چرا مدیریت منابع انسانی مهم است؟ آیا می‌تواند به این دلیل باشد که سازمان‌هایی با عملکرد قوی در حوزه منابع انسانی ۱.۴ برابر بیشتر از رقبای خود عملکرد بهتری دارند و ۲.۵ برابر بیشتر احتمال دارد که مدیریت استعداد مؤثر را گزارش کنند؟ یا به این دلیل است که سازمان‌هایی با تعامل بالای کارکنان، ۲۳ درصد سودآوری بیشتری را تجربه می‌کنند. انتخاب با شماست.
دانستن چرایی اهمیت مدیریت منابع انسانی نیازمند یک رویکرد جامع و یادگیری چگونگی تأثیر آن بر موفقیت و رشد سازمان شماست. بیایید بررسی کنیم که چگونه منابع انسانی از مهم‌ترین دارایی یک سازمان – نیروی کار آن – حمایت و پرورش می‌دهد.
منابع انسانی چیست؟
منابع انسانی بخشی از یک سازمان است که با جنبه‌های مختلف مسائل مربوط به کارکنان سروکار دارد. وظایف اصلی منابع انسانی شامل استخدام و جذب، آشنایی کارکنان جدید با سازمان، مدیریت مزایای کارکنان، حقوق و دستمزد، روابط کارکنان، رسیدگی به مسائل و اختلافات محل کار و تضمین رعایت قوانین و مقررات کار است.
سازمان‌های مدرن نمی‌توانند بدون منابع انسانی باشند. در گذشته، بسیاری از سازمان‌ها منابع انسانی را به عنوان وظیفه‌ای برای استخدام، اخراج و محافظت در برابر خطر عدم رعایت قوانین می‌دیدند. امروزه منابع انسانی بسیار مهم‌تر است و دامنه مشارکت آن حتی فراتر از اینهاست. با توجه به چالش‌های هوش مصنوعی، نیروی کار سالخورده و کمبود جهانی مهارت، یک عملکرد خوب منابع انسانی کلید موفقیت سازمان است.
منابع انسانی مسئول حفظ یک محیط کاری مولد و هماهنگ و حمایت از اهداف کلی سازمان از طریق مدیریت مؤثر سرمایه انسانی خود است.
مدیریت منابع انسانی (HRM) چیست؟
در حالی که HR و مدیریت منابع انسانی (HRM) اغلب به جای یکدیگر استفاده می‌شوند، تفاوت جزئی بین این دو وجود دارد. HRM شامل رویکرد و فلسفه استراتژیک مدیریت مؤثر منابع انسانی است. این شامل فعالیت‌ها، فرآیندها و سیاست‌های مختلفی است که هدف آنها هماهنگ کردن نیروی کار یک سازمان با اهداف استراتژیک آن است و در نهایت عملکرد کلی را بهبود بخشیده و مزیت رقابتی کسب می‌کند.
این فعالیت‌ها شامل موارد زیر است:
- جذب استعداد: انتخاب نامزدهای واجد شرایط برای پر کردن موقعیت شغلی و تضمین یک فرآیند استخدام منصفانه و بی‌طرفانه.
- آموزش و توسعه حرفه‌ای: شناسایی نیازهای آموزشی و طراحی، اجرا و ارزیابی اثربخشی برنامه‌های آموزشی.
- تعامل و رضایت کارکنان: ایجاد یک محیط کاری مثبت که باعث تعامل و رضایت کارکنان می‌شود.
- مدیریت حقوق و مزایا: ارائه حقوق و مزایای منصفانه و رقابتی. متخصصان منابع انسانی، مقایسه حقوق را انجام می‌دهند، دامنه حقوق را تعیین می‌کنند، حقوق و دستمزد را مدیریت می‌کنند و طرح‌های مزایا را طراحی می‌کنند.
- حل اختلافات: حل مسالمت‌آمیز اختلافات بین کارکنان یا بین کارکنان و مدیریت و در چارچوب دستورالعمل‌های سازمان. همچنین استراتژی‌های حل تعارض را هدایت می‌کند، رویه‌های انضباطی را انجام می‌دهد و یک محیط کاری هماهنگ را حفظ می‌کند.
