و پاسخگویی را در تعیین اینکه آیا فرآیند استخدام به طور روشمند انجام شده و نامزدها به طور عادلانه ارزیابی شدهاند، ارائه میدهند. این امر به ویژه اگر نامزدی نتیجه مصاحبه خود را زیر سؤال ببرد یا اگر شرکتی مجبور به رسیدگی به ملاحظات قانونی یا انطباق باشد، مهم است.
۹ دلیل برای اینکه باید یادداشت برداری در مصاحبه را انجام دهید؟
آنها به مصاحبهکنندگان کمک میکنند تا جزئیات مهم در مورد نامزدها را به خاطر بسپارند: یادداشتبرداری نه تنها به شما کمک میکند تا در مسیر درست بمانید و سؤالات پیگیری دقیقتری بپرسید، بلکه یک سابقه از مصاحبهها را نیز فراهم میکند که در صورت لزوم میتوانید بعداً به آن مراجعه کنید.
آنها مبنای واقعی برای ارزیابی نامزدها فراهم میکنند: این امر تأثیر تعصبات و برداشتهای ذهنی را کاهش میدهد. مدیران استخدام و استخدامکنندگان همچنین میتوانند یادداشتهای خود را برای به دست آوردن یک تصویر کلیتر و جامعتر از هر نامزد در فرهنگ شرکت مقایسه کنند.
آنها عدالت را در استخدام ترویج میکنند: ثبت مداوم یادداشتها در طول فرآیند استخدام تضمین میکند که میتوانید همه نامزدها را با استفاده از معیارهای یکسان ارزیابی کنید.
آنها فرآیند تصمیمگیری آگاهانه را تسهیل میکنند: این امر به ویژه در جلسات جمعبندی مهم است، زیرا امکان مقایسه کامل نامزدها را فراهم میکند.
آنها یک نقطه مرجع مشترک برای بحث فراهم میکنند: این امر از ارتباطات دقیق و واضح بین اعضای تیم استخدام پشتیبانی میکند و به آنها اجازه میدهد تا تصمیمات استخدامی آگاهانهتری بگیرند.
آنها یک سابقه واضح از فرآیند مصاحبه ایجاد میکنند: این نشان میدهد که آیا ارزیابیهای نامزدها به طور روشمند انجام شده است. اگر یادداشتهای مصاحبه یک فرآیند روشمند را بر اساس سؤالات مشابه برای نامزدها نشان ندهد، باید بررسی کل فرآیند را آغاز کنید.
آنها میتوانند از شما و سازمانتان محافظت کنند: مراجعه به مستندات دقیق ثبت شده در طول فرآیند استخدام میتواند در صورت بروز مسائل قانونی یا انطباق به شما و شرکتتان کمک کند.
آنها به شما امکان میدهند بازخورد سازنده پس از مصاحبه را با نامزدها به اشتراک بگذارید: این به شما امکان میدهد روابط بلندمدت قویتری حتی با نامزدهایی که استخدام نمیکنید اما ممکن است برای موقعیتهای شغلی آینده مناسب باشند، ایجاد کنید. اطلاع دادن به نامزدها مبنی بر اینکه برای وقت و تلاش آنها ارزش قائل هستید، به نوبه خود باعث میشود که آنها به نیکی از کسب و کار شما یاد کنند.
آنها مطالب آموزشی برای مصاحبهکنندگان جدید فراهم میکنند: پرسنل جدید استخدام میتوانند یادداشتهای گذشته شما را برای کمک به بهبود فرآیند مصاحبه تجزیه و تحلیل کنند.
چه زمانی باید یادداشت برداری در مصاحبه را انجام دهیم؟
متخصصان منابع انسانی و مدیران استخدام نقشهای حیاتی اما متفاوتی را در طول فرآیند مصاحبه ایفا میکنند. متخصصان منابع انسانی معمولاً مراحل اولیه فرآیند، مانند پیشغربالگری و غربالگری اولیه را انجام میدهند، در حالی که مدیران استخدام در دورهای مصاحبه جامعتر مسئولیت را بر عهده میگیرند.
درک اینکه چه زمانی و چرا هر یک از طرفین یادداشت برداری در مصاحبه میکنند و این یادداشتها باید شامل چه مواردی باشند، ارزیابی منسجم و جامع نامزدها را تضمین میکند.
