چرا منابع انسانی مهم است؟ آیا به این دلیل است که سازمان‌هایی با شیوه‌های قوی منابع انسانی 1.4 برابر بیشتر از رقبای خود عملکرد بهتری دارند و 2.5 برابر بیشتر مدیریت استعداد مؤثر را گزارش می‌کنند؟ یا به این دلیل است که سازمان‌هایی با مشارکت بالای کارکنان 23٪ سودآوری بیشتری را تجربه می‌کنند. انتخاب با شماست.
دانستن اینکه چرا مدیریت منابع انسانی اهمیت دارد، نیاز به یک رویکرد جامع و یادگیری نحوه تأثیر آن بر موفقیت و رشد سازمان شما دارد. بیایید بررسی کنیم که چگونه منابع انسانی از مهم‌ترین دارایی سازمان،نیروی کار آن پشتیبانی و پرورش می‌دهد.
منابع انسانی چیست؟
منابع انسانی بخشی در یک سازمان است که به جنبه‌های مختلف مربوط به کارکنان می‌پردازد. وظایف اصلی منابع انسانی شامل استخدام و جذب، ورود کارکنان جدید، مدیریت مزایای کارکنان، حقوق و دستمزد، روابط کارکنان، رسیدگی به مسائل و اختلافات محل کار و اطمینان از انطباق با قوانین و مقررات کار است.
سازمان‌های مدرن نمی‌توانند بدون منابع انسانی باشند. در گذشته، بسیاری از سازمان‌ها منابع انسانی را به عنوان وظیفه‌ای برای استخدام، اخراج و محافظت در برابر ریسک انطباق می‌دیدند. امروزه منابع انسانی بسیار مهم‌تر است و مشارکت آن حتی فراتر می‌رود. با توجه به چالش‌های هوش مصنوعی، نیروی کار سالخورده و کمبود مهارت‌های جهانی، یک عملکرد خوب منابع انسانی کلید موفقیت سازمان است.
منابع انسانی مسئول حفظ یک محیط کاری سازنده و هماهنگ و حمایت از اهداف کلی سازمان از طریق مدیریت مؤثر سرمایه انسانی آن است.
مدیریت منابع انسانی (HRM) چیست؟
در حالی که منابع انسانی و مدیریت منابع انسانی (HRM) اغلب به جای یکدیگر استفاده می‌شوند، تفاوت جزئی بین این دو وجود دارد. HRM رویکرد و فلسفه استراتژیک مدیریت مؤثر منابع انسانی را در بر می‌گیرد. این شامل فعالیت‌ها، فرآیندها و سیاست‌های مختلفی است که هدف آنها همسو کردن نیروی کار سازمان با اهداف استراتژیک آن، در نهایت افزایش عملکرد کلی و کسب مزیت رقابتی است.
این فعالیت‌ها شامل موارد زیر است:
- جذب استعداد، انتخاب نامزدهای واجد شرایط برای پر کردن جایگاه‌های شغلی خالی، و اطمینان از یک فرآیند استخدام منصفانه و بی‌طرفانه.
- آموزش و توسعه حرفه‌ای از طریق شناسایی نیازهای آموزشی و طراحی، اجرا و ارزیابی اثربخشی برنامه‌های آموزشی.
- مشارکت و رضایت کارکنان از طریق ایجاد یک محیط کاری مثبت که مشارکت و رضایت کارکنان را تقویت می‌کند.
- مدیریت حقوق و مزایا از طریق ارائه حقوق و مزایای منصفانه و رقابتی. متخصصان منابع انسانی مقایسه حقوق، تعیین بازه حقوق، مدیریت حقوق و دستمزد و طراحی برنامه‌های مزایا را انجام می‌دهند.
- حل و فصل اختلافات بین کارکنان یا بین کارکنان و مدیریت به صورت دوستانه و در چارچوب دستورالعمل‌های سازمان. همچنین استراتژی‌های حل اختلاف را هدایت می‌کند، به رویه‌های انضباطی رسیدگی می‌کند و یک محیط کاری هماهنگ را حفظ می‌کند.
