حدود 70 درصد از کارگران ایالات متحده اعتراف می‌کنند که در رزومه‌های خود دروغ گفته‌اند. خوشبختانه، یک راه موثر برای دور زدن این موضوع وجود دارد—یک تنوع کامل از انواع سوالات مصاحبه. بیاموزید که چه سوالاتی بپرسید تا به درستی صلاحیت نامزدها را برای هر نقش تایید کنید.
پرسیدن انواع مختلف سوالات مصاحبه می‌تواند به شما کمک کند تا بینش عمیق‌تری در مورد نامزدها به دست آورید، کسانی که معمولاً بیش از رزومه‌های خود حرفی برای گفتن دارند. مصاحبه‌های ساختاریافته با سوالات متنوع می‌توانند اطلاعات مفیدی در مورد مهارت‌ها، تجربیات و ویژگی‌های منحصربه‌فرد نامزدها آشکار کنند و آنها را برای پیش‌بینی عملکرد شغلی مناسب‌تر سازند.
این مقاله به بررسی ۱۱ نوع سوال مصاحبه، چرایی مفید بودن آنها و نحوه آمادگی و انجام مصاحبه‌های موثرتر می‌پردازد.
هدف و اهمیت سوالات مصاحبه
مصاحبه‌ها برای تصمیم‌گیری در مورد جدب و استخدام ضروری هستند. هنگامی که این تعاملات با موفقیت انجام شوند، نشان می‌دهند که آیا نامزدها می‌توانند از پس این شغل برآیند و به سازمان ارزش افزوده کنند یا خیر. شما بدون داشتن انواع مناسب سوالات مصاحبه قادر به دسترسی به این اطلاعات نخواهید بود.
پرسیدن سوالات مصاحبه مختلف به شما امکان می‌دهد تا ارزیابی کنید که آیا یک نامزد با نقش یا فرهنگ شرکت مطابقت دارد یا خیر و اینکه آیا سازمان می‌تواند نیازهای آنها را برآورده کند و به تحقق اهداف شغلی آنها کمک کند یا خیر. ترکیبی خوب از انواع سوالات مصاحبه باید موارد زیر را آشکار کند:
- مهارت‌های سخت و نرم نامزدها
- سبک‌های ارتباط کلامی و غیرکلامی نامزدها
- جزئیات مربوط به تجربه کاری و وضعیت اشتغال نامزدها
- نحوه برخورد نامزدها با نقش و محیط کار
- آنچه نامزدها امیدوارند در بلندمدت به آن دست یابند.
چه سوالاتی را باید همیشه در مصاحبه بپرسید؟
دکتر مارنا ون در مروه، کارشناس موضوعی AIHR، می‌گوید: یک مصاحبه خوب بینشی در مورد تناسب نامزد با نقش و سازمان ارائه می‌دهد و در عین حال یک تجربه جذاب و مثبت برای نامزد رقم می‌زند. برای دستیابی به این نتایج، همیشه:
از نامزد در مورد خود، تجربه حرفه‌ای و دستاوردهایش تا به امروز بپرسید (به عنوان مثال، “درباره تجربه خود تا به امروز بگویید” یا “به کدام دستاورد حرفه‌ای خود بیشتر افتخار می‌کنید؟”)
به دنبال درک مهارت‌ها و تخصص آنها از طریق سوالات رفتاری و موقعیتی باشید (به عنوان مثال، “چگونه در گذشته با موقعیت X برخورد کرده‌اید؟”).
درباره انگیزه و تناسب آنها با نقش بپرسید (به عنوان مثال، “به دنبال چه چیزی در نقش بعدی خود هستید؟” یا “چه نوع محیط کاری به شما کمک می‌کند تا شکوفا شوید؟”).
به نامزد فرصت دهید تا سوالات خود را بپرسد و هرگونه ابهامی را برطرف کند.
سوال مصاحبه برای هدایت فرآیند استخدام شما
در زیر ۴۰ سوال مصاحبه آورده شده است که می‌توانید از داوطلبان بپرسید، که در ۱۱ دسته مختلف گروه‌بندی شده‌اند تا اطمینان حاصل شود که همه زوایا را پوشش می‌دهند و دیدگاهی جامع از هر داوطلب ارائه می‌دهند.
