چرا سوالات مصاحبه غربالگری مناسب بسیار مهم هستند؟ شما به آن‌ها در درجه اول برای حذف داوطلبان غیر واجد شرایط، پیشبرد افراد واجد شرایط و در نهایت صرفه‌جویی در زمان ارزشمند تیم استعداد و مدیران استخدام خود نیاز دارید.
به طور متوسط، تقریباً 118 نفر برای هر موقعیت خالی درخواست می‌دهند، اما تنها 22٪ به مرحله مصاحبه می‌رسند. به همین دلیل است که پرسیدن سوالات غربالگری مناسب در هر مرحله از فرآیند استخدام بسیار مهم است.
بنابراین، سوالات مصاحبه غربالگری چیست، نمونه‌های خوب این سوالات کدامند، چگونه می‌توانید آن‌ها را در موقعیت‌های مختلف بپرسید و چگونه می‌توانید بهترین پاسخ‌ها را به آن‌ها تجزیه و تحلیل کنید؟
سوالات مصاحبه غربالگری چیست؟
به عنوان یک استخدام‌کننده، سوالات پیش غربالگری و مصاحبه غربالگری می‌توانند به شما در جمع‌آوری اطلاعات در مورد شخصیت، تجربیات، دانش، مهارت‌های ارتباطی، خلق و خو و اهداف شغلی داوطلبان کمک کنند. این به شما امکان می‌دهد تا تناسب داوطلبان را برای نقش‌هایی که برای آن درخواست داده‌اند، بهتر ارزیابی کنید و یک فرآیند جذب و استخدام درستی داشته باشید.
شما می‌توانید این سوالات را در مرحله درخواست، در یک تماس تلفنی 10 دقیقه‌ای سریع یا حتی در یک صفحه نمایش ویدیویی آنلاین بپرسید. استخدام‌کنندگانی که پاسخ‌های زیادی برای هر موقعیت شغلی باز دریافت می‌کنند، از این فرآیند برای حذف سریع‌تر داوطلبان نامناسب از قیف استخدام و انتقال واجد شرایط‌ترین افراد به مرحله بعدی استفاده می‌کنند. این به آن‌ها یک تصور اولیه واضح از هر داوطلب روی کاغذ می‌دهد بدون اینکه مجبور به انجام مصاحبه گسترده با هر متقاضی باشند.
انواع سوالات مصاحبه غربالگری
انواع مختلف سوالات مصاحبه غربالگری، انواع مختلفی از اطلاعات را در مورد داوطلبان شغلی آشکار می‌کنند. این موارد عبارتند از:
سوالات اطلاعات اولیه: در ابتدای مصاحبه سوالات غربالگری اساسی بپرسید تا داوطلبان را گرم کنید و کمی بیشتر با آن‌ها آشنا شوید. این سوالات معمولاً در مورد آرزوهای شغلی، انتظارات حقوقی و دلیل تمایل آن‌ها به پیوستن به شرکت است.
سوالات مصاحبه رفتاری: به استخدام‌کنندگان کمک می‌کند تا نگرش داوطلب را در محیط‌های کاری ارزیابی کرده و مهارت‌ها و ویژگی‌های آن‌ها را بهتر درک کنند. سوالاتی از این قبیل معمولاً با “یک مثال از…” شروع می‌شوند.
سوالات مصاحبه موقعیتی: از داوطلبان بخواهید زمانی (واقعی یا فرضی) را توصیف کنند که با یک چالش خاص در محل کار روبرو شده‌اند. هدف این است که به استخدام‌کنندگان کمک شود تا مهارت‌های نرم داوطلب، مانند مدیریت زمان، حل تعارض و ارتباطات بین فردی را ارزیابی کنند.
سوالات مصاحبه فنی یا مرتبط با مهارت: به ارزیابی مهارت‌ها یا دانش فنی خاص داوطلب کمک می‌کند. این شامل سوالاتی در مورد برنامه‌نویسی، الگوریتم‌ها، ابزارهای نرم‌افزاری و سایر دانش‌های خاص صنعت است.
38 سوال مصاحبه غربالگری برای پرسیدن (با پاسخ‌های نمونه)
به چه چیزی علاقه دارید؟
“من علاقه زیادی به کمک به مشتریانم برای دستیابی به پیشرفت، بهبود به عنوان یک درمانگر و آموزش و توسعه مداوم خودم برای ارائه بهترین خدمات ممکن به مشتریانم دارم.”
در مورد شرکت ما چه می‌دانید؟
“سال‌هاست که خبرنامه‌های شما را می‌خوانم، بنابراین می‌دانم که سازمان به ایجاد تغییر، محافظت و پرورش کارکنان خود علاقه زیادی دارد.”
