منابع انسانی سرآمد شریک استراتژیک شما در مدیریت سرمایه‌های انسانی
"اعتماد شرکت‌های برتر، تضمین تخصص ما"
پروژه‌های قابل انجام توسط تیم سرآمد
ما با ارائه راه‌حل‌های نوآورانه در حوزه منابع انسانی، عملکرد و پتانسیل سازمان شما را به اوج می‌رسانیم.
پروژه‌های نظام بهره وری و افزایش تولید
تولید بیشتر، هزینه‌ی کمتر و سود بالاتر
پروژه های طبقه بندی مشاغل
ساختاردهی به استعدادها و نقش‌ها
پروژه های فرآیند مدیریت منابع انسانی
مدیریت هوشمندانه کارکنان
پروژه‌های رفتار و عملکرد سازمانی
فرهنگ سازمانی خود را شکل دهید
پروژه‌های توسعه منابع انسانی
استعدادهای امروز، رهبران فردا
پروژه‌های جبران خدمت
انگیزه‌ای فراتر از حقوق
جزئیات پروژه‌های انجام شده توسط تیم سرآمد
به جای تمرکز صرف بر اینکه ما"کی هستیم"، بر "چرا ما بهترین انتخابیم" تمرکز کنید!
بانک قرض‌الحسنه رسالت، به عنوان پیشرو در بانکداری اجتماعی و خدمات غیرحضوری، برای ارسال مرسولات بانکی خود (کارت‌ها، دسته‌چک‌ها و سایر اسناد محرمانه) نیازمند سیستمی امن، دقیق و منظم است.
اجرای این عملیات در سطح ملی، از طریق شرکت شکوه ایثار به عنوان بازوی لجستیکی بانک انجام می‌شود. این شرکت مسئولیت دارد مرسولات را از مراکز پردازش بانک، به آدرس مشتریان در سراسر کشور برساند.
چالش اصلی: طراحی قراردادهای کارآمد و منطبق با قانون
در چنین پروژه‌ای، صدها مأمور پخش در نقاط مختلف کشور فعالیت می‌کنند. قرارداد همکاری با این افراد باید:
مطابق با قوانین کار و بیمه باشد.
مسئولیت‌ها و تعهدات دو طرف را شفاف بیان کند.
امنیت اطلاعات و مرسولات بانکی را تضمین نماید.
شرایط کاری و مزایای شغلی را به روشنی تعریف کند.
این قراردادها، سنگ‌بنای موفقیت عملیات پخش هستند. اگر طراحی آن‌ها ضعیف باشد، نه تنها کیفیت خدمات تحت تأثیر قرار می‌گیرد، بلکه حقوق مأموران و اعتبار بانک نیز به خطر می‌افتد.
نقش شرکت توسعه منابع انسانی سرآمد
شرکت توسعه منابع انسانی سرآمد با بهره‌گیری از تجربه گسترده در طراحی قراردادهای تخصصی، مسئولیت طراحی، تدوین و استانداردسازی قراردادهای همکاری بین مأموران پخش و شرکت شکوه ایثار را بر عهده گرفت.
در این فرآیند:
تحلیل مدل عملیاتی بانک رسالت و شکوه ایثار
شناسایی الزامات حقوقی، بیمه‌ای و امنیتی
طراحی بندهای ویژه محرمانگی و حفاظت از داده‌های بانکی
تعریف شفاف شرح وظایف و شاخص‌های عملکرد
تعیین مکانیزم حل اختلاف و شرایط خاتمه همکاری
انجام شد.
مزایای قراردادهای طراحی‌شده توسط سرآمد
- ایجاد شفافیت کامل در روابط کاری
- کاهش ریسک حقوقی برای کارفرما
- ارتقای امنیت و اطمینان در فرآیند پخش
- افزایش رضایت و انگیزه مأموران پخش
- اطمینان از تداوم و کیفیت خدمات بانکی
نتیجه
امروز، به لطف این قراردادهای دقیق و کارآمد، بانک قرض‌الحسنه رسالت می‌تواند در هر نقطه از کشور، مرسولات بانکی را سریع، امن و با بالاترین کیفیت به دست مشتریان خود برساند. شرکت توسعه منابع انسانی سرآمد، با افتخار بخشی از این موفقیت ملی است.
نوآوری در مدل همکاری با نیروهای لجستیکی
دیجی‌کالا به عنوان بزرگ‌ترین پلتفرم تجارت الکترونیک ایران، برای پاسخ به رشد سریع سفارش‌ها و افزایش انعطاف‌پذیری در عملیات لجستیک، در سال ۱۳۹۹ مدل همکاری فلکس (Flex) را راه‌اندازی کرد.
این مدل، به افراد امکان می‌دهد به عنوان همکار پاره‌وقت یا پروژه‌ای، در فرآیند تحویل سفارش‌ها به مشتریان مشارکت کنند؛ بدون آنکه الزاماً استخدام تمام‌وقت باشند.