چه زمانی یک متخصص منابع انسانی باید یادداشت برداری در مصاحبه را انجام دهد؟
مرحله پیشغربالگری
در طول مرحله پیشغربالگری، یک متخصص منابع انسانی بر اساس بررسی رزومهها، غربالگریهای تلفنی، مدارک و تجربیات کلیدی و هرگونه علامت هشدار احتمالی یادداشتبرداری میکند. این یادداشتها به حذف نامزدهای فاقد صلاحیت کمک کرده و اطمینان میدهند که فقط نامزدهای مناسب به مرحله بعدی میروند.
مصاحبههای غربالگری
در طول مصاحبههای غربالگری، منابع انسانی یادداشتهای مفصلی از پاسخهای نامزدها به سؤالات استاندارد ثبت میکند و صلاحیتهای اساسی، تناسب فرهنگی، افزودن به فرهنگ و علاقه آنها به موقعیتهای شغلی باز را ارزیابی میکند. این یادداشتها سپس با مدیر استخدام به اشتراک گذاشته میشود و یک نمای کلی جامع از هر نامزد را در اختیار آنها قرار میدهد.
آزمونهای ارزیابی اولیه
اگر فرآیند استخدام شامل هرگونه ارزیابی اولیه یا ارزیابی مهارت باشد، منابع انسانی مسئول مستندسازی نتایج و هرگونه مشاهدات دیگر در مورد عملکرد هر نامزد است. این اطلاعات برای مدیر استخدام بسیار مهم است تا قابلیتها و تناسب نامزدها برای نقشهای مختلف را درک کند.
بررسی منابع
یادداشتهای دقیق در مورد بازخورد کارفرمایان و همکاران قبلی نامزدها یکی از مهمترین مراحل فرآیند استخدام است. این یادداشتها برای تأیید پیشینه نامزد ضروری هستند و میتوانند تعصبات احتمالی را خنثی کنند. به عنوان مثال، اگر کارفرمایان یا مدیران قبلی یک نامزد نظرات بسیار متفاوتی در مورد او ابراز کنند، قبل از برداشتن گامهای بعدی باید تحقیقات بیشتری انجام دهید.
بیشتر بدانید
۱۵ سؤال روشنگرانه برای بررسی منابع که باید در مورد استخدام بعدی خود بپرسید:
بحثهای مربوط به استخدام
در مراحل نهایی فرآیند استخدام، منابع انسانی ممکن است در مورد انتظارات حقوق، در دسترس بودن و تدارکات مربوط به استخدام هر نامزد بحث کند. یادداشتهای مربوط به این بحثها برای اطمینان از انتقال روان برای استخدامهای جدید و همسو کردن انتظارات آنها با شرکت ضروری است.
چه زمانی یک مدیر استخدام یادداشت برداری در مصاحبه را انجام میدهد؟
مصاحبههای فنی
یک مدیر استخدام در طول دورهای مصاحبه فنی در مورد مهارتها، تواناییهای حل مسئله و دانش فنی نامزدها یادداشتبرداری میکند. این موارد برای ارزیابی تناسب یک نامزد برای جنبههای فنی یک نقش و برای مقایسه مهارتها و تجربه تخصصی نامزدهای مختلف بسیار مهم است.
علاوه بر این، بررسی یادداشتها پس از یک مصاحبه فنی میتواند شکافهایی را نشان دهد که در ابتدا به دلیل توانایی نامزد در نشان دادن دانش بیشتر از آنچه واقعاً داشت، آشکار نبودهاند.
مصاحبههای رفتاری
در مصاحبههای رفتاری، یک مدیر استخدام پاسخهای نامزدها به سؤالات موقعیتی را مستند میکند و رفتار گذشته و تناسب احتمالی آنها را با فرهنگ شرکت ارزیابی میکند. این نشان میدهد که نامزدها در سناریوهای واقعی چگونه عمل میکنند.
مصاحبههای گروهی
هنگامی که چندین مصاحبهکننده درگیر هستند، مدیر استخدام اغلب رهبری گروه را بر عهده میگیرد و در مورد بازخوردها و مشاهدات جمعی یادداشتبرداری میکند. این امر اطمینان میدهد که همه دیدگاهها در نظر گرفته شده و یک دیدگاه متعادل از هر نامزد به دست میآید.
مصاحبههای نهایی
در طول دور نهایی مصاحبه، که معمولاً با رهبری ارشد یا مدیر استخدام انجام میشود، یادداشتهای جامعی برای ثبت برداشتهای نهایی و هرگونه سؤال یا نگرانی اضافی مطرح شده، برداشته میشود. این یادداشتها نقش کلیدی در فرآیند تصمیمگیری نهایی و در مذاکره بر سر پیشنهاد شغلی ایفا میکنند.