تجربه کاری قبلی شما چگونه با این نقش مرتبط است؟
“در پنج سال گذشته، دانش و تجربه در زمینه بازاریابی، فروش، ارتباطات با مشتری و دانش محصول در چندین شرکت چند ملیتی به دست آورده‌ام. معتقدم این تجربه لازم را برای موفقیت در این نقش به من می‌دهد.”
بزرگترین چالش شما در نقش قبلی چه بود و چگونه آن را حل کردید؟
“بزرگترین چالش برای من از دست دادن یکی از اعضای کلیدی تیم و مجبور شدن به پذیرش حجم کاری او در حالی که ما به دنبال جایگزین بودیم، بود. این مسئولیت بیش از حد بود، بنابراین یک گفتگوی صادقانه با مدیرم داشتم و با هم برای کاهش فشار روی من همکاری کردیم.”
آنچه در نقش فعلی خود انجام می‌دهید را شرح دهید.
“یک روز معمولی برای من شامل برقراری ارتباط با تامین کنندگان، بررسی نمونه‌های محصول جدید، ثبت سفارش خرید برای خطوط جدید و مدیریت اعضای جوان‌تر تیم است.”
آرزوهای شغلی شما چیست؟
“در نهایت دوست دارم در مدیریت ارشد باشم تا بتوانم اعضای جوان‌تر تیم را راهنمایی کنم. در حالت ایده‌آل، به دنبال رشد بلندمدت در یک شرکت هستم.”
این موقعیت چگونه به شما کمک می‌کند تا به اهداف خود نزدیک‌تر شوید؟
“فکر می‌کنم این نقش به توسعه مهارت‌های مدیریتی و مربیگری من کمک می‌کند تا در نهایت بتوانم به یک موقعیت مدیریت ارشد ارتقا پیدا کنم.”
چرا شغل قبلی/فعلی خود را ترک کردید/می‌کنید؟
“از کار لذت بردم اما برای قدم بعدی در حرفه‌ام آماده هستم، بنابراین به دنبال کارفرمایی در حوزه فناوری هستم که معتقدم می‌توانم تأثیر بیشتری داشته باشم.”
دوست دارید چگونه مدیریت شوید؟
“من به مدیرانی که در انتظارات خود مستقیم، واضح و واقع بین هستند احترام می‌گذارم. مهربانی نیز برای من به همان اندازه مهم است، بنابراین دوست دارم توسط کسی مدیریت شوم که قدردانی خود را از مشارکت‌های حرفه‌ای من نشان دهد.”
چه نوع محیط کاری به شما کمک می‌کند تا شکوفا شوید؟
“من در محیط‌های کاری با حس قوی اجتماع و همکاری شکوفا می‌شوم. همچنین عاشق سازمان‌هایی هستم که نوآوری و خلاقیت را تشویق می‌کنند، زیرا من تمایل به داشتن ایده‌های زیادی دارم.”
روز کاری ایده‌آل خود را شرح دهید.
“روز کاری ایده‌آل من شامل این است که فضای لازم برای انجام وظایفم با حداقل حواس‌پرتی و نظارت به من داده شود، و همچنین روی چیزهایی کار کنم که مرا به چالش می‌کشند در حالی که حس هدفمندی را ارائه می‌دهند.”
رزومه خود را برای من توضیح دهید.
“از زمان فارغ التحصیلی، در نقش اداری جوان برای چند سازمان بزرگ کار کرده‌ام و برنامه‌ها و صندوق‌های ورودی سرپرستان را مدیریت کرده‌ام. اکنون، به دنبال تصدی یک موقعیت اداری ارشد با مسئولیت بیشتر هستم. می‌خواهم برای شرکتی کار کنم که ارزش‌های آن با ارزش‌های من همسو باشد، به همین دلیل است که به این موقعیت علاقه دارم.”
آیا کار تیمی را ترجیح می‌دهید یا کار انفرادی؟
“من از ترکیبی از کار انفرادی و کار تیمی لذت می‌برم. اما اگر مجبور به انتخاب یکی باشم، کار انفرادی را انتخاب می‌کنم زیرا ترجیح می‌دهم هنگام کار هیچ حواس‌پرتی نداشته باشم.”
معمولاً چه نقشی را در یک تیم بر عهده می‌گیرید؟
“من تمایل دارم نقش رهبری را در یک تیم بر عهده بگیرم زیرا کاملاً مطمئن و صریح هستم. همکاران اغلب برای مشاوره و اطمینان به من مراجعه می‌کنند و من خوشحالم که این نقش را در یک تیم ایفا کنم.”
