حدود 67% از کارکنان آمریکایی و 64% از کارکنان بریتانیایی خواهان شفافیت بیشتر از سوی کارفرمایان خود در مورد رویه‌های پرداخت هستند. یک طرح پاداش‌دهی با ساختار مناسب، عدالت و سازگاری را تضمین می‌کند و پرداخت کارکنان را با اهداف سازمانی همسو می‌کند.
Lattice گزارش می‌دهد که 85% از شرکت‌ها اعتراف می‌کنند که باید عدالت پرداخت را بهبود بخشند و 39% می‌گویند که باید این کار را “به میزان زیادی” انجام دهند. استفاده از یک الگوی طرح جبران خدمت خوب می‌تواند هم به یک سازمان و هم به کارکنان آن اطلاعات مهم و وضوح در مورد بسته‌های پاداش و جبران خدمت آن‌ها ارائه دهد و از عدالت پرداخت پشتیبانی کند.
این مقاله در مورد اهمیت یک الگوی برنامه جبران خدمت دقیق و چگونگی استفاده از آن برای بهره‌مندی نیروی کار شرکت شما توضیحاتی ارئه می‌دهد.
طرح برنامه جبران خدمت چیست؟
یک طرح و برنامه جبران خدمت مجموعه‌ای از تمام مزایای نقدی و غیرنقدی است که یک کارمند از کارفرمای خود دریافت می‌کند. در ساده‌ترین شکل خود، یک بسته پاداش دهی و جبران خدمت صرفاً شامل حقوق می‌شود. بسته‌های پاداش دهی جامع‌تر شامل حقوق پایه و مزایای اضافی مانند پاداش‌های شرکت، گزینه‌های سهام، بیمه، برنامه‌های بازنشستگی، مرخصی والدین و موارد دیگر می‌شود.
برنامه های جبران خدمت همچنین جزئیات نحوه پرداخت یک سازمان به کارگران خود، زمان واجد شرایط بودن کارکنان برای افزایش حقوق و ساختار پاداش شرکت را مشخص می‌کند.
برنامه‌ریزی جبران خدمت معمولاً وظیفه منابع انسانی است، اگرچه یک سازمان بزرگ‌تر ممکن است یک تیم اختصاصی پاداش‌دهی و مزایا داشته باشد. این شامل یافتن یک رویکرد استراتژیک برای متعادل کردن منافع مالی شرکت و اهداف عملیاتی با جذب، حفظ و پاداش دادن به کارکنان خود از طریق پرداخت عادلانه و رقابتی است.
یک طرح جبران خدمت استراتژیک می‌تواند به سازمان‌ها مزیت رقابتی در جذب استعدادهای برتر، افزایش رضایت و حفظ کارکنان و حفظ شفافیت و عدالت بدهد.
الگوی برنامه جبران خدمت چیست؟
الگوی طرح جبران خدمت به سازمان‌ها چارچوبی برای تعیین اهداف و مقاصد پاداش دهی می‌دهد.
این الگو معمولاً به بخش‌های مختلفی تقسیم می‌شود، از جمله پاداش مالی (یا مستقیم)، مزایا، برنامه‌ریزی بازنشستگی و سایر مزایا (مانند عضویت در باشگاه‌های ورزشی، برنامه‌های غذایی، برنامه‌های EAP و غیره).
الگوی برنامه جبران خدمت به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا طرح پاداش دهی خود را به روشی ساختا ریافته و استاندارد شده تشریح کنند. این به سازمان‌ها وضوح بیشتری می‌دهد، در وقت آن‌ها صرفه‌جویی می‌کند و به آن‌ها کمک می‌کند تا اطمینان حاصل کنند که هیچ مؤلفه‌ای را از طرح‌های پاداش‌دهی خود حذف نمی‌کنند.