- مدیریت عملکرد کارکنان: تعیین انتظارات واضح، ارزیابی عملکرد و ارائه بازخورد.
- مدیریت شهرت و تصویر سازمان: با کارکنان، مشتریان و عموم مردم. استانداردهای اخلاقی را رعایت می‌کند، تنوع و شمول را ترویج می‌کند و ارزش‌ها و فرهنگ سازمان را بیان می‌کند.
۸ دلیلی که چرا مدیریت منابع انسانی HRM به اثربخشی کسب و کار کمک می‌کند؟
HRM جزء لاینفک موفقیت هر سازمانی است. با مدیریت مؤثر منابع انسانی، HRM از طریق موارد زیر، اثربخشی کسب و کار را تضمین می‌کند:
۱. پرورش فرهنگ سازمانی
به گفته فوربس، فرهنگ سازمانی به محیطی اطلاق می‌شود که کارکنان دائماً در آن غوطه‌ور هستند. بخش مدیریت منابع انسانی (HRM) نقشی حیاتی در شکل‌دهی و پرورش این فرهنگ با ایجاد ارزش‌ها، هنجارها و رفتارهایی که با ماموریت و چشم‌انداز سازمان همسو هستند، ایفا می‌کند.
علاوه بر این، HRM یک محیط کاری مثبت ایجاد و حفظ می‌کند که باعث افزایش تعامل، روحیه و رفاه کارکنان می‌شود. این محیط حمایتی و فرهنگ کاری مثبت، بهره‌وری، رضایت و حفظ کارکنان را افزایش داده است.
بررسی اخیر Deloitte نشان داد که سازمان‌هایی با فرهنگ قوی، ۴۰ درصد نرخ حفظ کارکنان بالاتر و ۳۰ درصد سطح نوآوری بالاتری را تجربه می‌کنند.
۲. پیشبرد برنامه‌ریزی استراتژیک
همانطور که توسط دانشکده بازرگانی هاروارد تعریف شده است، برنامه‌ریزی استراتژیک به فرآیند مستمر سازمانی برای استفاده از دانش موجود برای ترسیم مسیر مورد نظر یک سازمان اشاره دارد. بخش منابع انسانی از نزدیک با رهبران ارشد همکاری می‌کند تا استراتژی‌های منابع انسانی را با اهداف سازمان هماهنگ کند.
از طریق این همکاری، بخش منابع انسانی شکاف‌های استعدادی را شناسایی می‌کند، طرح‌های نیروی کار را تدوین می‌کند و استراتژی‌هایی را برای جذب، توسعه و حفظ کارکنان ماهر اجرا می‌کند. این رویکرد فعال تضمین می‌کند که سازمان افراد با انگیزه مناسب را در موقعیت‌های مناسب داشته باشد که باعث رشد و موفقیت کسب و کار می‌شود.
HR در دهه گذشته پیشرفت‌های چشمگیری داشته است. ما از یک وظیفه انطباق به یک شریک استراتژیک واقعی در عملکرد کسب و کار و عنصری ضروری برای موفقیت پایدار سازمانی تبدیل شده‌ایم.
3. ترویج پایداری و رشد کسب و کار
HRM در خط مقدم حمایت از پایداری و رشد بلندمدت یک سازمان قرار دارد.
این می‌تواند با استفاده از چندین استراتژی به این هدف دست یابد:
- حمایت از تنوع و شمول در محل کار
- سرمایه‌گذاری در رفاه کارکنان
- ترویج شیوه‌های اخلاقی کسب و کار
- حمایت از، اندازه‌گیری و گزارش شیوه‌های تجاری پایدار، مانند ارتباطات بدون کاغذ، حمل‌ونقل، بازیافت و بهره‌وری انرژی.
- ترویج تعادل سالم بین کار و زندگی
- جذب، حفظ و توسعه استعدادهای برتر از طریق ابتکارات یادگیری و توسعه مداوم.