به نظر شما چه چیزی باعث موفقیت یک تیم می‌شود؟
“فکر می‌کنم موفق‌ترین تیم‌ها به ایده‌های هر یک از اعضا گوش می‌دهند، به طور مؤثر ارتباط برقرار می‌کنند و وظایف و پروژه‌های خود را به طور استراتژیک برنامه‌ریزی و اجرا می‌کنند.”
مشکلی یا چالشی را که در یک تیم تجربه کرده‌اید و نحوه حل آن را شرح دهید.
“در شغل فعلی من، یکی از همکارانم به اندازه بقیه ما تلاش نمی‌کرد و ما یک گفتگوی صریح با او داشتیم تا به آن رسیدگی کنیم. معلوم شد که او در آن زمان با برخی مسائل شخصی دست و پنجه نرم می‌کرد. پس از بحث در مورد آن، او تلاش کرد تا در تیم فعال‌تر باشد و ما فضایی را که برای حل و فصل امور خود نیاز داشت، در اختیارش قرار دادیم.”
آیا تا به حال چندین ضرب‌الاجل همزمان داشته‌اید؟ چگونه زمان خود را به طور مؤثر مدیریت کردید؟
“بلاک کردن زمان در تقویمم به من کمک کرده است تا زمان کار بر روی وظایف خاص را برنامه‌ریزی کنم و اطمینان حاصل کنم که کسی در آن زمان مداخله نمی‌کند مگر اینکه واقعاً فوری باشد. درک اینکه تکمیل یک پروژه چقدر طول می‌کشد و در نظر گرفتن فضای اضافی، همیشه روش من برای مدیریت چندین ضرب‌الاجل همزمان بوده است.”
مسئولیت‌های شما در شغل فعلی/قبلی چه بود/هست؟
“من مسئول نوشتن متن برای وب‌سایت‌های مشتریان، ایجاد پست‌های رسانه‌های اجتماعی، برنامه‌ریزی تقویم‌های اجتماعی آن‌ها، ویرایش کار نویسندگان جوان‌تر و ایجاد روابط با مشتریان فعلی و بالقوه هستم/بوده‌ام.”
بزرگترین نقطه قوت شما چیست؟
“معتقدم بزرگترین نقطه قوت من انعطاف‌پذیری است – این به من کمک می‌کند تا در شرایط فشار به خوبی کار کنم، از شکست‌ها به سرعت بهبود یابم و همچنین می‌تواند الهام‌بخش و انگیزه‌بخش اطرافیانم باشد.
آیا در نقش قبلی/فعلی خود مسئولیت‌هایی داشتید/دارید که بخشی از شرح شغلی شما نبود/نیست؟ اگر چنین است، آن‌ها چه بودند/هستند؟
“در نقش فعلی‌ام، مسئولیت هماهنگی با تیم مطبوعاتی و سخنگوی بخش محصولاتمان را بر عهده گرفته‌ام. این به من کمک کرده است مهارت‌های اساسی برای یک موقعیت ارشدتر، مانند موقعیتی که برای آن درخواست می‌دهم، را توسعه دهم.”
آیا تجربه‌ای در زمینه کار از راه دور یا ترکیبی دارید؟
“بله، شرکت فعلی من یک ترتیب کاری ترکیبی دارد، به این معنی که من معمولاً سه روز در هفته در دفتر کار می‌کنم و دو روز دیگر از خانه کار می‌کنم. من تعادل و انعطاف‌پذیری کار ترکیبی را دوست دارم.”
در این نقش و شرکت جدید به دنبال چه تجربیات، مسئولیت‌ها یا چالش‌هایی هستید؟
“من مشتاق پذیرش مسئولیت‌هایی مانند مدیریت کارمندان جوان‌تر و کار با مشتریان بزرگتر هستم. همچنین مشتاق کار در یک سازمان بزرگتر مانند سازمان شما هستم که فرصت‌های رشد و توسعه بیشتری را ارائه می‌دهد.”
چگونه وظایف را اولویت‌بندی می‌کنید؟
“من وظایف را بر اساس میزان فوریت و اهمیت آن‌ها در رابطه با اهداف بزرگتر شرکت اولویت‌بندی می‌کنم.”
از چه ابزارهایی برای مدیریت پروژه‌ها و اطمینان از تکمیل آن‌ها به موقع استفاده می‌کنید؟
“من معمولاً از Google Calendar، Trello و Asana برای ایجاد وظایف، نظارت بر پیشرفت آن‌ها و علامت گذاری آن‌ها به عنوان انجام شده استفاده می‌کنم.”