سوالات مصاحبه استراتژیک
سوالات مصاحبه استراتژیک به تعیین اینکه آیا داوطلبان با ارزش‌ها، اهداف و استراتژی بلندمدت شرکت شما همسو هستند یا خیر، کمک می‌کنند. اینها سوالات شغلی، موقعیتی و رفتاری هستند که داوطلبان را ترغیب می‌کنند تا نمونه‌های خاصی از تجربیات قبلی خود را به اشتراک بگذارند.
این سوالات مصاحبه عمیق، توانایی‌های حل مسئله، تفکر انتقادی و رهبری داوطلبان را ارزیابی می‌کنند. آنها هنگام مصاحبه برای نقش‌های رهبری یا سایر موقعیت‌هایی که مستقیماً با ابتکارات استراتژیک مرتبط هستند، مفید هستند.
مثال‌ها
- زمانی را شرح دهید که مجبور بودید پروژه‌ای را با اهداف استراتژیک شرکت هماهنگ کنید. چگونه این کار را انجام دادید؟
- به نظر شما چگونه می‌توانید در چشم‌انداز شرکتی شرکت سهیم باشید؟
- چه نوع تأثیر بلندمدتی را می‌توانید در این نقش و سازمان داشته باشید؟
- به نظر شما این صنعت در آینده نزدیک با چه چالش‌هایی روبرو خواهد شد؟
سوالات مصاحبه غربالگری
می‌توانید از سوالات مصاحبه غربالگری برای محدود کردن تعداد متقاضیان خود استفاده کنید. این سوالات مصاحبه استخدامی که در یک تماس تلفنی یا ویدیویی کوتاه مطرح می‌شوند، به عنوان ارزیابی اولیه اینکه کدام داوطلبان معیارهای اساسی برای رفتن به مرحله بعد را دارند، عمل می‌کنند.
پرسیدن سوالات مناسب در این مرحله حیاتی از فرآیند استخدام تضمین می‌کند که تیم‌های استخدام فقط با قوی‌ترین داوطلبان برای این نقش ملاقات می‌کنند و در زمان و منابع بخش منابع انسانی و سازمان صرفه‌جویی می‌شود.
مثال‌ها
- نقش‌ها و وظایفی را که برای کارفرمایان قبلی خود انجام داده‌اید، به طور خلاصه توضیح دهید.
- توضیح دهید که چگونه تجربه شما با نقشی که برای آن مصاحبه می‌کنید مرتبط است.
- محیط کار ایده‌آل شما چه ویژگی‌های کلیدی باید داشته باشد؟
- در مورد یک موقعیت کاری یا درگیری چالش‌برانگیز و نحوه برخورد شما با آن بگویید.
روش STAR در مصاحبه چیست؟
آنه لیز پرِتوریوس، کارشناس ارزیابی‌های روان‌سنجی AIHR، می‌گوید: روش STAR یک رویکرد ساختاریافته است که داوطلبان می‌توانند برای پاسخ دادن به سوالات رفتاری از آن استفاده کنند. شما به عنوان مصاحبه کننده می‌توانید از این روش برای طراحی سوالات رفتاری و هدایت پاسخ‌های داوطلبان برای آشکار کردن نحوه واکنش آنها به موقعیت‌های مربوط به شغل استفاده کنید. هنگام استفاده از روش STAR برای ایجاد سوالات، اطمینان حاصل کنید که درک درستی از مهارت‌های مربوطه برای این نقش دارید و از آن برای ساختاربندی سوالاتی استفاده کنید که چهار عنصر STAR را پوشش می‌دهند. به عنوان مثال:
موقعیت (Situation): “آیا می‌توانید نمونه‌ای از زمانی را به اشتراک بگذارید که نیاز داشتید یک ایده پیچیده را برای کسی توضیح دهید؟”
وظیفه (Task): “مسئولیت شما در اطمینان از اینکه آنها ایده را درک کرده‌اند چه بود؟”
اقدام (Action): “چه اقداماتی برای ساده‌سازی مفهوم یا تطبیق توضیحات خود انجام دادید؟”
نتیجه (Result): “واکنش آن شخص چگونه بود و در نتیجه توضیحات شما چه چیزی به دست آمد؟”
هنگام استفاده از روش STAR برای هدایت پاسخ‌های مصاحبه، به پاسخ‌های داوطلب توجه دقیق داشته باشید و از نشانه‌های کلامی مانند “آیا می‌توانید در مورد آن بیشتر بگویید؟” برای تشویق به تفصیل استفاده کنید. اگر داوطلب پاسخ‌های مبهم یا کلی ارائه می‌دهد، سوالات واضح‌کننده‌ای مانند موارد فوق بپرسید تا عمیق‌تر در جزئیات خاص تجربیات آنها کاوش کنید.