۴. تضمین انطباق قانونی و کاهش ریسک
قانون VII، ADA، قانون تبعیض سنی در استخدام، قانون پرداخت برابر، FLSA، قانون اصلاح و کنترل مهاجرت و FMLA برخی از قوانینی هستند که بخش کار ایالات متحده را تنظیم می‌کنند.
مدیریت منابع انسانی تضمین می‌کند که سازمان‌ها به همه قوانین، مقررات و استانداردهای صنعت کار فدرال و محلی پایبند هستند. متخصصان منابع انسانی باید از الزامات قانونی مرتبط با کار به‌روز باشند تا خطرات قانونی را کاهش دهند، از مجازات‌های پرهزینه جلوگیری کنند و یک محیط کاری سازگار را حفظ کنند.
۵. بهبود روابط و بهره‌وری کارکنان
موفقیت یک سازمان تا حد زیادی به بهره‌وری کارکنان آن بستگی دارد. برای دستیابی به این امر، بخش منابع انسانی در ایجاد یک محیط کاری مثبت که بهره‌وری کارکنان را به حداکثر می‌رساند، بسیار مهم است. آنها سیستم‌های مدیریت عملکرد مؤثر را اجرا می‌کنند، انتظارات شغلی واضح را تعیین می‌کنند و بازخورد و مربیگری منظم ارائه می‌دهند.
این استراتژی‌ها به کارکنان کمک می‌کند تا نقش‌ها و مسئولیت‌های خود را درک کنند، اهداف عملکردی تعیین کنند و به طور مداوم عملکرد خود را بهبود بخشند. در واقع، طبق یک نظرسنجی، ۸۹ درصد از متخصصان منابع انسانی موافقند که بازخورد منظم و انتظارات واضح، عوامل کلیدی در جذب کارکنان و پرورش بهره‌وری بالا هستند. با افزایش بهره‌وری کارکنان، کارایی عملیاتی و عملکرد کلی کسب و کار بهبود می‌یابد.
۶. توانمندسازی مدیران
مدیران در رهبری و مدیریت تیم‌های خود و تعامل مستقیم با کارکنان نقشی حیاتی دارند. بنابراین، آنها برای انجام مؤثر مسئولیت‌های خود به حمایت نیاز دارند. حمایت منابع انسانی از مدیران شامل راهنمایی در مورد شیوه‌های مدیریت افراد، فرصت‌های آموزشی و توسعه و کمک در حل تعارض یا مسائل مربوط به عملکرد است.
هنگامی که مدیران توانمند می‌شوند، چندین نتیجه مثبت حاصل می‌شود:
- ارتقاء روابط کارمند-مدیر
- افزایش تعامل و حفظ کارکنان
- بهبود تصمیم‌گیری
- افزایش نوآوری
- حل بهتر مشکلات
- افزایش رضایت مشتری
- ارتقاء فرهنگ و چابکی سازمانی
۷. جذب و حفظ استعدادهای برتر
استخدام‌کنندگان و تیم‌های جذب استعداد با چالش‌های قابل توجهی در جذب، استخدام، تعامل و حفظ استعدادهای برتر روبرو هستند. برای مقابله مؤثر با این چالش‌ها، بخش منابع انسانی بر توسعه استراتژی‌های استخدام، ایجاد یک برند کارفرمایی جذاب و اجرای فرآیندهای انتخاب کارآمد تمرکز دارد.
علاوه بر این، آنها حقوق رقابتی، مزایای جذاب و فرصت‌هایی برای توسعه حرفه‌ای ارائه می‌دهند. این تلاش‌ها در نهایت به سازمان‌ها کمک می‌کند تا استعدادهای برتر را حفظ کنند، گردش مالی را کاهش دهند و یک استخر استعداد ایجاد کنند که باعث اثربخشی و موفقیت کسب و کار می‌شود.
۸. مدیریت مؤثر افراد
منابع انسانی از چندین استراتژی برای بهینه‌سازی و دستیابی به مدیریت مؤثر افراد استفاده می‌کند:
- تدوین سیاست‌ها و رویه‌های واضح که انصاف، ثبات و شفافیت را ترویج می‌کنند.