آیا مایل به سفر یا نقل مکان برای کار هستید؟
“یکی از دلایلی که برای این نقش درخواست دادم فرصت‌های سفر بود. من در آینده برای نقل مکان باز هستم اما به اطلاع قبلی نیاز دارم، زیرا دو فرزند خردسال در مدرسه دارم.”
چرا این شغل را می‌خواهید؟
“من این شغل را می‌خواهم زیرا ترکیبی از مهارت‌های منابع انسانی، تجاری و بازاریابی را می‌طلبد که زمینه‌های مورد علاقه و تجربه من هستند.”
چرا می‌خواهید در این شرکت کار کنید؟
“به عنوان کسی که عمیقاً به برابری و حقوق زنان اهمیت می‌دهد، دوست دارم برای شرکتی مانند شرکت شما کار کنم که از زنان با هر پیشینه‌ای حمایت می‌کند و تأثیر عمیقی بر زنان در سراسر جهان داشته است.”
پنج سال دیگر خودتان را کجا می‌بینید؟
“پنج سال دیگر، خودم را در یک موقعیت مدیریت ارشد در شرکتی مانند این می‌بینم که یک تیم فروش را به سوی موفقیت رهبری می‌کنم.”
چه چیزی در مورد این موقعیت باعث شد که بخواهید درخواست دهید؟
“من بیش از یک دهه مشتری وفادار شما بوده‌ام، بنابراین وقتی این موقعیت را دیدم، احساس کردم مجبور به درخواست هستم. احساس می‌کنم این یک شغل رویایی است!”
چقدر با شرکت ما و کاری که انجام می‌دهیم آشنا هستید؟
“می‌دانم که شما یکی از رهبران در زمینه سلامت و تندرستی زنان هستید و محصولات اصلی شما کلاس‌های آنلاین یوگا و مدیتیشن و همچنین پوشاک ورزشی زنانه است.”
چه چیزی باعث می‌شود بخواهید به جای رقبای ما برای ما کار کنید؟
“شرکت شما تأثیر مثبتی بر جهان داشته است و من خوشحال خواهم شد که برای چنین سازمانی کار کنم.”
انتظارات حقوقی شما چیست؟
“من برای این نقش به دنبال حقوقی در حدود 80000 دلار در سال هستم.”
چه مزایایی برای شما مهم است؟
“به نظر من مراقبت‌های بهداشتی، مرخصی با حقوق کافی و کمک در نگهداری از کودکان مهم‌ترین مزایا هستند.”
چرا باید شما را استخدام کنیم؟
“من ترکیبی منحصر به فرد از تجربه و مهارت‌های لازم برای برتری در این نقش را دارم و اشتیاق من به محصولات شما من را به بهترین سفیر برند تبدیل خواهد کرد.”
چه زمانی می‌توانید شروع به کار کنید؟
“شغل فعلی من مستلزم چهار هفته اخطار است، بنابراین من خوشحال می‌شوم به محض اینکه دوره اخطارم تمام شد، کار با شما را شروع کنم.”
شکاف استخدامی در رزومه خود را توضیح دهید.
“من در 23 سالگی اولین شغلم را ترک کردم تا به کشور جدیدی مهاجرت کنم. این به من فرصت داد تا در کشور جدید جای پای خود را پیدا کنم و قبل از یافتن شغل قبلی‌ام، بازار کار را درک کنم.”
زمانی را شرح دهید که مجبور شدید با تغییر ناگهانی سازگار شوید.
“اوایل امسال، شرکت فعلی من یک نرم‌افزار جدید را جایگزین نرم‌افزاری کرد که ما پنج سال گذشته از آن استفاده می‌کردیم. مدتی طول کشید تا به سیستم جدید عادت کنیم اما معلوم شد که یک اقدام مثبت برای شرکت بوده است.”
آیا سوالی از من دارید؟
- “بیشترین چیزی که در مورد کار در اینجا دوست دارید چیست؟”
- “آیا می‌توانید در مورد پروژه‌ای که در صورت استخدام روی آن کار خواهم کرد، به من بگویید؟”
- “چه زمانی می‌توانم انتظار پاسخ شما را داشته باشم؟”
چگونه سوالات مصاحبه غربالگری بپرسیم؟
نحوه برخورد شما با سوالات مصاحبه غربالگری به موقعیت بستگی دارد. این شامل این است که ابتدا چه سوالاتی بپرسید، چگونه سوالات آماده شده خود را مرتب کنید و چگونه آن سوالات را مطرح یا بیان کنید. برای مثال، یک فرم آنلاین به رویکرد کمی متفاوت از یک جلسه حضوری نیاز دارد.