ارزیابی مطالعات موردی
مدیران استخدام ممکن است مصاحبههای مبتنی بر مطالعات موردی را برای نقشهای حل مسئله و تفکر استراتژیک انجام دهند. در طول این مصاحبهها، آنها یادداشتهای مفصلی در مورد رویکرد، روند فکری و راه حلهای پیشنهادی هر نامزد برای ارزیابی قابلیتهای تحلیلی و استراتژیک آنها برمیدارند.
نکته منابع انسانی
جلسات هماهنگی منظم پس از مصاحبه را برنامهریزی کنید تا با تیم منابع انسانی خود در مورد معیارهای ارزیابی و ارزیابی نامزدها بحث و هماهنگ شوید. هدف این است که هرگونه اختلاف بین اعضای تیم را برطرف کرده و از یادداشتهای مصاحبه فردی خود بیشترین بهره را ببرید.
تکنیکهایی برای یادداشت برداری جامع در مصاحبه
۱. آمادگی کامل قبل از مصاحبه
آمادگی کلید یادداشتبرداری مؤثر در طول مصاحبهها است. متخصصان منابع انسانی و استخدامکنندگان باید با مدیران استخدام ملاقات کنند تا مسئولیتهای هر موقعیت شغلی باز را درک کرده و هرگونه زمینه تمرکز یا نگرانی را روشن کنند.
همچنین باید سؤالات ساختاریافته را از قبل آماده کنید تا اطمینان حاصل شود که مصاحبه به طور سیستماتیک تمام موضوعات لازم را پوشش میدهد. در نهایت، قبل از مصاحبه، رزومه و مدارک درخواست هر نامزد را بررسی کنید تا به شما کمک کند سؤالات خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
۲. ایجاد یک قالب مصاحبه ساختاریافته
چنین قالبی نه تنها به شما به عنوان یک متخصص منابع انسانی کمک میکند، بلکه میتواند به مدیران استخدام نیز کمک کند. یک قالب مصاحبه ساختاریافته برای سازماندهی کارآمد یادداشتها ضروری است — باید شامل بخشهایی برای اطلاعات شخصی، مدارک کلیدی، نقاط قوت و ضعف و پاسخهای رفتاری باشد. یک قالب ثابت مقایسه نامزدها را آسانتر میکند و اطمینان میدهد که هیچ زمینه مهمی نادیده گرفته نمیشود.
نکته منابع انسانی
این قالب را با مدیر استخدام و سایر مصاحبهکنندگان به اشتراک بگذارید تا از هماهنگی بین همه افراد درگیر اطمینان حاصل شود. سپس میتوانید از آن برای هدایت مصاحبه و اطمینان از پوشش تمام زمینههای مهم استفاده کنید.
۳. تمرین گوش دادن فعال و مشارکت
هدف شما برداشتن یادداشتهای دقیق و جامع است که تنها در صورت گوش دادن فعال به سخنان هر نامزد امکانپذیر است. میتوانید این کار را با برقراری تماس چشمی، نشان دادن علاقه به پاسخهای آنها و استفاده از نشانههای غیرکلامی (مانند تکان دادن سر) انجام دهید. این امر شما را قادر میسازد تا یادداشتهای مفصلی بردارید و تأثیر مثبتی بر نامزد بگذارید.
۴. استفاده از اختصارات و نمادها
استفاده از اختصارات و نمادها میتواند به تسریع یادداشت برداری کمک کرده و اطمینان حاصل کند که تمام اطلاعات ضروری را بدون از دست دادن روند گفتگو با نامزدها ثبت میکنید. لیستی از اختصارات و نمادهای استاندارد برای اصطلاحات رایج (مثلاً “تجربه” به جای “XP” یا “صلاحیتها” به جای “Qs”) ایجاد کرده و با آنها آشنا شوید. همچنین باید این لیست را با سایر مصاحبهکنندگان به اشتراک بگذارید تا آنها پس از هر مصاحبه یادداشتهای شما را درک کنند.
۵. برجسته کردن نکات و نقل قولهای کلیدی
هرچه تعداد نامزدهایی که مصاحبه میکنید بیشتر باشد، پس از فرآیند مصاحبه یادداشتهای بیشتری خواهید داشت. تأکید بر نکات کلیدی و نقل قولهای مستقیم از نامزد میتواند به شما کمک کند تا بر اطلاعات حیاتی تمرکز کنید. میتوانید این کار را با استفاده از رنگهای مختلف برای برجسته کردن نکات و نقل قولهای مهم و همچنین یادداشتبرداری از پاسخهای به ویژه قوی یا ضعیف هر نامزد برای بحث بعدی با تیم خود انجام دهید.