سوالات مصاحبه رفتاری
سوالات مصاحبه رفتاری از طریق شرح سناریوهای واقعی زندگی، نحوه رفتار داوطلبان در موقعیت‌های کاری را بررسی می‌کنند. آنها داوطلبان را به اشتراک گذاشتن افکار، اقدامات، عادات و رویکردهایشان در مورد ارتباط و حل مسئله سوق می‌دهند.
مثال‌ها
- شما معمولاً روز کاری خود را چگونه ساختار می‌دهید و چگونه مطمئن می‌شوید که وظایف خود را به پایان می‌رسانید؟
- زمانی را برایم بگویید که مجبور به پذیرش یا ارائه انتقاد سازنده بودید. چگونه با آن برخورد کردید؟
- چگونه بر احساس غرق شدن در یک نقش جدید یا با یک وظیفه جدید غلبه کرده‌اید؟
سوالات مصاحبه مبتنی بر عملکرد
سوالات مصاحبه مبتنی بر عملکرد بر دستاوردهای داوطلبان تمرکز می‌کنند تا انعطاف‌پذیری، اخلاق کاری و شخصیت آنها را ارزیابی کنند. دستاوردهای آنها نشان‌دهنده توانایی‌هایشان و نحوه عملکرد آنها در نقشی است که برای آن مصاحبه می‌کنند.
مانند سوالات مصاحبه رفتاری، سوالات مصاحبه مبتنی بر عملکرد داوطلبان را ترغیب می‌کنند تا تجربه حرفه‌ای قبلی خود را به گونه‌ای مورد بحث قرار دهند که با نقشی که برای آن مصاحبه می‌کنند مرتبط باشد.
مثال‌ها
- یک هدف حرفه‌ای را که تعیین کرده‌اید شرح دهید. چگونه برای رسیدن به آن تلاش می‌کنید و برای دستیابی به آن چه کردید؟
- به کدام جنبه از حرفه خود بیشتر افتخار می‌کنید و چرا؟
- یک مشکل محل کار را که با آن روبرو شده‌اید و مراحلی را که برای حل آن برداشته‌اید، شرح دهید.
- آیا تا به حال تغییری را در محل کار آغاز کرده‌اید؟ اگر چنین است، چگونه دیگران را برای پذیرش آن انگیزه دادید؟
- زمانی را شرح دهید که انتظارات یک نقش را فراتر برده‌اید—چگونه این کار را انجام دادید؟
سوالات مصاحبه درباره تجربه
این سوالات مصاحبه بر آنچه داوطلب از تجربه کاری قبلی خود آموخته است تمرکز دارد. آنها اطلاعاتی در مورد مهارت‌ها، بینش‌ها و سوابق حرفه‌ای داوطلبان جمع‌آوری می‌کنند.
درک اینکه داوطلبان چه نوع تجربه‌ای برای ارائه دارند می‌تواند به شما کمک کند تا ارزیابی کنید که آیا آنها می‌توانند وظایف موقعیتی را که برای آن درخواست داده‌اند انجام دهند و چگونه می‌توانند به سازمان کمک کنند.
مثال‌ها
- مسئولیت‌های اصلی شما در آخرین موقعیت شغلی‌تان چه بود؟
- از چه راه‌هایی در موفقیت کارفرمای سابق خود سهیم بوده‌اید؟
- چگونه ضمن اطمینان از کیفیت بالای کار خود، مهلت‌ها را رعایت می‌کنید؟
- آیا به طور مستقل یا به عنوان بخشی از یک تیم کار کرده‌اید؟ تجربه کلی خود را شرح دهید.