- ترویج تعادل سالم بین کار و زندگی
- مدیریت استراتژیک استعداد
- اجرای سیستم‌های مدیریت عملکرد
- تصمیم‌گیری مبتنی بر داده
- توانمندسازی مدیران و کارکنان
- تسهیل ارتباط و بازخورد مؤثر
- فراهم کردن فرصت‌های آموزشی و توسعه
شیوه‌های قوی مدیریت افراد، نیروی کاری با انگیزه، متعهد و با عملکرد بالا ایجاد می‌کند که بهره‌وری و اثربخشی کسب و کار را افزایش می‌دهد.
نقش در حال تغییر منابع انسانی و اهمیت مداوم آن
فناوری در سال‌های اخیر محل کار را تغییر داده و نقش HRM را در یک سازمان متحول کرده است. امروزه، بخش منابع انسانی باید فناوری‌های نوظهور، نقش‌های در حال تکامل و نیروی کار همیشه در حال تغییر را مدیریت کند.
ظهور هوش مصنوعی
هوش مصنوعی به عنوان ابزاری قدرتمند برای ساده‌سازی فرآیندهای منابع انسانی ظهور کرده است. در استخدام، ابزارهای هوش مصنوعی به طور کارآمد حجم زیادی از رزومه‌ها را بررسی می‌کنند، نامزدهای واجد شرایط را بر اساس معیارهای خاص شناسایی می‌کنند و حتی مصاحبه‌های اولیه را از طریق چت‌بات‌ها یا تجزیه و تحلیل ویدیو انجام می‌دهند. این امر نه تنها باعث صرفه‌جویی در وقت متخصصان منابع انسانی می‌شود، بلکه به آنها اجازه می‌دهد جنبه‌های استراتژیک استخدام را در اولویت قرار دهند.
علاوه بر این، پلتفرم‌های یادگیری مبتنی بر هوش مصنوعی، برنامه‌های آموزشی و توسعه را مطابق با نیازها و سبک‌های یادگیری فردی کارکنان شخصی‌سازی می‌کنند. این امر تضمین می‌کند که کارکنان تجربیات یادگیری هدفمندی را دریافت می‌کنند و توسعه مهارت و عملکرد را بهینه می‌کنند.
همچنین، هوش مصنوعی وظایف اداری تکراری و وقت‌گیر مانند مدیریت حقوق و دستمزد، پیگیری مرخصی و مدیریت مزایا را خودکار می‌کند. این امر متخصصان منابع انسانی را آزاد می‌کند تا وقت و تلاش خود را به مسئولیت‌های استراتژیک‌تر اختصاص دهند.
آینده‌نگری نیروی کار
بخش منابع انسانی باید برنامه‌هایی را برای افزایش سواد دیجیتال و مهارت‌های کارکنان برای موفقیت در یک محیط کار پیشرفته از نظر فناوری ایجاد کند. این شامل آموزش آنها در مورد فناوری‌های نوظهور، مانند هوش مصنوعی مولد، ارائه آموزش و توسعه و پرورش فرهنگ یادگیری مداوم است.
سرمایه‌گذاری در رشد و توسعه کارکنان تضمین می‌کند که سازمان رقابتی و انعطاف‌پذیر باقی می‌ماند تا فناوری‌های نوظهور را بپذیرد.
یک شریک و مشاور استراتژیک در تصمیم‌گیری‌های تجاری
مشارکت‌های استراتژیک و نقش‌های مشاوره بین منابع انسانی و [بخش‌های دیگر سازمان] نقش حیاتی در تأثیرگذاری بر تصمیم‌گیری‌های تجاری ایفا می‌کنند. متخصصان منابع انسانی به طور مشترک با بخش‌های مختلف همکاری می‌کنند تا بینش‌ها و تخصص‌های مبتنی بر داده را در زمینه‌های مختلف، از جمله موارد زیر ارائه دهند:
- برنامه‌ریزی استراتژیک
- مدیریت مؤثر استعداد
- توسعه سازمانی
- تعامل کارکنان
- بهینه‌سازی نیروی کار
- ابتکارات مدیریت تغییر
این نقش‌های ضروری به بخش‌های جدایی‌ناپذیر در شکل‌دهی استراتژی کلی یک سازمان و پیشبرد موفقیت آن تبدیل شده‌اند.