۶. بازبینی و ویرایش یادداشتها پس از مصاحبه
بازبینی و ویرایش یادداشتهای خود بلافاصله پس از هر مصاحبه میتواند به شما در پر کردن شکافها، روشن کردن ابهامات و سازماندهی بهتر آنها کمک کند. میتوانید در حالی که مصاحبه هنوز در ذهنتان تازه است، یادداشتهای بیشتری اضافه کنید و از یک قالب ساختاریافته برای سازماندهی یادداشتهای خود برای مراجعه آسان استفاده کنید.
۷. همکاری با تیم استخدام خود
به اشتراک گذاشتن یادداشتهای مصاحبه با تیم استخدام شما همکاری را ترویج میکند و ارزیابی سیستماتیک و جامع هر نامزد را تضمین میکند. از یک سیستم متمرکز برای ذخیره و به اشتراک گذاشتن فایلها استفاده کنید تا مطمئن شوید که همه افراد تیم شما میتوانند به تمام یادداشتهای مصاحبه مربوطه دسترسی داشته باشند و یادداشتهای خود را اضافه کنند. پس از هر مصاحبه، میتوانید یک جلسه جمعبندی نیز برنامهریزی کنید تا بازخوردها و برداشتهای همه را مورد بحث قرار دهید
یادداشتهای پس از مصاحبه: بهترین شیوهها
گام اول: یادداشتهای خود را در فرم ارزیابی مصاحبه وارد کنید
بلافاصله پس از هر مصاحبه، یادداشتهای خود را در یک فرم ارزیابی مصاحبه استاندارد وارد کنید. این فرم باید با قالب مصاحبه ساختاریافتهای که در طول مصاحبه استفاده کردهاید همخوانی داشته باشد و میتواند شامل بخشهایی برای هر جنبه از مصاحبه (به عنوان مثال، مهارتهای فنی و تناسب فرهنگی) باشد. این کار باعث میشود تمام اطلاعات متمرکز شده و بررسی و مقایسه آنها در آینده آسانتر شود. همچنین باید اطمینان حاصل کنید که همه مصاحبهکنندگان از یک قالب پیروی میکنند تا انسجام حفظ شود.
گام دوم: سازماندهی یادداشتها بر اساس معیارهای خاص
گام بعدی سازماندهی یادداشتها بر اساس معیارهای خاص مانند مهارتهای فنی، تناسب فرهنگی، ویژگیهای رفتاری و برداشتهای کلی است. این کار به تیم شما کمک میکند تا به طور سیستماتیک هر نامزد را در برابر الزامات شغلی ارزیابی کند. برای تسهیل همکاری و ارجاع متقابل، دستهها یا برچسبهایی را در فرم ارزیابی برای مرتبسازی و فیلتر کردن آسان ایجاد کنید. مشاهدات مشابه را با هم گروهبندی کنید تا الگوها شناسایی شده و اطمینان حاصل شود که هر معیار به وضوح تعریف شده است تا از ابهام جلوگیری شود.
گام سوم: برجسته کردن شایستگیها و مهارتهای کلیدی
شایستگیها و مهارتهای کلیدی هر نامزد را شناسایی و برجسته کنید تا به سرعت تعیین کنید کدام نامزدها الزامات اصلی یک نقش را برآورده میکنند. نقاط قوت و ضعف اصلی آنها را در یادداشتهای خود خلاصه کرده و این شایستگیها را با شرح شغل مقایسه کنید تا تناسب آنها برای نقش مورد نظر مشخص شود.
گام چهارم: استفاده از مقیاسهای رتبهبندی
مقیاسهای رتبهبندی را در فرم ارزیابی بگنجانید تا عملکرد هر نامزد را در زمینههای مختلف کمی کنید. مقیاسهای رتبهبندی میتوانند به شما در مقایسه نامزدها کمک کرده و فرآیند ارزیابی را شفافتر و عینیتر کنند. از یک مقیاس ثابت (به عنوان مثال، ۱-۵ یا ۱-۱۰) برای تمام معیارها استفاده کنید و دستورالعملهای واضحی برای هر رتبهبندی ارائه دهید تا از انسجام بین همه مصاحبهکنندگان اطمینان حاصل شود. همچنین میتوانید فضایی برای نظرات در نظر بگیرید تا هر رتبهبندی داده شده را توضیح دهید.