سوالات مصاحبه درباره اهداف شغلی
سوالات مصاحبه درباره اهداف شغلی ارزیابی می‌کنند که آیا یک نقش و سازمان می‌تواند به پیشرفت انگیزه‌ها و آرزوهای حرفه‌ای یک داوطلب کمک کند یا خیر.
پرسیدن سوالات شغلی می‌تواند نشان دهد که کدام داوطلبان نوید و پتانسیل بلندمدت بیشتری دارند. داوطلبی که اهداف شغلی‌اش با نقش و آنچه سازمان می‌تواند به او ارائه دهد همسو باشد، احتمال بیشتری دارد که یک کارمند متعهد باشد، که به نوبه خود باعث افزایش حفظ کارکنان می‌شود.
مثال‌ها
- اهداف شغلی شما برای دو تا سه سال آینده چیست؟
- چه چیزی شما را به این نقش جذب کرد و چگونه در برنامه شغلی بلندمدت شما قرار می‌گیرد؟
- به دنبال چه نوع فرصت‌های توسعه در این نقش هستید؟
سوالات مصاحبه موقعیتی
سوالات مصاحبه موقعیتی به عنوان سناریوهای کاری فرضی عمل می‌کنند که داوطلبان با بیان نحوه واکنش یا حل یک موقعیت به آنها پاسخ می‌دهند. این سوالات مصاحبه شغلی، فرآیندهای فکری و ارزش‌های افراد را برجسته می‌کنند.
پاسخ‌های داوطلبان همچنین توانایی آنها در تصمیم‌گیری سریع، اتخاذ تصمیمات مهم و حل مشکلات را نشان می‌دهد. آنها همچنین می‌توانند نشان دهند که آیا یک داوطلب ترجیح می‌دهد به مهارت‌ها و غرایز خود تکیه کند یا به دنبال نظر و همکاری با دیگران باشد.
مثال‌ها
- اگر به طور همزمان دو کار با اولویت بالا به شما داده شود، چگونه تعیین می‌کنید که کدام یک را ابتدا انجام دهید؟
- اگر شاهد رفتار نامناسب یک مافوق با کارمند دیگری باشید، چه می‌کنید؟
- شما به عنوان رهبر تیم، چگونه با کارمندی که عملکردش نیاز به بهبود دارد، برخورد می‌کنید؟
- چگونه با مشتری که انتظارات غیرمنطقی دارد برخورد می‌کنید؟
سوالات مصاحبه فنی
سوالات مصاحبه فنی مهارت‌های فنی (یا سخت) داوطلبان را ارزیابی می‌کنند. این به دانش و تخصصی اشاره دارد که آنها برای انجام وظایف و عملکردهای مرتبط با نقشی که برای آن مصاحبه می‌کنند، باید داشته باشند.
سوالات مصاحبه فنی به ویژه برای نقش‌های فنی مانند مهندسی، برنامه‌نویسی کامپیوتر و تجزیه و تحلیل داده‌ها مهم هستند. با این حال، این سوالات مصاحبه شغلی در سایر صنایع و موقعیت‌هایی که نیاز به تخصص یا استعداد خاص در یک سیستم نرم‌افزاری خاص دارند نیز کاربرد دارد.
مثال‌ها
- به چه ابزارها و نرم‌افزارهایی تسلط دارید؟
- در مورد فرآیند بودجه‌بندی خود و نرم‌افزاری که برای آن پیاده‌سازی کرده‌اید، بگویید.