عناصر کلیدی یک الگوی برنامه جبران خدمت خوب
یک برنامه جبران خدمت معمولاً بخشی از مزایای ملموس پیشنهاد ارزش کارمند (EVP) یک شرکت است. تعریف آن، آنچه شامل می‌شود و آنچه سازمان به کارکنان فعلی و آینده منتقل می‌کند باید با EVP گسترده‌تر همسو باشد. این تضمین می‌کند که آن‌ها پیام و اطلاعات یکسانی در مورد آنچه شرکت به آن‌ها ارائه می‌دهد دریافت می‌کنند.
دکتر مارنا ون در مروه، متخصص موضوع در AIHR می‌گوید: “این امر به ویژه اگر یک سازمان نتواند طیف گسترده‌ای از مزایا و مزایای جانبی را در برنامه جبران خدمت خود بگنجاند، مهم است. در این صورت، بخش‌های ناملموس EVP (مانند توسعه حرفه‌ای، تأثیر اجتماعی، فرهنگ و غیره) باید وجود داشته باشد تا اطمینان حاصل شود که سازمان برای استعدادها جذاب باقی می‌ماند.”
در اینجا برخی از عناصر حیاتی که هر الگوی برنامه جبران خدمت باید داشته باشد آورده شده است:
پاداش مالی: اولین بخش الگو باید پاداش مالی کارمند را مشخص کند. این به حقوق کارمند، اضافه کاری و افزایش حقوق اشاره دارد.
انگیزه‌ها و پاداش‌ها: این بخش باید شامل کمیسیون‌های بالقوه، پاداش‌های عملکرد و سایر پاداش‌ها (مانند پاداش‌های امضا یا ارجاع) باشد.
مزایا: بخش دوم الگو باید مزایای اصلی گنجانده شده در بسته پاداش دهی را توصیف کند. نمونه‌هایی از این موارد عبارتند از بیمه سلامت، مرخصی استعلاجی، مراقبت‌های دندانپزشکی، غرامت کارگری، پوشش ناتوانی و مرخصی والدین.
سایر مزایا (و مزایای جانبی): این مزایا بسته به شرکت طراحی کننده طرح‌های پاداش دهی متفاوت خواهد بود، اما نمونه‌هایی از آن عبارتند از توسعه حرفه‌ای، برنامه‌های غذایی، عضویت‌های مختلف، گزینه‌های کار انعطاف‌پذیر و برنامه‌های کمک به کارکنان.
زمان مرخصی باحقوق: طرح پاداش دهی همچنین باید شامل مرخصی با حقوق (PTO) برای مشخص کردن تعداد روزهای بیماری، تعطیلات، تعطیلات فدرال پرداختی و روزهای شخصی که کارمند در سال حق دارد باشد.
پاداش سهام: این بخش از الگو شامل اطلاعاتی در مورد اجزای مرتبط با سهام شرکت در صورت صدور سهام یا سهام به کارکنان است.
برنامه‌ریزی بازنشستگی: این بخش از الگو مواردی مانند طرح 401(k) کارمند، بازنشستگی، طرح‌های تقسیم سود و گزینه‌های سهام (در صورت وجود) را پوشش می‌دهد.
با هم، این عناصر تضمین می‌کنند که طرح پاداش دهی یک سازمان جامع، شفاف و قابل انطباق با نیازهای تجاری مختلف است.
چگونه یک بسته برنامه جبران خدمت عادلانه توسعه دهید؟
مهارت‌های ضروری برای ایجاد یک برنامه جبران خدمت عادلانه و برابر را بیاموزید. این مهارت‌ها به ویژه برای توسعه مهم هستند زیرا پاداش دهی نقش مستقیمی در جذب، حفظ و درگیر کردن استعدادهای برتر دارد. شما با شرکت در دوره حبران خدمت می‌توانید تمامی مهارت و دانش لازم در این زمینه را کسب نمایید.