چالش اصلی: طراحی قراردادی که هم انعطاف‌پذیر باشد و هم امنیت حقوقی ایجاد کند
مدل فلکس، به دلیل ماهیت پاره‌وقت و انعطاف‌پذیر خود، نیازمند قراردادی بود که:
- با قوانین کار و مقررات بیمه‌ای هم‌راستا باشد.
- شرایط کاری را شفاف بیان کند.
- از حقوق هر دو طرف (همکار فلکس و دیجی‌کالا) حفاظت کند.
- مکانیزم پرداخت، شاخص‌های عملکرد و مسئولیت‌ها را به‌طور دقیق مشخص نماید.
- بدون چنین قراردادی، اجرای این مدل می‌توانست با چالش‌های حقوقی و عملیاتی روبه‌رو شود.
نقش شرکت توسعه منابع انسانی سرآمد
در سال ۱۳۹۹، شرکت توسعه منابع انسانی سرآمد مسئولیت طراحی و تدوین قراردادهای فلکس را برای دیجی‌کالا بر عهده گرفت. این فرایند شامل:
تحلیل مدل کسب‌وکار فلکس و نیازهای لجستیکی دیجی‌کالا
مطالعه قوانین کار و بیمه برای همکاری پاره‌وقت و پروژه‌ای
طراحی بندهای منعطف برای ساعات کاری و میزان فعالیت
تعیین شاخص‌های عملکرد (KPI) و شرایط پرداخت
تعریف بندهای محرمانگی و مسئولیت در قبال مرسولات مشتریان
مزایای قراردادهای فلکس طراحی‌شده توسط سرآمد
ایجاد انعطاف‌پذیری واقعی در همکاری با نیروها
شفافیت کامل در روابط کاری
کاهش ریسک حقوقی و مالی برای دیجی‌کالا
امکان جذب سریع نیرو در زمان‌های اوج سفارش
حفظ کیفیت و استاندارد خدمات تحویل
درباره سرویس Flex در دیجی‌کالا
- راه‌اندازی: سرویس Flex از مهرماه ۱۳۹۹ توسط دیجی‌اکسپرس – زیرمجموعه لجستیکی دیجی‌کالا – آغاز شد و سفارش‌ها را از طریق رانندگانی که با وسیله نقلیه شخصی فعالیت می‌کنند، به مشتریان تحویل می‌دهد.
- مدل کسب‌وکار: این خدمت بر اساس مدل جمع‌سپاری (Crowdsourcing) طراحی شده است. به این معنا که هر فردی با داشتن موتورسیکلت، خودرو، یا دوچرخه و توانایی حمل کالا، می‌تواند به‌صورت انعطاف‌پذیر در این شبکه لجستیکی مشارکت کند.
- گستره فعالیت: سرویس Flex در بیش از ۱۷ شهر از جمله تهران، کرج، مشهد، شیراز، اصفهان، تبریز، اهواز، قم، رشت و سایر نقاط کشور فعال است.
- تعداد فعالان: تا ۹ ماه پس از راه‌اندازی، بیش از ۴۰۰۰ راننده فعال و اعتبارسنجی‌شده در این سرویس مشغول به‌کار شدند؛ در حال حاضر نیز حدود ۷۰۰۰ مأمور ارسال فعال در خدمت ارائه سفارش هستند. از این میان، جمعی از خانم‌ها نیز در این ناوگان حضور دارند.
ویژگی | توضیح |
انگیزه همکاری | رانندگان خویش‌فرما با انعطاف در نوع و حجم کاری، درآمد مستقیم کسب می‌کنند. |
مدل انعطاف‌پذیر | بدون استخدام رسمی، افراد با توجه به توانایی و زمان‌بندی خود، خدمات حمل ارائه می‌دهند. |
گسترده و مقیاس‌پذیر | حضور در شهرهای مختلف و جذب رانندگان جدید اجازه می‌دهد که پوشش خدمات متغیر و قابل گسترش باشد. |
سرعت در تحویل | با استفاده از شبکه گسترده رانندگان، سفارش‌ها سریع‌تر به دست مشتریان می‌رسند. |
نتیجه
امروز مدل فلکس دیجی‌کالا، به عنوان یک الگوی موفق در صنعت تجارت الکترونیک ایران شناخته می‌شود و صدها همکار پاره‌وقت و پروژه‌ای، روزانه با استفاده از این ساختار قراردادی، سفارش‌ها را به مشتریان تحویل می‌دهند. شرکت توسعه منابع انسانی سرآمد، با افتخار، بنیان‌گذار چارچوب قراردادی این مدل همکاری در ایران است.
سرویس «Flex» در شرکت دیجی‌کالا در قالب یکی از شاخه‌های لجستیکی دیجی‌اکسپرس راه‌اندازی شده و ویژه ارسال سفارش‌ها از طریق رانندگان فریلنسر (خویش‌فرما) است.
قرارداد و مستندات حقوقی این سرویس، در ششماهه اول سال ۱۳۹۹ توسط شرکت توسعه منابع انسانی سرآمد برای شرکت دیجی کالا تدوین شده است.
درخواست انجام پروژه منابع انسانی با سرآمد
فرم درخواست پروژه منابع انسانی