- چگونه اطمینان حاصل می‌کنید که طراحی یا محتوای شما مطابق با دستورالعمل‌های برند است؟
- آیا گواهینامه‌های تخصصی کسب کرده‌اید؟ آنها چه هستند؟
مهم‌ترین سوال داغ منابع انسانی - در طول مصاحبه از پرسیدن چه چیزهایی باید اجتناب کرد؟
دکتر مارنا ون در مروه، کارشناس موضوعی AIHR، می‌گوید: به عنوان یک دستورالعمل کلی، از پرسیدن هر چیزی که مربوط به نقش نیست باید اجتناب شود. برخی از نمونه‌های سوالاتی که باید از پرسیدن آنها در مصاحبه اجتناب کرد عبارتند از:
سوالات مربوط به جمعیت‌شناسی و اعتقادات شخصی که می‌تواند تبعیض‌آمیز تلقی شود و در برخی موارد حتی غیرقانونی است (به عنوان مثال، “دین شما چیست؟” یا “آیا قصد دارید بچه‌دار شوید؟”)
سوالات بیش از حد شخصی یا نامربوط که هیچ ارتباطی با تناسب نقش ندارند (به عنوان مثال، “شغل والدین شما چیست؟” یا “سرگرمی‌های شما چیست؟”)
سوالات جهت‌دار که داوطلبان را تحت فشار قرار می‌دهند تا آنطور که شما می‌خواهید پاسخ دهند (به عنوان مثال، “شما با اضافه کاری مشکلی ندارید، درست است؟”)
سوالات فرضی یا غیرواقعی که غیرحرفه‌ای و نامربوط هستند (به عنوان مثال، “اگر می‌توانستید هر حیوانی باشید، چه حیوانی می‌بودید؟”)
سوالات مقابله‌ای یا قضاوت‌گرانه (به عنوان مثال، “چرا در رزومه خود شکاف دارید؟” یا “چرا این همه شغل عوض کرده‌اید؟”). اینها باید به گونه‌ای بازسازی شوند که با زمینه سازگار باشند و تصورات منفی را تداوم ندهند.
سوالات مصاحبه مبتنی بر شایستگی
سوالات مصاحبه مبتنی بر شایستگی، توانایی‌های داوطلبان در انجام یک نقش را ارزیابی می‌کنند. می‌توانید از این سوالات برای ارزیابی مهارت‌های مدیریت زمان، ارتباطات و تصمیم‌گیری استفاده کنید، زیرا آنها از داوطلبان می‌خواهند نمونه‌هایی از استفاده از توانایی‌های اساسی خود در موقعیت‌های کاری قبلی را به اشتراک بگذارند.
بر اساس نحوه استفاده داوطلبان از مهارت‌های خود در گذشته، می‌توانید سوالات پیگیری مطرح کنید که عمیق‌تر به نحوه برخورد آنها با مسئولیت‌ها و شرایط بالقوه نقش می‌پردازند.
مثال‌ها
- یک تصمیم دشوار مربوط به کار را که مجبور به اتخاذ آن بودید شرح دهید. چگونه آن را انجام دادید و چرا؟
- زمانی را شرح دهید که مجبور بودید یک ضرب‌الاجل فوری را رعایت کنید. چگونه این کار را انجام دادید؟
- موقعیتی را شرح دهید که در یک پروژه موفق با سایر بخش‌ها همکاری کردید. چگونه این را مدیریت کردید؟
سوالات مصاحبه باز
سوالات باز از داوطلبان می‌خواهند پاسخ‌های مفصلی ارائه دهند و همیشه پاسخ درست یا غلط ندارند. در عوض، آنها مکالمه را تشویق می‌کنند و می‌توانند منجر به بینش بیشتر در مورد شخصیت و منش یک داوطلب شوند.
مثال‌ها
- چه چیزی به شما انگیزه می‌دهد تا در بالاترین سطح خود عملکرد داشته باشید؟
- چرا فکر می‌کنید برای این نقش مناسب هستید؟
- زمانی را شرح دهید که مجبور بودید در حل یک مشکل در محل کار ابتکار عمل به خرج دهید. چگونه این کار را انجام دادید؟
چگونه می‌توانم تعادل درستی بین سوالات باز و بسته در طول مصاحبه برقرار کنم؟
آنه لیز پرِتوریوس، کارشناس ارزیابی‌های روان‌سنجی AIHR، می‌گوید: «ابتدا، اطلاعات خاصی را که می‌خواهید از این گفتگو جمع‌آوری کنید، مشخص کنید. برای مثال، سوالات باز می‌توانند داوطلبان را تشویق کنند تا در مورد تجربیات، مهارت‌ها و فرآیندهای فکری خود توضیح دهند. شروع مصاحبه با سوالات باز و گسترده‌تر به ایجاد لحن محاوره‌ای کمک می‌کند و باعث می‌شود داوطلبان احساس راحتی بیشتری داشته باشند و تمایل بیشتری برای به اشتراک گذاشتن تجربیات خود نشان دهند. هنگام استفاده از سوالات باز، از پرسش‌های بیش از حد پیچیده یا چندبخشی خودداری کنید، زیرا این امر می‌تواند داوطلب را تحت فشار قرار دهد.