گام پنجم: انجام تجزیه و تحلیل تطبیقی نامزدها
پس از مصاحبه با تمام نامزدهای یک نقش و سازماندهی یادداشتهای خود، یک تجزیه و تحلیل تطبیقی از مصاحبهشوندگان انجام دهید. این شامل بررسی و مقایسه فرمهای ارزیابی برای شناسایی قویترین نامزدها است.
یک ماتریس مقایسه ایجاد کنید تا نقاط قوت و ضعف هر نامزد را به تصویر بکشید. از معیارهای وزنی برای اولویتبندی مهمترین مهارتها و ویژگیها استفاده کنید. همه مصاحبهکنندگان باید در این تجزیه و تحلیل شرکت کنند تا دیدگاههای متنوع جمعآوری شود.
گام ششم: برگزاری جلسه جمعبندی با مدیر استخدام
یک جلسه جمعبندی با مدیر استخدام و سایر مصاحبهکنندگان برنامهریزی کنید تا یافتههای همه افراد از مصاحبهها مورد بحث قرار گیرد. این رویکرد مشارکتی به همه طرفها اجازه میدهد تا قبل از اتخاذ تصمیم نهایی، تمام بینشها را در نظر بگیرند.
یادداشتهای سازمانیافته و تجزیه و تحلیل تطبیقی را از قبل با تیم استخدام به اشتراک بگذارید و جلسه جمعبندی را به گونهای ساختار دهید که هر نامزد به طور سیستماتیک ارزیابی شود. بحث و تبادل نظر آزاد را برای رفع هرگونه اختلاف در ارزیابیها تشویق کنید.
گام هفتم: کمک به مدیران استخدام در حفظ عینیت و انصاف
شما به عنوان یک متخصص منابع انسانی، نقش مهمی در اطمینان از عینی و منصفانه ماندن فرآیند استخدام ایفا میکنید. این شامل یادآوری به مدیران استخدام برای مبنا قرار دادن تصمیمات خود بر شواهد مستند و معیارهای تعیین شده به جای تعصبات شخصی است.
استفاده از فرمهای ارزیابی ساختاریافته و مقیاسهای رتبهبندی میتواند عینیت را به حداقل برساند، اما مدیران استخدام همچنین باید اهمیت فرصت برابر و عدم تبعیض در هنگام استخدام را به خاطر بسپارند. در صورت لزوم، میتوانید آموزشهایی در مورد تعصب ناخودآگاه و تکنیکهای ارزیابی عینی نیز ارائه دهید.
گام هشتم: مستندسازی تصمیمات نهایی و بازخورد
در نهایت، تصمیمات استخدامی و هرگونه بازخورد مصاحبه ارائه شده به نامزدها را مستند کنید. این امر برای حفظ شفافیت و برای مراجعات بعدی مهم است. فرآیند تصمیمگیری نهایی، از جمله دلایل انتخاب یا رد هر نامزد را ثبت کنید. اطمینان حاصل کنید که بازخورد سازنده و بر اساس مشاهدات خاص از هر مصاحبه است، سپس تمام یادداشتها و فرمهای ارزیابی را در یک مکان امن و در دسترس برای ممیزیها یا بررسیهای بعدی ذخیره کنید.
تأثیر اجرای بهترین شیوههای یادداشت برداری
اجرای بهترین شیوهها برای یادداشت برداری در مصاحبه میتواند به شما در ثبت اطلاعات ظریف که ممکن است بعداً فراموش یا اشتباه به خاطر سپرده شوند، کمک کند. این عمل که به درستی و به طور مداوم انجام شود، شفافیت و انصاف را تضمین میکند و میتواند کل تیم منابع انسانی و مدیران استخدام شما را در اتخاذ تصمیمات استخدامی آگاهانه و عینی هماهنگ کند. همچنین به شما امکان میدهد بازخورد مفیدی به نامزدها ارائه دهید و در موارد جدیتر، از شما و سازمانتان در برابر ادعاهای احتمالی تعصب یا تبعیض محافظت میکند.
یادداشت برداری در طول مصاحبههای شغلی همچنین مستلزم توجه شما به مصاحبهشوندگان، کسب اطلاعات دقیق در مورد آنها و ارائه بازخورد سازنده به آنها است. این امر به طور قابل توجهی به بهبود تجربه نامزد کمک میکند و به همین ترتیب، میتواند تصویر عمومی شرکت شما را در بین جویندگان کار تقویت کند.