یک فرم آنلاین
اگر سوالات غربالگری را از طریق یک فرم آنلاین می‌پرسید، مطمئن شوید که فرم‌های مختلفی برای نقش‌های مختلف دارید و سوالات استاندارد برای استخدام‌های جدید مرتبط هستند. تا حد امکان از تعداد سوالات کمتری استفاده کنید تا نرخ تکمیل بالایی تضمین شود – هرچه داوطلب زمان بیشتری برای تکمیل یک درخواست نیاز داشته باشد، احتمال انجام آن کمتر است.
از طریق تماس تلفنی یا ویدیویی
اگر سوالات مصاحبه غربالگری را از طریق تلفن یا تماس ویدیویی می‌پرسید، قبل از پرداختن به سوالات رفتاری، موقعیتی یا فنی، با سوالات اساسی شروع کنید تا هر داوطلب را گرم کنید. مجموعه‌ای از سوالات را انتخاب کنید تا به شما در تصمیم‌گیری در مورد اینکه چه کسی باید به مرحله بعدی برود، کمک کند.
به پاسخ‌های هر داوطلب توجه دقیق داشته باشید و یادداشت‌هایی در مورد شخصیت، نگرش و خلق و خوی آن‌ها بردارید تا بتوانید این اطلاعات را در مرحله بعدی با مدیر استخدام به اشتراک بگذارید.
نکته منابع انسانی
مصاحبه غربالگری تلفنی باید بین 15 تا 30 دقیقه طول بکشد. در این مدت، باید بتوانید تصمیم بگیرید که آیا درخواست یک داوطلب باید به دور بعدی برود یا خیر.
حضوری
شما فقط بهترین داوطلبان را برای مصاحبه‌های حضوری انتخاب خواهید کرد. بر اساس سوالات غربالگری و مراحل استخدام قبلی، احتمالاً قبلاً می‌دانید که آن‌ها برای این موقعیت واجد شرایط هستند. به همین دلیل، از مصاحبه حضوری برای پرسیدن سوالات رفتاری و موقعیتی استفاده کنید که به شما کمک می‌کند بیشتر در مورد نحوه عملکرد هر داوطلب در محل کار و نحوه برخورد آن‌ها با موقعیت‌ها و چالش‌های خاص بدانید.
نکاتی برای تجزیه و تحلیل پاسخ‌ها به سوالات غربالگری
پرچم‌های قرمز را شناسایی کنید: پاسخ برخی از داوطلبان به سوالات غربالگری ممکن است شامل پرچم‌های قرمز باشد. این موارد عبارتند از عدم علاقه به موقعیت، نظرات منفی در مورد کارفرمایان قبلی، تمرکز بیش از حد بر حقوق و مزایا، دانش کم در مورد شرکت و تردید در ارائه مراجع.
استعداد و انگیزه بالقوه را تشخیص دهید: داوطلبانی که علاقه زیادی به یادگیری و رشد در داخل شرکت و انگیزه برای عملکرد نشان می‌دهند، دارایی‌های سازمان شما خواهند بود. اگر آن‌ها در مورد فرصت‌های آموزشی یا پیشرفت شغلی سوال بپرسند، پتانسیل بالایی نشان می‌دهند.
تناسب فرهنگی را قضاوت کنید: رفتارها و نگرش‌هایی که داوطلبان در پاسخ‌های خود نشان می‌دهند به شما کمک می‌کند تا تعیین کنید آیا آن‌ها از نظر فرهنگی برای سازمان شما مناسب هستند یا خیر. اگر مکالمه به آرامی پیش برود و آن‌ها نگرش مثبتی نشان دهند، احتمالاً از نظر فرهنگی برای سازمان شما بسیار مناسب خواهند بود.
سوالات مصاحبه غربالگری مناسب می‌تواند به استخدام‌کنندگان کمک کند تا بهترین داوطلبان را از طریق فرآیند استخدام خود فیلتر کنند، متقاضیان نامناسب را حذف کرده و در زمان صرفه‌جویی کنند.
برای اطمینان از اینکه هر داوطلب را به طور کامل درک می‌کنید، سوالات متنوعی را آماده کنید و آن‌ها را متناسب با موقعیت تنظیم کنید. فراموش نکنید که پاسخ‌های دریافتی را تجزیه و تحلیل کنید تا از سوالات غربالگری خود بیشترین بهره را ببرید.