از طرف دیگر، سوالات بسته متمرکزتر هستند و می‌توانند به روشن شدن، تأیید یا استخراج جزئیات خاص بر اساس پاسخ‌های داوطلب کمک کنند. از آنها برای رفع هرگونه شکاف یا روشن کردن اطلاعات از دست رفته استفاده کنید و اطمینان حاصل کنید که مکالمه متمرکز باقی می‌ماند و به اهداف شما می‌رسد. صحبت داوطلب را قطع نکنید و از پرسیدن سوالات بسته به طور پی در پی خودداری کنید، زیرا این امر می‌تواند فضایی استرس‌زا یا بازجویانه ایجاد کند که مانع از جریان مکالمه شود.
شروع با سوالات باز و به دنبال آن سوالات بسته، یک گفتگوی ساختاریافته ایجاد می‌کند که باعث ایجاد صمیمیت می‌شود و بینش‌های عمیق‌تری را آشکار می‌کند. این روش به شما کمک می‌کند تا هم داده‌های روایی و هم داده‌های مورد نیاز برای تصمیم‌گیری‌های آگاهانه در مورد استخدام را جمع‌آوری کنید.»
سوالات مصاحبه بسته
داوطلبان معمولاً می‌توانند به سوالات بسته با پاسخ‌های «بله» یا «خیر» پاسخ دهند یا از مجموعه‌ای از پاسخ‌ها انتخاب کنند. این سوالات و پاسخ‌های آنها داده‌های مستقیم‌تر و کمی‌تری در مورد داوطلبان ارائه می‌دهند. این به شما امکان می‌دهد تا آنها را به طور کارآمدتری بر اساس مجموعه‌ای از معیارهای از پیش تعیین شده مقایسه کنید.
مثال‌ها
- کدام محیط کار را ترجیح می‌دهید: حضوری، دورکاری یا ترکیبی؟
- در صورت پیشنهاد این موقعیت، چه زمانی می‌توانید شروع به کار کنید؟
- آیا برای این نقش سالانه دو تا سه بار مایل به سفر هستید؟
انتخاب سوالات مصاحبه مناسب: بهترین شیوه‌ها
تهیه سوالات مصاحبه شما تنها قدم اول است. در اینجا برخی از بهترین شیوه‌ها آورده شده است که باید برای استفاده بهینه از هر مصاحبه داوطلب در نظر داشته باشید:
سوالات را متناسب با هر نقش و فرهنگ شرکت خود تنظیم کنید.
خواه سوالات مصاحبه خود را طراحی کنید یا از منابع دیگر الهام بگیرید، مطمئن شوید که آنها را به طور جهانی اعمال نمی‌کنید. هر سوالی برای هر نقشی منطقی نیست—هر موقعیت شغلی باید با سوالاتی متناسب با الزامات منحصر به فرد خود همراه باشد.
علاوه بر این، می‌توانید با بیان سوالات مصاحبه با لحن و سبکی سازگار با فرهنگ شرکت، تصوری از فرهنگ شرکت به داوطلبان بدهید.
«در حالی که مصاحبه‌ها به شما امکان می‌دهند تا با یک داوطلب آشنا شوید، شما همچنان فقط یک تصویر لحظه‌ای از کیستی او را می‌بینید. برای استفاده بهینه از آن، سوالاتی بپرسید که واقعاً برای نقش و شرکت مهم هستند. و فراموش نکنید که مصاحبه‌ها یک خیابان دوطرفه هستند—فضایی را برای داوطلب بگذارید تا از شما سوال بپرسد. کنجکاوی و سوالاتی که آنها می‌پرسند می‌تواند چیزهای زیادی در مورد اولویت‌ها، ارزش‌ها و درک آنها از نقش آشکار کند. یک مصاحبه برنامه‌ریزی‌شده به هر دو طرف کمک می‌کند تا تصمیم بگیرند که آیا این یک تناسب مناسب است یا خیر، بنابراین با دقت برنامه‌ریزی کنید، فعالانه گوش دهید و آن را مهم جلوه دهید.»