- مدیریت عملکرد کارکنان از طریق تعیین انتظارات واضح، ارزیابی عملکرد و ارائه بازخورد.
- مدیریت شهرت و تصویر سازمان در نزد کارکنان، مشتریان و عموم مردم. استانداردهای اخلاقی را حفظ می‌کند، تنوع و شمول را ترویج می‌کند و ارزش‌ها و فرهنگ سازمان را منتقل می‌کند.
8 دلیل اینکه چرا HRM به اثربخشی کسب و کار کمک می‌کند؟
HRM بخشی جدایی ناپذیر از موفقیت هر سازمانی است. با مدیریت مؤثر منابع انسانی، HRM اثربخشی کسب و کار را از طریق موارد زیر تضمین می‌کند:
تقویت فرهنگ سازمانی
به گفته فوربس، فرهنگ سازمانی به محیطی اشاره دارد که کارکنان دائماً در آن غوطه‌ور هستند. بخش مدیریت منابع انسانی (HRM) با ایجاد ارزش‌ها، هنجارها و رفتارهایی که با مأموریت و چشم‌انداز سازمان همسو هستند، نقش مهمی در شکل‌دهی و پرورش این فرهنگ ایفا می‌کند.
علاوه بر این، HRM یک محیط کاری مثبت ایجاد و حفظ می‌کند که مشارکت، روحیه و رفاه کارکنان را تقویت می‌کند. این محیط حمایتی و فرهنگ کاری مثبت، بهره‌وری، رضایت و حفظ کارکنان را افزایش داده است.
بررسی اخیر Deloitte نشان داد که سازمان‌هایی با فرهنگ‌های قوی، 40 درصد حفظ کارکنان بالاتر و 30 درصد سطوح نوآوری بالاتر را تجربه می‌کنند.
هدایت برنامه‌ریزی استراتژیک
همانطور که توسط دانشکده کسب و کار هاروارد تعریف شده است، برنامه‌ریزی استراتژیک به فرآیند سازمانی مداوم استفاده از دانش موجود برای ترسیم جهت مورد نظر سازمان اشاره دارد. بخش منابع انسانی برای همسو کردن استراتژی‌های منابع انسانی با اهداف سازمان، از نزدیک با رهبران ارشد همکاری می‌کند.
از طریق این همکاری، بخش منابع انسانی شکاف‌های استعدادی را شناسایی می‌کند، برنامه‌های نیروی کار را تدوین می‌کند و استراتژی‌هایی را برای جذب، توسعه و حفظ کارکنان ماهر اجرا می‌کند. این رویکرد فعال تضمین می‌کند که سازمان افراد با انگیزه مناسب را در موقعیت‌های مناسب دارد، که رشد و موفقیت کسب و کار را تقویت می‌کند.
منابع انسانی در دهه گذشته جهش‌های بزرگی داشته است. ما از یک عملکرد انطباق به یک شریک استراتژیک واقعی در عملکرد کسب و کار و یک عنصر ضروری برای موفقیت پایدار سازمانی تبدیل شده‌ایم.
3. ترویج پایداری و رشد کسب و کار
HRM در خط مقدم برای حمایت از پایداری و رشد بلندمدت سازمان قرار دارد.
می‌تواند این هدف را با استفاده از چندین استراتژی محقق کند:
- حمایت از تنوع و شمول در محل کار
- سرمایه‌گذاری در رفاه کارکنان
- ترویج شیوه‌های اخلاقی کسب و کار
- حمایت، اندازه‌گیری و گزارش در مورد شیوه‌های پایدار کسب و کار، مانند ارتباطات بدون کاغذ، حمل و نقل، بازیافت و بهره‌وری انرژی.
- ترویج تعادل سالم کار و زندگی
- جذب، حفظ و توسعه استعدادهای برتر از طریق ابتکارات یادگیری و توسعه مستمر.