هزینه نداشتن منابع انسانی در سازمان
یک بخش منابع انسانی ناکارآمد یا غایب می‌تواند عواقب مالی و عملیاتی برای سازمان شما داشته باشد، از جمله:
آسیب به شهرت: شرکتی با سابقه ضعیف در منابع انسانی در معرض خطر آسیب به شهرت قرار دارد و جذب و حفظ استعدادهای برتر را دشوار می‌کند. مشخص شده است که مدیریت شهرت می‌تواند ۲۵ تا ۳۸ درصد (یا حتی تا ۶۳ درصد) از ارزش بازار یا گردش مالی سالانه سازمان شما را نشان دهد.
افزایش هزینه‌های استخدام: استخدام بر عهده مدیران بدون بخش منابع انسانی است که منجر به صرف زمان بیشتر برای استخدام به جای مسئولیت‌های عملیاتی یا مدیریتی می‌شود. علاوه بر این، خطر استخدام نامزدهای فاقد صلاحیت افزایش می‌یابد. در حالی که میانگین هزینه استخدام یک کارمند جدید حدود ۴۱۲۹ دلار تخمین زده می‌شود، استخدام فرد اشتباه می‌تواند تا ۳۰ درصد از درآمد سال اول کارمند هزینه داشته باشد. نامزدهای نامناسب به معنای استخدام مکرر و افزایش هزینه‌های استخدام است.
افزایش مسائل حقوقی و هزینه‌های عدم انطباق: عدم تخصص منابع انسانی در فرصت‌های شغلی برابر، قوانین دستمزد و ساعت و ایمنی محل کار می‌تواند باعث دعاوی و مجازات‌های پرهزینه حقوقی و قانونی عدم انطباق شود. کمیسیون فرصت‌های شغلی برابر ایالات متحده (EEOC) فقط در سال ۲۰۲۲، ۷۳۴۸۵ شکایت تبعیض در محل کار دریافت کرد. چنین دعاوی می‌تواند به طور متوسط ۱۶۰،۰۰۰ دلار در توافقات برای شما هزینه داشته باشد.
کاهش بهره‌وری و روحیه: یک بخش منابع انسانی تضمین می‌کند که کارکنان درگیر، خوشحال و راضی هستند. با این حال، حمایت ناکافی از نیازها و نگرانی‌های کارکنان می‌تواند منجر به روحیه پایین، افزایش غیبت و کاهش بهره‌وری شود. چنین کارمندانی سالانه ۴۵۰ تا ۵۵۰ میلیارد دلار برای سازمان‌های ایالات متحده در بهره‌وری از دست رفته هزینه دارند.
افزایش گردش مالی: فقدان تخصص منابع انسانی یا شیوه‌های ناکارآمد منابع انسانی می‌تواند نرخ گردش مالی کارکنان را افزایش دهد. کارکنان به دلیل ورود ضعیف، فرصت‌های آموزشی و توسعه ناکافی و عدم شناخت و حمایت ناراضی می‌شوند و احتمال ترک آنها بیشتر است. اگر آنها بروند، سازمان شما ۱.۵ تا ۲ برابر حقوق سالانه آنها را برای جایگزینی آنها متحمل خواهد شد.
چگونه یک حرفه منابع انسانی را دنبال کنیم؟
منابع انسانی یک حرفه پردرآمد و با ارزش است. گزارش‌های اخیر اداره آمار کار ایالات متحده نشان می‌دهد که مدیران منابع انسانی میانگین حقوق سالانه ۷۶،۶۱۰ تا ۲۲۴،۳۶۰ دلار و متخصصان منابع انسانی ۳۹،۳۴۰ تا ۱۱۶،۰۶۰ دلار درآمد دارند.
اگر تصمیم دارید یک حرفه در منابع انسانی را دنبال کنید، این مراحل را دنبال کنید:
۱. زمینه منابع انسانی و مسئولیت‌های آن را درک کنید.