7 مرحله برای استفاده از الگوی برنامه جبران خدمت
طبق گفته دکتر ون در مروه، مراحل استفاده از یک الگوی برنامه جبران خدمت را می‌توان به سه خوشه تقسیم کرد: تحلیل، طراحی، نهایی سازی، اجرا و نظارت. انجام این کار به شما کمک می‌کند تا الگوی خود را بهتر ساختاردهی کنید و وضوح بیشتری در جنبه‌های مختلف بسته پاداش دهی ارائه دهید.
در اینجا مراحل زیر برای پیروی هنگام استفاده از این الگو آورده شده است:
اول، تحلیل کنید
مرحله 1: تصمیم‌گیری در مورد الگوی مناسب برای نیازهای شرکت شما
الگوی برنامه جبران خدمت مناسب برای ایجاد یک طرح پاداش دهی مؤثر بسیار مهم است. به طور انتقادی در مورد اینکه کدام الگو بهترین همسو با اهداف تجاری، نقش‌های مختلف کارمندان و استانداردهای صنعت است، فکر کنید.
برای انتخاب الگوی صحیح، باید فلسفه جبران خدمت شرکت خود را به وضوح درک کنید. برای مثال، اگر سازمان اولویت را به عملکرد بالا می‌دهد، یک الگوی طرح پاداش انگیزشی احتمالاً مناسب‌ترین است.
برای پاداش دهی گسترده‌تر کارکنان، یک الگوی برنامه جبران خدمت کلی را انتخاب کنید. انتخاب الگوی اشتباه می‌تواند منجر به ساختارهای پاداش دهی ناهمراستا، نارضایتی کارکنان یا ناکارآمدی‌های مالی شود.
مرحله 2: جمع‌آوری داده‌های لازم
همچنین برای ایجاد یک الگوی برنامه جبران خدمت که شامل تمام عناصر مرتبط با طرح فعلی شما باشد، باید داده‌های مربوط به ساختار پاداش‌دهی فعلی خود را جمع‌آوری کنید. دکتر ون در مروه می‌گوید: “این تحلیل باید شامل وضعیت فعلی طرح پاداش‌دهی فعلی شما، و همچنین معیارهای صنعت و درک نیازهای کارکنان یا آنچه که مخاطبان استعداد شما بیشترین ارزش را برای آن قائل هستند، باشد.”
اطلاعات مربوط به موارد زیر را در نظر بگیرید:
- پاداش مالی (حقوق، کمیسیون، پاداش)
- مزایا (بیمه سلامت، انواع مختلف مرخصی)
- سایر مزایا (توسعه حرفه‌ای، حمل و نقل)
- برنامه‌ریزی بازنشستگی (طرح‌های 401(k)، تقسیم سود)
- پاداش سهام
- الزامات قانونی و انطباق
برای اطمینان از اینکه سازمان شما از نظر پاداش و مزایا رقابتی باقی می‌ماند، از این فرصت برای بررسی استانداردهای صنعت و در صورت امکان، همسو کردن آن‌ها برای جذاب‌تر کردن شرکت خود برای استعدادها استفاده کنید.
طراحی کنید
مرحله 3: سفارشی کردن الگو
الگوهای موجود نقطه شروع خوبی هستند، اما باید آن‌ها را برای پاسخگویی کامل به نیازهای سازمان خود سفارشی کنید. این تضمین می‌کند که آن‌ها به درستی فلسفه جبران خدمت شرکت شما و هر جزء از بسته‌های پرداخت کارکنان را منعکس می‌کنند.
برای مثال، اگر شرکت شما پاداش سهام ارائه نمی‌دهد و الگوی استاندارد مورد استفاده شما این بخش را شامل می‌شود، می‌توانید آن را به سادگی حذف کنید. اگر شما یک شرکت مستقر در ایالات متحده هستید که طرح‌های 401(k) را ارائه می‌دهید که در الگوی پایه گنجانده نشده است، باید این عنصر را اضافه کنید.
اگر سازمان شما در چندین مکان در سراسر جهان فعالیت می‌کند، باید الگوی برنامه جبران خدمت خود را به راحتی قابل تطبیق کنید تا با الزامات قانونی و نیازهای کارکنان در هر مکان مطابقت داشته باشد.