اطمینان از انطباق قانونی و کاهش ریسک
عنوان هفتم، ADA، قانون تبعیض سنی در استخدام، قانون پرداخت برابر، FLSA، قانون اصلاح و کنترل مهاجرت و FMLA برخی از قوانینی هستند که بخش کار ایالات متحده را تنظیم می‌کنند.
HRM اطمینان می‌دهد که سازمان‌ها به تمام قوانین کار فدرال و محلی، مقررات و استانداردهای صنعت پایبند هستند. متخصصان منابع انسانی باید با الزامات قانونی مربوط به کار به‌روز باشند تا ریسک‌های قانونی را کاهش دهند، از جریمه‌های پرهزینه اجتناب کنند و یک محیط کاری مطابق با قوانین را حفظ کنند
تقویت روابط کارکنان و بهره‌وری
موفقیت یک سازمان تا حد زیادی به بهره‌وری کارکنان آن بستگی دارد. برای دستیابی به این هدف، بخش منابع انسانی در ایجاد یک محیط کاری مثبت که بهره‌وری کارکنان را به حداکثر می‌رساند، بسیار مهم است. آنها سیستم‌های مدیریت عملکرد مؤثر را اجرا می‌کنند، انتظارات شغلی واضح را تعیین می‌کنند و بازخورد و مربیگری منظم ارائه می‌دهند.
این استراتژی‌ها به کارکنان کمک می‌کند تا نقش‌ها و مسئولیت‌های خود را درک کنند، اهداف عملکرد را تعیین کنند و به طور مداوم عملکرد خود را بهبود بخشند. در واقع، طبق یک نظرسنجی، 89 درصد از متخصصان منابع انسانی موافق هستند که بازخورد منظم و انتظارات واضح عوامل کلیدی در مشارکت کارکنان و تقویت بهره‌وری بالا هستند.
با افزایش بهره‌وری کارکنان، کارایی عملیاتی و عملکرد کلی کسب و کار افزایش می‌یابد.
توانمندسازی مدیران
مدیران در رهبری و مدیریت تیم‌های خود، که مستقیماً با کارکنان تعامل دارند، بسیار مهم هستند. بنابراین، آنها برای انجام مؤثر مسئولیت‌های خود به حمایت نیاز دارند. حمایت منابع انسانی از مدیران شامل راهنمایی در مورد شیوه‌های مدیریت افراد، فرصت‌های آموزش و توسعه و کمک به حل اختلاف یا مسائل عملکردی است.
وقتی مدیران توانمند می‌شوند، چندین نتیجه مثبت حاصل می‌شود:
- تقویت روابط کارکنان و مدیران
- افزایش مشارکت و حفظ کارکنان
- بهبود تصمیم‌گیری
- افزایش نوآوری
- حل بهتر مشکلات
- افزایش رضایت مشتری
- تقویت فرهنگ و چابکی سازمانی
جذب و حفظ استعدادهای برتر
استخدام‌کنندگان و تیم‌های جذب استعداد هنگام جذب، استخدام، مشارکت و حفظ استعدادهای برتر با چالش‌های قابل توجهی روبرو هستند. برای مقابله مؤثر با این چالش‌ها، بخش منابع انسانی بر توسعه استراتژی‌های استخدام، ایجاد یک برند کارفرمایی جذاب و اجرای فرآیندهای انتخاب کارآمد تمرکز می‌کند.
علاوه بر این، آنها حقوق رقابتی، مزایای جذاب و فرصت‌هایی برای توسعه حرفه‌ای ارائه می‌دهند. این تلاش‌ها در نهایت به سازمان‌ها کمک می‌کند تا استعدادهای برتر را حفظ کنند، گردش مالی را کاهش دهند و یک استخر استعدادی ایجاد کنند که اثربخشی و موفقیت کسب و کار را هدایت کند.