از ترکیبی از انواع سوالات استفاده کنید
انواع مختلف سوالات مصاحبه نیازمند انواع مختلف پاسخ‌ها هستند که جنبه‌های بیشتری از مهارت‌ها، تجربه و نگرش هر داوطلب را آشکار می‌کنند. این امر ارزیابی جامعی را ارائه می‌دهد که می‌تواند به شما در اتخاذ تصمیمات آگاهانه‌تر در مورد استخدام کمک کند.
می‌توانید با تعیین انواع مختلف سوالات مصاحبه که برای هر نقش منطقی‌تر هستند شروع کنید، سپس آنهایی را که منجر به مرتبط‌ترین اطلاعات از داوطلبان می‌شوند، بگنجانید. برای مثال، سوالات مصاحبه موقعیتی می‌تواند به ویژه برای نقش‌های مرتبط با مشتری مهم باشد.
نکته منابع انسانی
از مجموعه یکسانی از انواع سوالات برای هر داوطلبی که برای یک نقش مشابه درخواست می‌دهد استفاده کنید. می‌توانید با سفارشی کردن سوالات پیگیری خود بر اساس نحوه پاسخگویی آنها به سوالات آماده‌شده، اطلاعات فردی‌تری در مورد آنها جمع‌آوری کنید.
از قبل آماده شوید
شرح شغل هر موقعیت را به طور کامل بررسی کنید تا یک چارچوب سوالات مرتبط با مسئولیت‌ها و مدارک مورد نیاز آن ایجاد کنید. با مدیر استخدام هماهنگ کنید تا سوالاتی را بر اساس سناریوها و مثال‌های خاص که با شغل هماهنگ هستند، تدوین کنید و از ارزیابی کامل توانایی‌های هدف اطمینان حاصل کنید.
در مورد داوطلب تحقیق کنید
رزومه‌ها، درخواست‌ها و سایر اطلاعات موجود داوطلبان را با دقت بررسی کنید. در رزومه‌های داوطلبان یادداشت بردارید تا جزئیات کلیدی را به خاطر بسپارید و به شما امکان دهد سوالات شخصی‌تری بپرسید.
انجام این کار به شما امکان می‌دهد تا در طول هر جلسه مصاحبه از زمان خود بهتر استفاده کنید و اگر از قبل با تجربه و تحصیلات داوطلبان آشنا هستید، کمی عمیق‌تر شوید.
به طور فعال گوش دهید
گوش دادن فعال به شما کمک می‌کند تا داوطلبان را بهتر بشناسید و پاسخ‌ها را مؤثرتر ارزیابی کنید. این شامل عاداتی مانند:
- رفع عوامل حواس‌پرتی (استفاده از دستگاه‌های الکترونیکی، سر و صدا، وقفه‌ها)
- استفاده از نشانه‌های غیرکلامی/زبان بدن اطمینان‌بخش (تماس چشمی، خم شدن به جلو، لبخند زدن، تکان دادن سر به نشانه موافقت)
- نشان دادن همدلی (تصدیق احساسات/نگرانی‌ها، دادن زمان به داوطلبان برای جمع‌آوری افکارشان).
استفاده از انواع سوالات مصاحبه که به خوبی آماده شده‌اند، به شما کمک می‌کند تا فراتر از رزومه‌ها بروید و مهارت‌ها، تناسب فرهنگی و پتانسیل بلندمدت داوطلبان را ارزیابی کنید. ترکیبی استراتژیک از انواع سوالات می‌تواند به شما در جمع‌آوری بینش‌های مورد نیاز برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه در مورد استخدام به طور کارآمد کمک کند.
علاوه بر این، مصاحبه‌های مؤثر می‌توانند با کمک به شما در شناسایی استعدادهای برتر، آینده سازمان شما را شکل دهند. با تنظیم سوالات متناسب با هر نقش و تعامل فعال با داوطلبان، می‌توانید تیم‌های قوی‌تری بسازید و به نتایج تجاری بهتری دست یابید.