مرحله 4: تعریف معیارهای عملکرد
اگر هر جنبه‌ای از پاداش‌دهی کارکنان شرکت شما به عملکرد مرتبط است، الگو باید شامل معیارهای عملکرد کارمند مورد استفاده برای ارزیابی عملکرد کارمند نیز باشد.
در حالت ایده‌آل، سازمان شما باید عملکرد کارمند را بر اساس معیارهای عملکرد از پیش تعیین شده و تأیید شده ارزیابی کند. در این مورد، تعاریف این معیارها در الگوی برنامه جبران خدمت باید با آن‌هایی که در فرآیند مدیریت عملکرد استفاده می‌شوند، مطابقت داشته باشد.
نهایی‌سازی، اجرا و نظارت کنید
مرحله 5: اطمینان از انطباق قانونی برنامه جبران خدمت و الگوی آن
قبل از اجرای یک الگوی طرح برنامه جبران خدمت، اطمینان حاصل کنید که با قوانین و مقررات محل(های) جغرافیایی شرکت شما مطابقت دارد.
برای مثال، در فرانسه، کارفرمایان قانونی موظف هستند به کارکنان کوپن غذا ارائه دهند، مگر اینکه محل کار آن‌ها دارای سلف‌سرویس باشد یا کارفرما یک کمک هزینه غذا ارائه دهد. بنابراین، اگر شرکت شما در فرانسه فعالیت می‌کند، الگوی برنامه جبران خدمت آن باید این کوپن‌های غذا را در بخش “سایر مزایا” گنجانده باشد.
برای اطمینان از همسو بودن الگوی برنامه جبران خدمت شما با قوانین کار محلی، باید با مقررات مربوطه آشنا شوید. اگر شرکت شما بودجه بزرگتری دارد، پیشنهاد می‌کنیم از خدمات حقوقی حرفه‌ای یا مشاوران متخصص استفاده کنید. این به سازمان شما کمک می‌کند تا از مشکلات حقوقی پرهزینه که می‌تواند بر برند کارفرمایی آن تأثیر قابل توجهی بگذارد، اجتناب کند.
مرحله 6: بررسی و تأیید چارچوب
پس از نهایی کردن الگوی طرح پاداش‌دهی، چارچوب طراحی شده را بررسی و تأیید کنید تا مطمئن شوید که برای مخاطب هدف مرتبط است. می‌توانید این کار را با آزمایش الگو روی گروه کوچکی از کارکنان (مثلاً یک تیم خاص یا کارکنانی در نقش‌های مشابه) انجام دهید.
آزمایش الگو در تیم People شرکت شما ایده خوبی است، زیرا همکاران منابع انسانی برای کمک به شما در اصلاح آن قبل از ارائه آن به بقیه سازمان مناسب هستند.
مرحله 7: آزمایش سناریوهای مختلف
طرح‌ها و برنامه های جبران خدمت ممکن است نیاز به تنظیم از زمان به زمان داشته باشند. چه سازمان با مشکلات غیرمنتظره‌ای مواجه شود یا شرایط شخصی کارمندی تغییر کند، ممکن است مجبور شوید طرح شرکت خود را برای سازگاری با این تغییرات تغییر دهید.
برخی از مثال‌ها شامل ارتقاء، انتقال و ادغام و تملیک است. در همه این موارد، باید الگوی برنامه جبران خدمت را به‌روزرسانی کنید تا وضعیت جدید را به طور کافی منعکس کند.
هنگام توسعه یک طرح جبران خدمت و الگوها، این سناریوهای احتمالی را در نظر بگیرید و سپس آن‌ها را هر کجا که ممکن است آزمایش کنید. علاوه بر این، در نظر بگیرید که کدام سناریوها بیشتر احتمال وقوع دارند. برای مثال، از آنجایی که ارتقاء کارمند بیشتر از خرید شرکت شما توسط سازمان دیگری محتمل است، منطقی است که اولویت را به آزمایش الگوی خود در این زمینه بدهید.