مدیریت مؤثر افراد
منابع انسانی از چندین استراتژی برای بهینه‌سازی و دستیابی به مدیریت مؤثر افراد استفاده می‌کند:
- توسعه سیاست‌ها و رویه‌های واضح که انصاف، ثبات و شفافیت را ترویج می‌کنند.
- ترویج تعادل سالم کار و زندگی.
- مدیریت استعداد استراتژیک.
- اجرای سیستم‌های مدیریت عملکرد.
- تصمیم‌گیری مبتنی بر داده.
- توانمندسازی مدیران و کارکنان.
- تسهیل ارتباطات و بازخورد مؤثر.
- ارائه فرصت‌های آموزش و توسعه.
شیوه‌های مدیریت قوی افراد، نیروی کاری با انگیزه، مشارکت‌کننده و با عملکرد بالا ایجاد می‌کند و بهره‌وری و اثربخشی کسب و کار را افزایش می‌دهد.
نقش در حال تغییر منابع انسانی و اهمیت مداوم آن
فناوری در سال‌های اخیر محل کار را تغییر داده و نقش معمول مدیریت منابع انسانی را در یک سازمان متحول کرده است. امروزه، بخش منابع انسانی باید فناوری‌های نوظهور، نقش‌های در حال تکامل و نیروی کار همیشه در حال تغییر را مدیریت کند.
ظهور هوش مصنوعی
هوش مصنوعی به عنوان ابزاری قدرتمند برای ساده‌سازی فرآیندهای منابع انسانی ظاهر شده است. در استخدام، ابزارهای هوش مصنوعی به طور کارآمد حجم زیادی از رزومه‌ها را غربال می‌کنند، نامزدهای واجد شرایط را بر اساس معیارهای خاص شناسایی می‌کنند و حتی مصاحبه‌های اولیه را از طریق ربات‌های گفتگو یا تجزیه و تحلیل ویدئویی انجام می‌دهند. این امر نه تنها در زمان متخصصان منابع انسانی صرفه‌جویی می‌کند، بلکه به آنها امکان می‌دهد جنبه‌های استراتژیک استخدام را در اولویت قرار دهند.
علاوه بر این، پلتفرم‌های یادگیری مبتنی بر هوش مصنوعی، برنامه‌های آموزشی و توسعه را بر اساس نیازها و سبک‌های یادگیری فردی کارکنان شخصی‌سازی می‌کنند. این امر تضمین می‌کند که کارکنان تجربیات یادگیری هدفمند دریافت می‌کنند و توسعه مهارت و عملکرد را بهینه می‌کنند.
علاوه بر این، هوش مصنوعی وظایف اداری تکراری و زمان‌بر مانند مدیریت حقوق و دستمزد، ردیابی مرخصی و مدیریت مزایا را خودکار می‌کند. این امر به متخصصان منابع انسانی امکان می‌دهد زمان و تلاش خود را به مسئولیت‌های استراتژیک‌تر اختصاص دهند.
مقاوم‌سازی نیروی کار در برابر آینده
بخش منابع انسانی باید برنامه‌هایی را برای افزایش سواد و مهارت‌های دیجیتالی کارکنان برای موفقیت در یک محل کار پیشرفته از نظر فناوری ایجاد کند. این امر شامل آموزش آنها در مورد فناوری‌های نوظهور، مانند هوش مصنوعی مولد، ارائه آموزش و توسعه و پرورش فرهنگ یادگیری مستمر است.
سرمایه‌گذاری در رشد و توسعه کارکنان تضمین می‌کند که سازمان رقابتی باقی می‌ماند و برای پذیرش فناوری‌های نوظهور انعطاف‌پذیر است.