منابع مختلف آنلاین در زمینه منابع انسانی را برای درک نقش‌ها و پیچیدگی‌های آن تحقیق کنید. از طرف دیگر، نقشه شغلی AIHR یک نمای کلی جامع و بینش‌های ارزشمند در مورد مسیرهای شغلی مختلف منابع انسانی دارد. نقش‌ها و مسئولیت‌های متخصصان منابع انسانی، از جمله جذب استعداد، تعامل کارکنان، مدیریت عملکرد و موارد دیگر را بررسی کنید.
۲. مهارت‌ها و صلاحیت‌های مورد نیاز را ارزیابی کنید و هرگونه شکاف دانش را برطرف کنید.
یک متخصص منابع انسانی واجد شرایط به مهارت‌های نرم مانند ارتباط، حل مسئله، همدلی و مهارت‌های فنی مانند تجزیه و تحلیل داده‌ها و تسلط به فناوری منابع انسانی نیاز دارد.
هنگامی که مهارت‌های خود را ارزیابی کردید و هرگونه شکاف را شناسایی کردید، با گواهینامه‌های تخصصی منابع انسانی، مانند تجزیه و تحلیل منابع انسانی، جذب استعداد و برنامه‌ریزی استراتژیک نیروی کار، که توسط سازمان‌هایی مانند AIHR ارائه می‌شوند، مهارت‌های خود را ارتقا دهید. علاوه بر این، برای پیشرفت شغلی و ارائه ارزش بیشتر، فرهنگ یادگیری مداوم را اتخاذ کنید.
۳. از شبکه‌های منابع انسانی استفاده کنید و از تغییرات و روندهای صنعت مطلع باشید.
شبکه‌ها و انجمن‌های منابع انسانی مشاوره، روندها و بینش‌های مرتبط با صنعت را ارائه می‌دهند و به یادگیرندگان کمک می‌کنند تا روابط حرفه‌ای معناداری ایجاد کنند.
شما می‌توانید در انجمن‌های منابع انسانی شرکت کنید، در رویدادهای صنعت شرکت کنید، نشریات صنعت را بخوانید و تأثیرگذاران و رهبران فکری منابع انسانی را در رسانه‌های اجتماعی دنبال کنید. همراه بودن با روندهای صنعت و چشم‌انداز در حال تکامل منابع انسانی به شما کمک می‌کند تا خواسته‌ها و چالش‌های فعلی منابع انسانی را درک کنید.
۴. تجربه مرتبط کسب کنید و با فناوری منابع انسانی همراه باشید.
متخصصان منابع انسانی برای یک حرفه موفق در منابع انسانی به تجربه عملی برای تکمیل دانش نظری نیاز دارند. کارآموزی، موقعیت‌های شغلی سطح ابتدایی منابع انسانی، پروژه‌های مرتبط با منابع انسانی یا فرصت‌های داوطلبانه در بخش‌های منابع انسانی یا شرکت‌های مشاوره، مکان‌های عالی برای شروع هستند.
علاوه بر این، با فناوری‌های نوظهور منابع انسانی، مانند سیستم‌های اطلاعات منابع انسانی (HRIS)، سیستم‌های مدیریت منابع انسانی (HRMS)، سیستم‌های پیگیری متقاضی، پلتفرم‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها و ابزارهای تعامل کارکنان، برای ساده‌سازی فرآیندهای منابع انسانی همراه باشید.
اطمینان از اینکه سازمان شما نیروی کار مناسب، با انگیزه و متعهد را دارد و ایجاد یک محیط کاری مساعد می‌تواند منجر به نیروی کار مولد شود. به همین دلیل است که HRM به ستون فقرات موفقیت هر سازمان مدرن تبدیل شده است.
با این حال، HRM به سرعت در حال تکامل است تا نقش‌ها و فناوری‌های مدرن را شامل شود. برنامه گواهینامه HR و منابع آنلاین ما می‌توانند به شما در پیمایش این تغییرات کمک کنند.