الگوی رایگان طرح جبران خدمت
ما یک طرح برنامه جبران خدمت رایگان (Word doc) توسعه داده‌ایم که می‌توانید از آن برای توسعه بسته جبران خدمت شرکت خود استفاده کنید.
نکته‌ای برای منابع انسانی
هنگام توسعه یک طرح برنامه جبران خدمت ، کارکنان را در مرحله بررسی درگیر کنید. برای مثال، از آن‌ها بپرسید که آیا تعاریفی که در الگو گنجانده‌اید واضح هستند و آیا پیشنهادی برای بهبود سند دارند یا خیر.
5 نوع الگوی طرح پاداش‌دهی
در اینجا پنج نوع رایج از الگوهای برنامه جبران خدمت آورده شده است:
- الگوی طرح پاداش متغیر: شرکت‌ها از این الگو زمانی استفاده می‌کنند که پرداخت کارمندان شامل انگیزه‌های مبتنی بر عملکرد (مانند کمیسیون‌ها و پاداش‌ها) باشد.
- الگوی طرح پاداش کارمند: این نوع طرح برای بخش‌های کوچک مناسب است. معمولاً تمام مزایا، پاداش فردی کارمند و انتظارات عملکرد نقش را پوشش می‌دهد.
- الگوی طرح پاداش انگیزشی: می‌توانید از این الگو برای طرح‌ریزی ساختار پاداش فروش سازمان خود استفاده کنید. شرکت‌ها از آن برای همسو کردن انگیزه‌های خود با اهداف بالاتر و توصیف ساختار کمیسیون فروش خود استفاده می‌کنند.
- الگوی طرح پاداش اجرایی: شرکت‌ها اغلب از این الگو برای ساختاردهی طرح‌های پاداش‌دهی برای مدیران اجرایی مانند معاون بازاریابی یا فروش استفاده می‌کنند.
- الگوی طرح پاداش کلی: این الگو نمای کلی جامعی از بسته پاداش کلی یک کارمند ارائه می‌دهد.
استفاده از یک الگوی برنامه جبران خدمت واضح می‌تواند تفاوت بزرگی در نحوه برخورد شرکت شما با پرداخت و مزایا ایجاد کند. با طرح‌ریزی هر بخش از بسته پاداش دهی، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که همه جزئیات را می‌دانند و به سازمان خود کمک کنید تا انطباق را حفظ کند.
علاوه بر این، سفارشی‌سازی الگو متناسب با نیازهای شرکت شما به این معنی است که هیچ چیزی حذف نمی‌شود و کل فرآیند پرداخت و مزایا قابل مدیریت‌تر می‌شود. این همچنین به سازمان شما کمک می‌کند تا تصمیمات هوشمندانه‌تری اتخاذ کند، انعطاف‌پذیر بماند، به اهداف مالی دست یابد و انتظارات کارکنان را برآورده کند.
سوالات متداول
می‌توانید مراحل زیر را هنگام ایجاد یک طرح جبران خدمت دنبال کنید:
- تعریف فلسفه جبران خدمت
- انجام تحقیق صنعت خود
- تجزیه و تحلیل داده‌های پاداش داخلی
- همسو کردن طرح جبران خدمت خود با اهداف سازمانی
- ایجاد محدوده‌ها و رتبه‌های حقوقی
- مدیریت بودجه جبران خدمت خود
- نظارت بر اجرای طرح و تنظیم آن در صورت لزوم
یک طرح جبران خدمت باید شامل تمام عناصر بسته پاداش دهی باشد که یک سازمان به کارکنان خود ارائه می‌دهد. این موارد می‌تواند شامل پاداش مالی، انواع مختلف مزایا، پاداش سهام و برنامه‌ریزی بازنشستگی باشد.