یک شریک استراتژیک و مشاور در تصمیم‌گیری‌های تجاری
مشارکت‌های استراتژیک و نقش‌های مشاوره منابع انسانی و مدیریت، نقش حیاتی در تأثیرگذاری بر تصمیم‌گیری‌های تجاری ایفا می‌کنند. متخصصان منابع انسانی به طور مشترک با بخش‌های مختلف برای ارائه بینش‌های مبتنی بر داده و تخصص در زمینه‌های مختلف همکاری می‌کنند، از جمله:
- برنامه‌ریزی استراتژیک
- مدیریت استعداد مؤثر
- توسعه سازمانی
- مشارکت کارکنان
- بهینه‌سازی نیروی کار
- ابتکارات مدیریت تغییر
این نقش‌های اساسی در شکل‌دهی استراتژی کلی سازمان و هدایت موفقیت آن، جزء لاینفک شده‌اند.
هزینه عدم وجود منابع انسانی در سازمان
یک بخش منابع انسانی ناکارآمد یا غایب می‌تواند پیامدهای مالی و عملیاتی برای سازمان شما داشته باشد، از جمله:
- آسیب به شهرت: شرکتی با سابقه منابع انسانی ضعیف در معرض خطر شهرت قرار دارد و جذب و حفظ استعدادهای برتر را دشوار می‌کند. مشخص شده است که مدیریت شهرت می‌تواند 25٪ تا 38٪ (یا حتی تا 63٪) ارزش بازار یا گردش مالی سالانه سازمان شما را شامل شود.
- افزایش هزینه‌های استخدام: استخدام به عهده مدیران بدون بخش منابع انسانی می‌افتد، که منجر به صرف زمان بیشتر برای استخدام به جای مسئولیت‌های عملیاتی یا مدیریتی می‌شود. علاوه بر این، خطر استخدام نامزدهای فاقد صلاحیت افزایش می‌یابد. در حالی که میانگین هزینه استخدام یک کارمند جدید حدود 4129 دلار تخمین زده می‌شود، استخدام فرد اشتباه می‌تواند تا 30٪ از درآمد سال اول کارمند هزینه داشته باشد. نامزدهای نامناسب به معنای استخدام‌های مکرر و افزایش هزینه‌های استخدام هستند.
- افزایش مسائل حقوقی و هزینه‌های عدم انطباق: عدم تخصص منابع انسانی در فرصت‌های شغلی برابر، قوانین دستمزد و ساعت کار و ایمنی محل کار می‌تواند باعث دعاوی و جریمه‌های پرهزینه قانونی و نظارتی عدم انطباق شود. کمیسیون فرصت‌های شغلی برابر ایالات متحده (EEOC) تنها در سال 2022، 73485 شکایت تبعیض محل کار دریافت کرد. چنین دعاوی می‌توانند به طور متوسط 160000 دلار در توافقات هزینه داشته باشند.
- کاهش بهره‌وری و روحیه: یک بخش منابع انسانی اطمینان می‌دهد که کارکنان مشارکت‌کننده، خوشحال و راضی هستند. با این حال، عدم حمایت کافی از نیازها و نگرانی‌های کارکنان می‌تواند منجر به روحیه پایین، غیبت بیشتر و کاهش بهره‌وری شود. چنین کارکنانی سالانه 450 تا 550 میلیارد دلار به سازمان‌های ایالات متحده در بهره‌وری از دست رفته هزینه تحمیل می‌کنند.
- افزایش گردش مالی: عدم تخصص منابع انسانی یا شیوه‌های ناکارآمد منابع انسانی می‌تواند نرخ گردش مالی کارکنان را افزایش دهد. کارکنان به دلیل ورود ضعیف، فرصت‌های ناکافی آموزش و توسعه و عدم شناخت و حمایت ناراضی می‌شوند و احتمال ترک آنها بیشتر است. اگر آنها بروند، سازمان شما 1.5 تا 2 برابر حقوق سالانه آنها را برای جایگزینی آنها متحمل خواهد شد.
چگونه یک حرفه منابع انسانی را دنبال کنیم
منابع انسانی یک حرفه سودآور و پاداش‌دهنده است. گزارش‌های اخیر اداره آمار کار ایالات متحده نشان می‌دهد که مدیران منابع انسانی میانگین دستمزد سالانه 76610 تا 224360 دلار و متخصصان منابع انسانی 39340 تا 116060 دلار درآمد دارند.
اگر تصمیم به دنبال کردن یک حرفه در منابع انسانی دارید، این مراحل را دنبال کنید:
درک زمینه منابع انسانی و مسئولیت‌های آن
منابع آنلاین مختلف در زمینه منابع انسانی را برای درک نقش‌ها و پیچیدگی‌های آن تحقیق کنید. از طرف دیگر، نقشه حرفه‌ای AIHR یک نمای کلی جامع و بینش‌های ارزشمند در مورد مسیرهای شغلی مختلف منابع انسانی دارد. نقش‌ها و مسئولیت‌های متخصصان منابع انسانی، از جمله جذب استعداد، مشارکت کارکنان، مدیریت عملکرد و موارد دیگر را بررسی کنید.
ارزیابی مهارت‌ها و صلاحیت‌های مورد نیاز و پر کردن شکاف‌های دانش
یک متخصص منابع انسانی واجد شرایط به مهارت‌های نرم مانند ارتباطات، حل مسئله، همدلی و مهارت‌های فنی مانند تجزیه و تحلیل داده‌ها و تسلط بر فناوری منابع انسانی نیاز دارد.
پس از ارزیابی مهارت‌های خود و شناسایی هرگونه شکاف، با گواهینامه‌های تخصصی منابع انسانی، مانند تجزیه و تحلیل منابع انسانی، جذب استعداد و برنامه‌ریزی استراتژیک نیروی کار، که توسط سازمان‌هایی مانند AIHR ارائه می‌شود، مهارت‌های خود را ارتقا دهید. علاوه بر این، یک فرهنگ یادگیری مستمر را برای پیشرفت شغلی اتخاذ کنید و ارزش بیشتری ارائه دهید.
از شبکه‌های منابع انسانی استفاده کنید و از تغییرات و روندهای صنعت به‌روز باشید
شبکه‌ها و جوامع منابع انسانی توصیه‌ها، روندها و بینش‌های مرتبط با صنعت را ارائه می‌دهند و به یادگیرندگان کمک می‌کنند تا روابط حرفه‌ای معناداری ایجاد کنند. می‌توانید در انجمن‌های منابع انسانی شرکت کنید، در رویدادهای صنعت شرکت کنید، نشریات صنعت را بخوانید و تأثیرگذاران و رهبران فکری منابع انسانی را در رسانه‌های اجتماعی دنبال کنید. به‌روز بودن با روندهای صنعت و چشم‌انداز در حال تحول منابع انسانی به شما کمک می‌کند تا خواسته‌ها و چالش‌های فعلی منابع انسانی را درک کنید.
تجربه مرتبط کسب کنید و با فناوری منابع انسانی همراه باشید
متخصصان منابع انسانی برای یک حرفه موفق در منابع انسانی به تجربه عملی برای تکمیل دانش نظری نیاز دارند. کارآموزی، موقعیت‌های شغلی سطح ابتدایی منابع انسانی، پروژه‌های مرتبط با منابع انسانی یا فرصت‌های داوطلبانه در بخش‌های منابع انسانی یا شرکت‌های مشاوره مکان‌های عالی برای شروع هستند.
علاوه بر این، با فناوری‌های نوظهور منابع انسانی، مانند سیستم‌های اطلاعات منابع انسانی (HRIS)، سیستم‌های مدیریت منابع انسانی (HRMS)، سیستم‌های ردیابی متقاضی، پلتفرم‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها و ابزارهای مشارکت کارکنان همراه باشید تا فرآیندهای منابع انسانی را ساده کنید.
اطمینان از اینکه سازمان شما نیروی کاری مناسب، با انگیزه و مشارکت‌کننده دارد و ایجاد یک محیط کاری مساعد می‌تواند منجر به نیروی کاری مولد شود. به همین دلیل است که HRM به ستون فقرات موفقیت هر سازمان مدرن تبدیل شده است.